文明出游 不仅需要“黑名单”

◎文/庞岚

一到长假外出旅游高峰，我们就会看到不文明游客形形色色的奇葩行为。今年“十一”，除了动物园里逗弄老虎、在古城墙玩攀岩之类的“保留项目”，还有一名女游客把飞机当自己的家“作”了一路，结果一下飞机就被拘留了；一名女司机则是在高速路上逆行，导致四车连环撞。

在飞机上的“作”，我们已经看得太多，比如向空姐泼泡面、打开应急舱门、拉开滑梯……这一次，这名乘客执意不关手机接打电话，还指责劝阻她的机组成员“神经病”、吓着她了。如此行为，不仅仅是难看、不文明，更是威胁到了航空安全。至于高速路逆行，更是把许多人的生命置于险境，让我们捏了一把冷汗。

在飞机、景区、高速路任性妄为，追根溯源都是由于漠视规则。关于遵守规则、文明出行，我们说了这么多年，效果虽有却并不明显。为此，这几年来相关部门开始逐步建立“旅游不文明行为记录”，对载入“黑名单”的人进行联合惩戒机制。例如，前不久八达岭景区就表示：目前已在景区安装300多个高清摄像头，由应急指挥部门进行实时监控，一旦发现有人在长城城砖上刻字，就会对当事人依法处置，并将其纳入“不文明游客黑名单”。

针对目前的状况，“黑名单”制度显然应该继续完善、发扬光大——一来，暂时限制不文明游客出境，可以防止他们丢人丢到国外去；二来，这也是对大家的一种警示，提醒每一个游人走出家门后就要遵守公共秩序，体现出应有的文明与教养。

除了惩戒不文明行为，宣传引导文明旅游也非常重要。据报道，今年国庆长假期间，北京市公园里首次出现了“首都公共文明引导员”的身影，协助开展文明游园引导。这样的做法，也完全可以推广开来。有的时候，一些人的不文明行为是下意识的，稍加提醒他们就会注意到自己的言行举止；也有的时候，一些不常出门的人想不到自身行为的严重后果，这就同样需要提醒、引导，例如前不久发生过一起老太太往飞机发动机扔硬币的事件。可以想象的是，如果当时机场有专门的引导员，指引乘客不要离开登机路线，不要做出威胁飞行安全的事情，或许就不会发生那样的情况。

总之，我们需要不文明游客黑名单制度，也需要在公园、车站、机场、码头、景区等地配备文明旅游引导员，进行更有效地文明宣传与指引。