数字化转型成主流 Infor因势而动

王盈

对于以制造业为发动机的Infor公司来说，“行业专属、云战略、美观的软件”一直是其强调的三大战略。而如今，数字化的智能时代正在到来，对传统企业的运营模式和管理方式形成了巨大冲击。对此，Infor大中华区商业咨询总监鹿崇表示，Infor因势而动调整战略—“没有两朵完全相同的云”、ERP未来将是Infor发展的发动机之一—这些都是Infor当下以及未来的发力点。

就ERP而言，TAL的ERP系统上云是Infor在2016年较为成功的案例。鹿崇介紹说：“时尚行业的TAL是香港一家做衬衫的企业，已用了多年Infor的系统，基于数字化转型的要求，他们希望将整个ERP系统都转到云上去，我们就给它做了一个方案……”

谈及TAL，鹿崇毫不掩饰，称自己就是TAL的铁杆粉丝—“我现在的衬衫是它生产的，我的衬衫基本上都是它做的。”—对TAL的钟爱可见一斑。这种相互欣赏、步调一致使得Infor与客户相得益彰。

数字化转型要面向整个生态系统

数字化转型是制造业发展的重要方向。未来对于制造业企业而言，收集、发布信息的应用软件仍然重要，但更重要的是，企业需要成立可以预测数据不断变化，并提供相应解决方案的部门，帮助企业决策者和管理层发现商业机会及提供建议。鹿崇强调道：“将来制造业更加强调要驱动整个领域的战略管理，包括从人员招聘到人事管理、集团管理和销售管理等，是全局的战略驱动。”

鹿崇表示，在过去的两年，数字化转型由稳健增长变为迅速增长，智能手机的迅速普及就是有力的见证。“打个不恰当的比方，低头族几乎一刻也离不开手机。”鹿崇形象的说。制造业的数字化转型在近两年也发生了突变，很多制造业企业都有数字化转型的要求，若不能很好地进行数字化转型，就会面临被淘汰。

在鹿崇看来，数字化转型听起来很炫，但包含的内容无外乎两个方面：首先是实现自动化的管理。数字化业务流程或用户体验使得效率或影响力提高。其次是差异化的竞争。将来制造业的竞争将不仅仅是企业跟企业之间的竞争，更多的是国家与国家之间的竞争，特别是差异化的竞争，这要求企业重构业务、创造新的数据驱动模式，交付更好的体验、服务和产品。

能否通过数字化转型来支撑个性化的要求非常重要。为此，鹿崇提出，企业在数字化转型的过程中要实现的三大目标：第一，客户参与。让客户参与产品设计、反馈、服务等环节，实现按需生产；第二，员工参与。企业要发挥员工的积极性和创造性，以此控制人工成本；第三，提高企业的运营效率。

服装、汽车等行业的个性化定制，这都是走差异化路线的重要例子。以汽车行业的法拉利为例，Infor和法拉利在战略合作时，采用了Xi技术平台等手段，将Infor不同的前端和后端应用集成在一起，致力于在三个方面实现数字化转型：在客户参与层面，采用个性化定制，客户下订单之后，可以实时追踪法拉利的生产。在员工参与层面，销售人员接单之后，法拉利生产的进度、设计协同等信息都能在应用软件中获取。

在提高运营效率层面，法拉利也应用了Infor的产品和思想，核心就是Infor的ERP，可以保证法拉利的生产都在最核心的系统中管理。法拉利使用了Infor的CPQ做前端的客户交互，以及Assembly Line Control装配线等应用。这样可以实现整个生态系统的数字化转型。

不求面面俱到 但求有备无患

在鹿崇看来，基于大数据、物联网、云计算、移动化、社交等核心技术的先进信息管理方案，将融入企业管理的各个方面，帮助中国制造企业成功转型，实现全面智能化，迈入真正的工业4.0时代。

而IDC的制造业趋势报告也印证了这一观点—在未来三年中，90%的企业希望通过以社交协同、云部署、BI分析以及移动应用等先进技术来改变工作方式—对于Infor来说，将这些技术都吃透或许不太现实，但全面了解新技术，走在行业前沿，便能心中有底、有备无患。

云计算。Gartner的预测报告表明，未来三年内将有30%的ERP将以联合的方式来实施，70%的公司会使用ERP嵌入社交网络，80%的ERP将通过托管或私有云交付，50%的企业会在后PC环境中部署ERP。云计算已经由概念走向现实，并发展出各种形式的云应用，开启了全新的IT应用模式。

Infor在汽车、机械制造、时尚行业等打造了行业云，提出“没有两朵完全相同的云”，强调行业的“最后一公里”—汽车行业的云和食品行业的云一定不同，其解决方案也不同。如汽车法拉利的ERP，用的是LN；时尚行业TAL的ERP，用的是M3。相比之下，Infor更加强调的是做行业专属云，如针对制造行业，Infor在亚马逊上部署了专属云。鹿崇表示，未来行业专属云对于制造业企业的数字化转型非常重要。

大数据。Infor在大数据方面投入巨大，在大数据挖掘方面、管理方面都有很多产品和成果。如与MIT和UC Berkly密切合作，成立了自己的实验室，还与美国其他知名学府联合开发了大数据管理系统。最近Infor和纽约、新泽西的一些公司合作，帮助他们分析运动员的运动参数，实现更科学的管理。

