江苏银行“串串盈”营销云平台

案例亮点

1.提出三层客户平台推荐关系和任务奖励模式，实现层层激励、持续回报，提高客户营销的积极性。

2.提出“客户员工”的概念，实现“客户客户经理化”和“员工客户化”。

3.串串盈推出“豆付”的概念，以“苏银豆”为支付载体，与多家商户合作，打造以“苏银豆”支付的生态圈。同时，将全行的积分和积分奖励统一管理，促进行内整体营销。

4.“串串盈”充分理解金融科技概念，以大数据为基础，以社交为元素，针对个人和小企业群体，实现了基于行为采集的个性化展示或推荐，根据用户的历史操作，记录用户行为，对于不同用户展示不同的平台功能。

5.平台于2017年1月3日正式上线，截止4月底，共获客200万，其中成功营销的产品中，非员工营销比例达到10%，交叉营销比例达到了51%，促进了行内产品的交叉营销，以及行外客户营销的积极性。

案例背景

银行零售业务的发展离不开完善的营销模式，我国商业银行零售营销模式存在的主要问题如下：

1.市场营销观念认识不足；

2.自主创新的能力不強；

3.银行内部缺乏整合力量。

随着金融科技的兴起，基于互联网的营销云平台给零售营销模式的创新提供了新的契机。利用互联网传播的优势，可以解决营业网点缺乏的弱点，扩展零售产品及服务的营销场景，增强零售条线间的交叉营销，加速零售产品和服务的标准化，更好地吸引客户、服务客户，提高核心竞争力。