装饰工程项目管理举措

牛超

摘要：建筑装饰工程的质量对于建筑工程来说至关重要。本文首先介绍建筑装饰工程管理的涵义和目前项目管理中的现状，接着指出了建筑装饰工程在施工管理、装饰材料和成本管理方面出现的问题，最后针对这些问题提出解决措施。主要就以下一些方面谈一下这段时间发现的一些不足和自己的见解。

关键词：建筑装饰工程；项目管理；问题；策略

一、了解目前基本情况

公司项目人员情况：财务核算部5人，人事行政部3人，材料供销部5人，业务主管5人，监理33人，工队人数35人，市占率：51.67%，超期率3.69%，投诉率：2.3%，品质达标合格率：79.8%。

二、現阶段主要问题

（1）单量较少，人效较低，人员管理较困难（2）目标不明确、职能人员无目标制定（3）甲方沟通比较差，有效沟通少（4）业务主管太新，对于监理的管理不够细致（5）职能人员主动性较差，不会主动输出（6）监察部对于数据的总结和分析不够详细不能反映出根源问题（7）物业问题较为严重，对于不退押金小区甲方不予报销（8）日常管理无结果、重点工作无跟进虎头蛇尾，决策缺乏数据性支持，较为武断

三、针对上述问题的一些观点和解决办法

（1）单量较少，人效较低，人员管理较困难

由于甲方业务的被动性，业务单量会随着甲方的淡旺季变化。首先要了解清楚甲方对应的业务目标以及达成率，根据甲方目标做相应的人员匹配。现阶段人员充足，单量较少，对于监理的日常管理比较棘手，针对现阶段问题可以做以下调整

①忙时打仗，闲事练兵

根据现阶段监理专业性差的现状，制定切实可行的培训计划。每周公司统一培训一次，各业务部每周根据当周重点组织实训三次，并于每次培训和实训后进行考试。对每名监理的成绩进行排名，针对成绩好可以给予奖励，对于成绩差者进行面谈直至淘汰。培训环节的重点和难点在于培训和实训后的考试及成绩记录，各主管的执行力尤为重要，对于成绩差的监理面谈总结分析清楚是能力问题还是态度问题，提出不足并改正已经后期的跟踪。

培训专员同样起至关重要的作用，培训专员需要积极主动的提出自己的想法来推动整个培训的进程。

邀请配置专员和工长参加每组的实训。

②监理工作的日常管理

在途单量少，会出现0在途监理。对于每位监理的日常工作进行跟进和安排，各业务主管对每位监理的每日总结和计划进行汇总发至主管群，并根据每个人的工作量进行工作安排和组内重点工作的跟进。

③监理考勤管理

单量较少无法保证没人都能够按时到岗，每天上午组织小组会议，并对到岗情况进行统计反馈到认识绩效处。

利用签到软件进行进行事实签到和报岗，钉钉办公软件。

（2）目标不明确、职能人员无目标制定

每月、每季度、每年度重点工作和目标不突出，职能日常工作较为分散没有核心目标支撑。对于目标的管理可以分为以下几个方面

①月、季度、年度目标需要在中途跟进和矫正

目标的制定必须是切实可行而且是需要所有人一起努力才能达成的，切勿好高骛远和目标过低。对于目标达成的个人和集体给予激励，对于没有达成目标的个人和集体进行处罚。对结果进行进行分析，找出其中的症结所在，拿出具体的方案对问题进行解决。

专人对于不同的目标进行跟进。业务目标由业务主管跟进，监察部进行监督和辅助，职能目标由职能主管跟进。

②业务目标

月度目标需要各业务主管牢记于心，在每次小组会、实训时反复强调落实和跟进，小组目标和重点必须是符合公司目标的。每周要将目标达成情况分享给每位主管和监理并根据达成情况制定接下来的重点举措。

季度目标需要每半个月进行达成情况分析，小组会将达成情况落实到每个人。根据阶段性的达成情况找出问题，提出解决方案和重点举措。对于达成情况低的个人和集体进行问题总结，面谈。

年度目标是一年中最重要的指标之一，季度、月度甚至周目标都是要贴合年度目标而开展。每个月，每个季度都需要将年度目标达成情况公示，对于达成情况较低的个人和集体进行重点跟进和辅助。

③职能目标

职能目标需要根据公司的整个战略安排以及结合业务目标制定，职能团队每个人需要根据自己的月度、季度、年度目标拿出切合实际的举措并执行。职能团队的目标达成情况作为绩效考核的重要依据。

（3）物业问题较为严重，对于不退押金小区甲方不予报销

物业问题在深圳较为严重，打隔断不退押金、周六日不能施工甚至不让施工。

对于我们来讲最主要的问题在于押金不退此类问题，这些问题物业的押金甲方是不给报销的，需要由工长或者公司来承担。

涉及到此类问题，最主要的是要分析清楚这些物业的利润以及对应业务组的利润。甲方明确表示，如遇到此类问题不接的话，整个业务组交给其他供应商来接，所以需要讲每个部分的利润都核算清楚。

由于现在甲方正在大力的降成本，所以之前的成本及利润核算仅能提供参考，并不能根据其作出具体的方案。

接下来需要讲4、5月份的问题小区进行重新汇总，其中一部分小区会有变化，比如一些物业之前没有明确隔断问题，在这两个月可能已经开始打隔断不退押金了，还有一个物业已经公关好了。需要对物业重新摸底，由业务主管提供最真实的物业情况，进行利润的分析，提出针对物业问题的具体举措。是完全由工长承担，还是公司承担一部分，甚至该业务组不接了。

（4）日常管理无结果、重点工作无跟进虎头蛇尾，决策缺乏数据性支持，较为武断

对于管理者来讲，需要决策的事情比较多。切记拍脑门决定任何事情。所有的决策都需要充分的数据支持，客观的反映出问题才能客观的作出正确的决策。每一个管理者作出的决定都是有着深远意义的，对整个团队的影响都是非常大的，所以不能作出一个错误的决定。

对于每个决策或者决定要做的事情，都要进行中期的跟进和后期的检查，否则 是能是虎头蛇尾，远远不能达到自己预期的结果。对每一个重点环节的监控和管理都需要专人来做。这样前期合理的决策加上中期全面的监控才能得到较为完美的结果。决策果断。每一个必要的决策都应该在最短的时间内作出，通过数据的反馈和各方面的分析得到的决策应该第一时间作出，这样能够将正向的影响发挥到最大，而不是一直存在着负面的影响。

参考文献

[1]吴燕玲.论如何做好建筑装饰装修工程项目管理[J].中国勘察设计.2012 （2） ：77-79

（作者单位：北京速优装饰有限公司）