灰厂路来了“阳光管家”

昌平区委组织部

“摸黑上楼太不安全了！”“楼里老是停水，也没有人管管。”“路灯一坏就是好几年，应该找人维修了。”……昌平区城北街道灰厂路社区党支部召开党员大会时，党员们你一言我一语，说的都是灰厂路多个没有物业管理小区居民的闹心事。

灰厂路社区大部分住宅小区始建于20世纪90年代，因原国有企业、集体企业破产或改制，80%以上的小区，没有配套物业，安全隐患多、环境脏乱差，辖区居民意见都很大。

群众的期盼就是党组织工作的方向。2013年8月份起，社区党支部建立了以党支部为主导，党员为参与主体的非营利社会组织——“阳光管家”。社区党支部通过强化服务功能，引导党员在困难面前勇于担当，将无人管理的小区管理起来，得到了辖区居民的一致好评。

公开透明，让服务更“阳光”。通过入户走访，社区党支部动员社区党员干部、党员志愿者和小区周边的服务商树立担当意识，加入“阳光管家”这个组织各尽所长，为小区居民承担物业的基本职责。这个提议得到了大家的一致赞同。可即使这样，也需要一定的管理资金，由居民缴纳能得到认可吗？“要想得到居民支持，就得有让大伙儿看得见的变化。”社区党支部书记张翠清说：“我带头，全体党员利用周末休息时间，为小区除草清垃圾。”经过党员们的一番努力，小区面貌焕然一新，居民们好评连连。之后，张翠清带着成立“阳光管家”的可行性分析报告，挨家挨户拜访，把自管自治的自我服务的方案讲得入情入理。听了她的一番话，95%以上的居民都同意每年每户缴纳180元管理费。“既然收取了管理费，钱的去向就得公开透明。”社区党支部要求，“阳光管家”要把每一筆钱花在了哪儿、花了多少等定期向居民公示。除支付日常卫生保洁、垃圾清运、化粪池清理等费用外，其他任何需要使用管理费的支出，均须在“阳光管家”联席会议讨论决定并进行张榜公示后，方能使用。这些举措得到了居民的欢迎和支持，现在，“阳光管家”已经进驻了全部没有物业管理的小区。

贴心服务，回应群众期盼。“李爷爷，下水道通好了，您放心地用吧。” 家住灰厂路社区的李有信老人今年已经88岁了，还患有高血压，一个人生活很不方便。社区党支部为100多位李有信这样的空巢老人、特困群体以及残疾人建立了“阳光管家”分类台账，党员确保随时上门服务的同时，免费定期入户，有针对性地开展服务。对辖区其他居民，“阳光管家”则向大家发放便民服务卡，居民有了照明维修、屋顶漏水、下水道堵塞等烦心事，通过24小时电话热线即报即办，花费不到市场价格的1/3。社区党支部还和建材市场的多个商户签署了合作协议，不断扩展着服务范围。

改善环境，当好社区“大管家”。进入小区先刷门禁，关键路段有摄像头监控，单元门和居民家中安装对讲系统……在社区生活了20多年的郝阿姨说：“有了‘阳光管家，外面的闲杂人等再不能随便进院了，特别有安全感。”当小区居民向社区党支部提出希望能大力改善社区环境的意见后，“阳光管家”马上组建党员环境维护小分队，修剪苗木、劝说个别占用公共绿地的居民进行腾退、在空置绿化带种植统一花卉……烈日炎炎，党员们仍在小区辛勤忙碌着。

（责任编辑：陈宁）