老鸦庄派出所的时代诚意

申冀鹏

派出所名称：河北省张家口市公安局老鸦庄派出所。

建所时间：1982年。

辖区状况：辖区地处张家口市经济开发区的核心地带，管辖6个行政村，面积5.3平方公里，常住人口4.2万余人，暂住人口1.1万余人。

警力配备：现有民警9名、辅警19名。

荣誉：2006年被公安部评定为全国一级派出所，2010、2011年度被评为全市优秀公安基层单位，2014年被评为全市“十佳”派出所，2015年度被评为全市优秀公安基层单位、全市“百城禁毒会战”先进基层单位；2016年被命名为“省级青年文明号集体”，被评为“省级执法示范单位”；2016年被推荐上报为“全国优秀公安基层单位”。

随着旧村拆迁改造和城市新区建设步伐的快速推进，河北省张家口市公安局老鸦庄派出所的辖区位置从以前的城乡结合部一跃成为经济开发区的核心地带，处处繁华，经济活跃。与之几乎同步“更新”的外来人口增多、出租房屋增加、人口流动性大等诸多社会管理难题摆在了派出所民警的面前。

针对社会形势的变化，派出所也拿出了自己的态度和诚意，陆续推出了多项实用便民服务举措，受到了辖区群众的热烈欢迎和普遍好评。

开通微信公众号，实施网上服务

老鸦庄派出所于2015年3月26日在全市范围内率先开通了派出所微信公众平台“老鸦庄派出所”，将公安业务与服务管理延伸到群众的指尖上，融入到居民的日常生活中。群众只需用手机微信“扫一扫”，就能与警方建立“朋友圈”，即时了解最新警讯和公安机关提供的各种便民服务，实现了信息化条件下让群众少跑腿、让数据多跑路的警务新模式，也让指尖上的“微”警务变成了服务的“大”平台。

经过两年的精心运营，老鸦庄派出所微信公众号的关注粉丝已达7800余人。公众号分设警民沟通、办事平台、警务资讯三大板块，下设线索红包、居住证办理、婴儿出生户口登记、新生婴儿重名查询、身份證挂失申报网上登记、旅馆住宿身份核查、身份证领取查询、案件回访、预警信息、通知通报、普法园地、警方支招等近20个子栏目，涵盖了公安派出所服务群众生活的方方面面，为辖区群众办事办证提供了很大方便。

2017年2月18日，微信公众号管理员留意到了一名群众的留言，称其是高庙村的一居民，名叫张某某，因工作需要在河北廊坊买房定居，现需要将高庙村户口迁往廊坊市，可由于其工作繁忙，无法回到张家口市办理该业务，请求户籍民警帮其代办。在核对张某某的身份信息准确无误后，民警一边安抚其焦急情绪，一边告知其准备相关材料。张某某通过派出所微信的语音、文字、实时图像传输功能，将准备好的材料上传到微信公众号的管理后台。户籍民警审核材料齐全无误后，再让张某某把材料快递邮寄过来。收到材料后，民警第一时间按照户口迁移办理程序顺利地为张某某办完户口迁移手续并快递寄回。按照传统的办理方法，张某某不仅需要从外地赶回来，而且不一定一次就能办结，通过微信平台快捷方便的图文传送和实时对话功能，实现了让数据多跑路、让群众少跑腿的效果。为表达谢意，张某某将印有“一心为民、高效灵活”字样的一面锦旗送到派出所。

坚持常态化巡逻防控，打击街面犯罪

为了有力地打击街面违法犯罪活动，及时有效地为群众提供现实直接的各类服务和帮助，提高处警效能和打击效果，老鸦庄派出所采用社会劳务派遣的办法，成立了专司巡逻防控工作的派出所巡逻防控队。为了建强这支队伍，派出所特别抽调两名曾有部队营连主官任职经历的民警担任队长。同时，由责任心强、实干能力突出的辅警担任各巡防组的组长。有了队伍基础，派出所还按照以老带新、传帮带学、模拟实战的训练思路，着力提升巡逻防控队巡逻、盘查、蹲守、抓捕、追缉、拦截、侦查、布控等警务实用战术技能。

张家口市市民广场位于张家口市经开区市府大街，是广大市民休闲健身、散步纳凉的必去场所。每天傍晚，广场周边就停满了车辆，广场内健身的群众随身携带的钱包、手机、衣物经常随意放置、无人看管。这些都给了盗贼可乘之机，一时间砸车窗盗窃、拎包盗窃等各类案件频发高发，对市民的健身娱乐活动造成了恶劣的影响。

