美国候诊室不闲着

去医院看病，很多人都有这样的经历：在候诊区要等很长时间，好不容易看上病了，医生问诊后要开各种检查单；结果出来后，再拿给医生看，开处方，在诊室进进出出，会打扰其他看病的人。在美国，病人看病却是另外一番景象，病人到医院看病时，会在一个宽敞明亮的候诊室等待，诊疗过程中不会被任何人干扰。

记者按照预约的时间到医院看病时，都会先到医院的前台进行登记，拿到一个带有数字的预约条，然后在值班护士的带领下，进入一个宽敞的候诊室等待。候诊室里有一个电子显示屏，叫号时，为了保护病人隐私，屏幕上只会显示预约条的号码，并没有病人姓名。在候诊室等待叫号的这段时间，病人也并非只是空等。

据悉，美国的医院、诊所等诊疗机构，会根据规模、病人数量等，有的设置了大型候诊区，有的则是设置了医护办公室。在病人在候诊室等待后，医生助理、护士等人就会前来，根据病人到达候诊室的时间，先后了解病人的具体问题，需要进行检查的，还会带他们到医护办公室或检查室，让病人介绍一下症状、病史、过敏史以及生活状况等，并对他们的病情进行初步的判断，再给他们量血压、验血、处理简单伤口等。小伤小病，比如小伤口、感冒、过敏等，通常醫生助理或高级护士就可以给病人开出治疗措施或处方，等到医生诊疗时，能快速了解病人的情况，并确认治疗措施及处方。

正是有了如此高效的处理方式，使得病人的候诊时间较短。据统计，2015年，美国候诊时间最短的前5个州分别是：1.新罕布什尔州（13.25分钟）；2.维斯康星（13.29分钟）；3.缅因州（13.37分钟）；4.华盛顿州（13.52分钟）；5.南达科他州（14.16分钟）。虽然候诊时间短，但候诊室里的设施却非常温馨，病人不但可以在这里吃到免费的茶点，还能翻看各种健康类的杂志，孩子们还能玩到消过毒的积木。因此，据美国医师协会2014年统计，在医疗投诉中，有关候诊方面的投诉几乎为零。