物联网。这两年，Infor在物联网方面做了一些尝试，包括与制造业企业及医院的设备互联做传感数据的获取。如设备一旦出现故障，物联网可以直接捕捉到信息，并立即发至系统报警，设备维修部门马上可以得到信息，包括定位故障设备，安排维修时间。

移动化。现代制造业在生产过程控制、流程管理、仓库管理、售后服务等环节对移动化的要求越来越高，未来有望实现随时随地移动办公。

社交。我们正处在一个社交媒体、自媒体时代，为此，Infor打造了企业内部的社交媒体，其核心思想就是整合技术平台，将不同部门的员工组织起来，从而更加无缝地交互和沟通。

Infor能为企业做什么？

鹿崇表示，Infor主要将从以下七个方面着手，来配合制造业企业顺利地完成数字化转型：

第一，为进化而设计。许多制造业企业在向以服务为主的业务形态转型，传统管理方式也要随之发生改变。

Infor会根据企业的发展，根据企业的进化来做相应设计的改变。同时，我们针对不同的行业，特别是针对制造业打造了CloudSuites数字化转型的套件，套件中不仅有ERP应用，还有服务管理、产品生命周期管理、供应链计划等应用。

第二，提出了UpgradeX至云套件CloudSuites。现在很多企业仍将应用装在本地，但在向数字化转型时，很多企业都将把部分应用转移到云上。为了让老客户应对数字化转型的新挑战，Infor提供了UpgradeX解决方案，帮助企业迁移到Infor的云上，更好地部署新版本、新功能、新应用，并顺利开展数字化转型。

第三，利用最佳行业应用。企业的数字化转型，不是针对简单的单点应用，更强调各个部门的战略化驱动和范畴管理，所以在开发设备管理、人事管理、绩效管理、财务管理等应用时，要致力于打造最佳的行业专属应用。这也是将来Infor要做的事情。

第四，通过商业云将企业的价值链数字化。2015年，作为行业云应用软件供应商，Infor宣布以6.75億美元的价格完成对全球最大的云端商业网络平台GTNexus的收购。GTNexus更加强调供应链网络的概念，可以将不同企业作为网络上的一个节点来进行操作。Infor将帮助企业在数字化转型时打造商业网络的价值链。

第五，利用物联网拥抱互联智能。近两年，Infor在物联网技术和应用方面都做了很好的尝试，可以跟踪设备，捕捉管理预测性的信息，分析传感器驱动，特别是在制造业物联网方面的应用，将帮助企业拥抱互联智能。具体来说，Infor的IT架构包括：在底层，有Infor的应用和软件，用以捕捉设备上的传感器信息，如Cloverleaf可以实现从设备到应用之间数据的收集和交换；在中间层，有Infor的大数据管理、IR中间件等智能开放网络的中间件，可以实现数据的收集和传递；在上层，Infor的云套件等产品也可以帮助实现形成整个物联网架构。

第六，差异化。在整个制造业向服务转型的过程中，差异化的竞争是赢得未来市场的重要手段，但在目前阶段很多企业还需重视基础，将ERP系统、仓储管理系统等核心且基础的自动化工作做好客户参与和用户体验。

就此，Infor除了提供CloudSuites CX这种交互的客户体验套件，还有Infor CloudSuite Customer Experience客户体验的解决方案，包含营销管理、商业管理、销售管理和服务管理等功能，让客户能很好地参与，获得良好的体验。

第七，成立H&L Digital。为配合企业的数字化转型，2017年，Infor旗下致力于用户体验设计的创意公司HOOK&LOOP成立了H&L Digital部门，与战略型客户合作，共同探索如何实现企业的数字化转型。H&L Digital的主要工作，是帮助用户设计、制定数字化转型的路径图，具体包括为企业提供数字化转型的建议，做价值工程的分析，帮助企业发现价值点，不断改进自我。

”数字化转型+价值“工程将决胜千里

Infor强调互联网的技术架构，其核心思想是所有的技术都是基于互联网架构，不仅仅是Infor产品之间的互联，和竞争友商的产品也要做到互联，这样才能实现应用之间的生产耦合。

Infor致力于打造商业网络或商业云的概念，它区别于互联网，强调的是供应链。以前的供应链是Supply Chain，未来则是Supply Network，即供应链的网络。举个简单的例子，耐克将整个供应链系统放在Infor平台中，在里面可以看到，耐克鞋的生产、设计、收付款、找供应商等环节都不是由自己完成，而是依靠Infor的商业网络在运作，所有的信息在网络中一目了然。

设计一直是Infor的强项。“Infor将继续和HOOK&LOOP一起帮助企业打造更加个性化的数字化转型的应用，呈现更加美观、好用的用户体验界面。在‘最后一公里上，Infor希望把工作做得更加深入，让用户拥有更好的体验。”鹿崇畅言。

除了“互联网、网络、设计”三个方面，鹿崇强调，在未来制造业中，最重要的两个核心内容将包括：一个是数字化转型，一个是价值工程。

未来制造业的应用软件一定要实现数字化转型，否则很难应对激烈的市场竞争，特别是与世界顶级公司竞争。同时，对于价值工程的理解也非常重要，数字化转型所带来的价值，既包括换算成货币或数字形式的价值，如库存的周转率、成本的变化，也包括提高企业产品质量、提升品牌影响力、提高员工的满意度以及更好地维护与供应商、客户的关系等价值。总体而言，数字化转型配合价值工程可做到事半功倍。