为了根除这一顽症，派出所巡逻防控队对市民广场开展常态化的巡逻防控，并在广场的停车场、进出口等醒目位置竖立防盗温馨提示牌。短短三个月，巡逻防控队就打掉了一批盗窃团伙，有力地扭转了这一区域的治安形势。这里真正成为了市民玩得放心的好去处。

安装警民一键通，缩小沟通距离

为了着力提高辖区群众的安全感，全力推进平安新区建设，老鸦庄派出所在2015年9月为辖区内的居民小区和校园都安装了“警民一键通”报警服务设备。该设备使用方便、操作简易。在该设备的面板上，有红蓝两个按钮，红色按钮为报警按钮，按下此按钮即可接通派出所接警值班电话；蓝色按钮为社区民警热线，按下此按钮即可接通社区民警手机，与民警实时通话。警民一键通设备的安装启用，有效地缩短了服务群众的时空距离，从源头上提高了处警反应速度。此项举措受到了辖区群众的普遍好评。

2016年6月22日15时许，派出所接到辖区内一幼儿园通过警民一键通发来的报警求助称，有数名不明身份人员到幼儿园滋事，并殴打园内老师。派出所民警接到报警电话后3分钟内即赶到现场，将正欲逃离现场的3名不法分子当场控制。这几个人感叹道：“警察来得也太快了，自己才刚一动手就被抓住了。”经查，这几个人因怀疑老师体罚自己的孩子，情绪失控而殴打老师。后经调取监控和相关证据证实，孩子因受了老师批评而故意说谎，告诉自己家长老师打了自己。最终，这几名家长因为自己的冲动而受到了法律制裁。为表达对民警的感谢，幼儿园特地制作了“感同人间公正，謝为民心安宁”（嵌字：感谢人民公安）的锦旗，赠予了派出所。

推出自助满意拍，照出最美的自己

很多人都为身份证上自己照片形象不佳的问题而苦恼。为解决这一难题，2015年12月2日，老鸦庄派出所在全市率先安装启用了居民身份证人像采集“自助满意拍”设备。居民可以通过自拍的方法，把自己最满意的影像留在身份证上。该身份证人像“满意拍”系统是由语音提示系统、人像信息识别系统、人像信息采集系统等三个子系统组成。拍照人员在拍照时面对大屏幕，坐到指定座位后，根据语音提示，通过对面高清电视屏上出现的标准相框，调整自己的头像，满意后即可自己按下遥控器上的“拍照”按钮，自主完成拍摄。“一般是连拍三张待选照片，拍完后即时查看效果并从中挑选一张自己最为满意的照片作为身份证照。如果不满意，还可以重新拍摄，直到满意为止。为有效配合自助拍照，派出所户籍室还专门设立了单独的“满意拍”拍照室，同时配备了镜子、梳子等梳妆用品和外套。这样一来，原来单调封闭的室内环境一下子显得温馨了许多，大大缓解了群众在照相时的紧张心理，使照相效果更加自然、贴切自我，让每一位办证人员都能完美“出镜”。

“满意拍”人像采集系统的推出，不仅“拍”出了派出所在惠及民生方面的新变化，更“拍”出了民生警务跟上群众需求的新节拍。目前，经开分局所有派出所都已经安装了这一系统。

实行身份证自助领取，24小时随到随取

派出所在为辖区居民办理身份证的过程中发现，身份证制办好了，但因为很多居民的上班时间与派出所户办室的上班时间相重合，居民要在工作以外的时间来派出所领取身份证很不方便。而且，领取身份证时，要人工翻找，费时费力。为解决这一难题，2017年2月27日，派出所在全市率先安装了身份证自助发证设备，为辖区居民提供24小时身份证自助领取服务，受到了群众的广泛好评。该设备安放于派出所办公楼一楼接待大厅内，需要取证的群众全天24小时任何时间都可以在该设备上自助取证。取证时，只需输入本人的身份证号码并捺指纹比对确认，设备就会自动将身份证输送到出证口，完成取证。如果本人在外地，也可以委托别人来所代理取证，领取时，只需输入要领取的身份证号码，并对代领人的身份证原件扫描确认，即可完成代理取证。无论是本人领取还是代理领取，整个过程均只需一分钟，操作简便、安全快捷。

该项服务推出后，受到了辖区群众的热烈欢迎。派出所依托“老鸦庄派出所”微信公众号定期发布身份证领取通知，并将如何操作身份证自助领取设备进行了详细说明。群众一看就懂、一学就会、一来就取，真正实现了让群众“少跑腿、好办事、多受益”的服务目标。大家纷纷在微信公众号上对这一暖心惠民的创新举措留言点赞。