“公益储蓄”凝聚大爱

韩景旭　丁兆丹

“乘车文明引导”“义务为孩子们讲授英文”“志愿服务全家总动员”……在朝阳区的大街小巷，日常活跃着一支成千上万人的志愿者队伍，他们无私奉献，为身边群众开展环保、为老、助残、社区安全、应急救助等社会服务。

这支队伍就是朝阳区社会志愿者公益储蓄中心服务队。为了传承奥运财富，朝阳区委社会工委、区社会办于2010年8月11日发起成立了朝阳区社会志愿者公益储蓄中心（以下簡称“储蓄中心”）。旨在通过为广大社会志愿者搭建志愿者档案信息管理平台、志愿服务供求匹配平台、志愿服务项目拓展平台，实现朝阳区街道系统社会志愿服务事业的“自我管理、自我完善、完全开放、有效运行”，为朝阳区社会建设大业动员充足的志愿服务资源。

目前，这里已经吸纳了超过40万的社会志愿者，以及惠普、IBM、微软、ABB等2000余家社会单位的爱心——超过千万小时的志愿服务时长。

“星级志愿者”闪耀朝阳

焦文俊是朝阳区酒仙桥街道大山子社区的一名离休干部，虽然已经年过七旬，但依然发挥余热，免费创办了十几期剪纸班。他数十年如一日坚持传播剪纸技艺，从开始几名听众，到后来500余名学生，渐渐扩大了社会影响力。2012年，焦文俊被评为储蓄中心首批十大“星级志愿者”。

“星级志愿者”是朝阳区社会志愿者公益储蓄中心的一张名片。为发挥典型引导作用，每年储蓄中心都会根据志愿者的储蓄时长对志愿者进行星级认定，并根据志愿者服务的影响力、传播度等评选出十大“星级志愿者”。

第四届十大“星级志愿者”白云龙是一名来自美国的“70后”。刚来中国时，他在三里屯开了一家西餐馆。除了招待顾客外，他还免费教大家学英语，后来慕名前来的人越来越多。白云龙找到三里屯街道办事处，希望能帮他找一个宽敞点儿的地方让他授课。街道办事处帮他联系了附近大一点儿的酒吧。2010年，白云龙加入外国学雷锋志愿者服务队。每个月11日，他都会早早地赶去公交站台，戴上“公共文明引导员”小黄帽，拿着小红旗，熟练地指挥乘客秩序乘车。白云龙还经常和街道的工作人员一起慰问街道困难家庭、空巢老人和残疾朋友。

现在，在三里屯，像白云龙这样的“洋雷锋”还有十多人。清洁小区环境，教社区里的大爷大妈学英语，向外国人宣传街道和社区的工作……各种肤色、不同口音的志愿者，已经是社区里的一道风景。

“匹配”资源有效对接

在储蓄中心，总会看到一群“85后”“90后”坐在电脑前，忙着接发信息：3月2日14时，安贞街道安华西里社区林女士需要在家理发；3月2日15时，安贞街道安贞里社区傅女士需要智能手机辅导……不一会儿，网站上就显示匹配成功，有“雷锋”接单了。

“我们是帮‘雷锋们找活儿。”这里的负责人程秀霞介绍，她和一群小伙伴运营着储蓄中心的官方网站。这是一种“O2O”（即Online To Offline）志愿服务模式，一头是需要帮助的老人、残疾人等，另一头则是能够提供帮助的志愿者。志愿者事先在网站注册登录，提供可以志愿服务的时间、内容、地址，当需求服务信息出现，系统后台会进行筛选，完成精准供需匹配。

2014年7月，储蓄中心团队走访安贞街道安华西里社区3000多户居民，收集60岁以上老人、残疾人等人群需求，将周边社会单位、社会组织及个人等公益资源分类整理。程秀霞感慨地说：“我们原本只是想做一个社会调查报告，没想到催生了供需匹配数据库。一个社区就存在着数以百计的需求和志愿者，我们觉得可以利用这些大数据搭建一个服务平台。”

慢慢地，进入这个平台的“雷锋”越来越多。自2014年底官网上线运行以来，数据库里的注册志愿者已有40万余人。“每分钟，都会有新的志愿者加入我们的队伍，有人说我们是志愿者背后的志愿者。”程秀霞说。

“全家总动员”志愿齐参与

2014年底，家住朝阳区双井街道的北京好人“高振宁”收到了一份特殊的礼物——来自湖北市远安县特殊教育学校的新年祝福。

高振宁是何许人也？其实，“高振宁”并不是指一个人，而是取自一个家庭中三个人的姓和名，包括父亲袁振江、母亲高庆仙和他们的女儿袁亚宁。从1998年起，这个家庭就以“高振宁”的名义，每个月为远在湖北省远安县特殊教育学校的100多个孩子们汇去200元钱。200元钱虽然不多，但对于以经营小卖部为生的这个家庭来说，那是他们卖1000袋牛奶才能挣到的钱。他们一坚持就是16年有余。

为了推动更多家庭参与公益事业，让公益走进生活，让公益成为家庭的传统和文化，储蓄中心还推出了“公益家庭项目”。倡议由万名“星级志愿者”发起，动员身边的人以家庭为单位集体做公益，争做“公益家庭”。目前，公益储蓄中心已经启动优秀“公益家庭”评选活动，对项目中涌现出来的优秀“公益家庭”集中表彰。

在朝阳区，像“高振寧”这样的热心公益的家庭还有很多。庞海男家是亚运村街道的“公益家庭”，2015年起，庞海男就经常带着6岁的女儿王子淇参加由储蓄中心主办的“万星万家公益家庭”系列活动。2015年“六一”，庞海男带着女儿参加关爱自闭症儿童的“和星星的孩子一起过六一”活动。庞海男说，我们和“星星家庭”一起做手工，女儿特别照顾那个和她同岁的孩子，那一刻我觉得女儿一下子长大了。

（责任编辑：丁兆丹）