用心听人说话

小珊最近心情很不好，遇到了烦心事。在演讲比赛中，小珊因为感冒，没有得到理想的名次。爸爸妈妈不但不理解她反而指责她。她很想找人说说话，于是就去找好朋友小楠。兩个人一见面就叽叽喳喳地说个没完。可是小珊不仅没有感到轻松，反而更加失落，这是为什么呢？原来小楠前两天和父母出去旅游了，去了许多好玩的地方，有很多新奇好玩的东西需要和人分享。所以小楠一见到小珊就说个没完，小珊很少有机会说话，即使说上几句，小楠也不作回应，总把话题转到她的旅游上，小珊只得停下自己的话，听小楠兴高采烈眉飞色舞地在那里说个不停。

小楠在交流中占了主导地位，喜欢抢发言权，因为她在意和关心的是自己的需求和兴趣：高兴的事情，不吐不快，郁闷和痛苦也同样需要宣泄。在大多数交流中，我们用于应答和倾听对方的时间少得可怜。我们要想与朋友很好地沟通，彼此愉悦，就要学会倾听，并适时做出回应，这样才能和朋友越处越好。