诚信经营的 “春辉”铺子

◎文/吴庠

（湖南省文明办供图）

尹春辉，是一名普通的日杂货经营户，1994年起，就创办了村里的第一家小卖铺——“春辉”铺子。因为他经营诚实守信、待人周到热情，“春辉”铺子获得了大批顾客的信赖和支持。通过22年的努力，他的“春辉”铺子声名远扬，成为了当地同行中的“老大哥”，目前，年营业额已高达400多万元，是湖南省株洲市攸县鸾山镇从事批发行业中时间最长，规模最大的一家批发铺。

谨遵教诲 诚信经商

20世纪80年代，一股南下打工的热潮兴起，攸县是个劳务输出大县，很多农村的小伙都不假思索地奔赴远方，要么为了挣钱养家，要么为了离开大山出去见世面，而尹春辉二者兼有。算是为了圆自己高考前的那个梦想，他也随着老乡南下了。由于没有特殊的技能，尹春辉只能跟着老乡干各种体力活。后来一次偶然的机会，他接触到了手工制造业，并一干就是10年之久。那时的他已结婚成家，为了安顿好妻儿，已经见过“世面”的尹春辉决定回乡创业，过安稳的生活。

1994年11月，尹春辉带着打工赚到的所有积蓄回到家乡鸾山，此时的县域经济已经有了很大的发展，农村居民生活水平也有了质的提高。但是相对城区而言，农村地区的消费方式和水平、物资流通方面还不够发达，乡亲们买点日常生活用品都得等到赶集日，或是直接大老远地奔去城里，往返得一整天时间，很不方便。尹春辉发现这一情况后，灵机一动，何不开个小卖铺，既方便了当地村民，自己也赚点小钱贴补生活。不久后，鸾山镇东园村的第一家小卖铺“春辉”铺子开张了。从开店的第一天起，尹春辉就暗下决心，一定要谨遵父亲教诲，做生意要以诚信为本，绝不以次充好。面对进店的顾客，不论男女老幼，尹春辉都一视同仁，热情对待。碰到年老行动不便的老人，他都是直接送货上门。这样一来，附近村民需要的生活物品基本都在尹春辉的小店购买，回头客越来越多。几年下来，尹春辉不但收获了一定的积蓄，更是赢得了乡亲们的一致好口碑。

2015年12月的一天，一名村里的老顾客来到店里，向尹春辉诉着苦：“这电炉不知怎么回事，买回来没用好久就用不得了。”接过顾客手中的电炉，尹春辉连忙试了试，果然坏了，于是他二话不说，便将买电炉的钱如数退还。老顾客却主动提出，换个新电炉给他就行，不用退钱。但这都被尹春辉婉言拒绝了，他认为做生意最应讲究诚信，在没有查清楚是个别炉子有问题还是整批炉子都有问题之前，绝不能再将产品销售给顾客，给顾客造成麻烦。随后，尹春辉第一时间找到电炉包装盒上的厂家信息，一通电话打过去想告知情况，可一天下来，包装盒上的电话号码始终无人接听，打供货商的电话，也一直都在通话中。尹春辉这时才意识到自己可能被骗了，进了批假货！于是，他与正在看店的妻子商量：我们还是把卖出去的电炉都收回来吧，这做生意还是得讲良心啊！千万不能以次充好，砸了自己的招牌。妻子很支持他的想法，于是夫妻两连夜对着电脑收银数据，一单一单仔细查找购买了此款电炉的顾客信息。第二天，尹春辉就挨家挨户地去收货退款。当时，尹春辉主动上门收货退款的消息传开了！村民们满是惊讶的同时，更多的是感动。看到找上门的尹春辉，也有顾客不好意思了，拒绝退货，“不用退了，反正也就100来块钱的东西，况且用都用了，还退啥呀？”尹春辉却斩钉截铁的说：“必须退，既然不是正规厂家出产的电器，我卖给了你们就是我的疏忽，你们再用下去我也不放心。”几天下来，尹春辉共退出销售款20000多元，收到货款的村民们，心中对尹春辉满是的感激和敬意。

2016年春节过后，尹春辉在一次进货的时候，批发商多发了两千元的货给他，尹春辉回来验货后发现与付款单上不符。当时，只要尹春辉不出声，整个事情神不知鬼不觉，无人知晓。可尹春辉没这样做。他主动打电话告知对方，并将多余的货款打到了批发商的账上。他说大家做生意都不容易，将心比心，赚个两千块要付出太多，自己怎么能贪这种不劳而获的钱呢。

拾金不昧 诚信做人

2016年7月的一个中午，尹春辉像往常一样准备收拾店里的桌子吃饭，可当他走近桌子时发现上面留有一个女士挎包，这包不是妻子的，家里又没有别的人，难道是顾客留下的？为了方便找到失主，尹春辉打开了挎包，这不看不知道，一看吓一跳！里面整整齐齐的放着一沓百元大钞！点了点刚好是整整一万元。丢了这么多钱这失主得有多着急呀！当时，尹春辉满脑子想的就是赶紧找到失主，将钱归还！于是他再仔细翻看了这挎包，发现里面还有一张身份证和三张银行卡。尹春辉二话不说，关了店门，提着挎包就朝身份证上的地址找去。通过向周边邻居打听，几经周折，尹春辉终于找到了失主，原来丢包的正是当地农村信用社的一名工作人员。看着失而复得的挎包，再看看气喘吁吁的尹春辉，当事人感动得热泪盈眶，连声道谢，称这次拾金不昧挽回的不仅是国家的钱财，更是对自己人生前途的挽救和警醒，给自己敲了狠狠的一棒，以后再也不会这么疏忽大意了。尹春辉只是淡淡地说了句，这是自己应该做的，还好是落在自己店里，要是落在马路上可能就真的难找了。

在22年的生意经营中，尹春辉始终用一颗诚信、公正之心对待前来的每一位顾客。服务热情，明码标价，童叟无欺，是每一位顾客对他的一致评价。说起“春辉”铺子，当地人无不竖起大拇指！面对大家的称赞，尹春辉也总是淡然处之，他说，诚信是做生意的基本之道，不论是做大生意还是小本生意，这是作为一名商人的道德底线。

网友声音：

@陌上花开：“没有豪言壮语，有的只是脚踏实地、兢兢业业的工作，以诚信为本，以诚待人，拾金不昧，让人点赞！”

@文明你我：“诚信是金，不仅仅是一句口号，更是具体而实在的行动，是十几年如一日对于品质的不懈追求。”

@好一片春光明媚：“社会就需要这样的人。‘春辉’铺子方便村民，实实在在的尹春辉，一个顶天立地的男子汉!”

@集结号：“诚实守信，为一种美德它深深的镌刻在中华民族的文明史上，重诺言，重信用，守诚信，永远是我们为人处事经营之道的座右铭！”

@有意思的事儿：“以诚取胜，赢得信赖，从而赢得市场，没有信用，就会失去客户，失去市场，失去希望。现如今，一些企业之所以能兴旺发达，‘以诚信为本’是其中的一个决定因素。”

@很严格熊大：“‘言必信,行必果’。评价一个人道德的标尺中信字常常放在首位,足见立信的重要性，在22年中，尹春辉始终用一颗诚信、公正之心对待前来的每一位顾客，真的很不容易，他真正做到顾客至上，诚信待客。”