吕成航
摘 要:社会经济以及科学技术水平逐步提高,我国的经济模式也逐渐被市场经济所主导。在社会经济发展的背景下,电力公司也需要积极发展,满足时代发展需要,转变传统的管理模式,使其满足时代发展需要,更好的为电力公司运营增添动力。本文就电力公司的电力营销现状以及相关策略进行分析研究,保证电力营销能够在电力企业中发挥出好的作用。
关键词:电力营销;电力公司;发展;作用
经济体制改革推进,电力公司中电力营销发挥着极为重要的作用。电力营销中,电力销售人员起到决定性的作用。当前的经济模式转变为市场经济,这些改革有助于电力公司未来的发展,更好的为人民群众服务,使得电力营销的效益顺利实现,满足时代发展的需要。
一、电力营销概述
电力营销就是电力市场中,电力公司满足电力客户需要的一种行为方式,也是电力公司与电力客户直接接触的一种形式,能够使电力公司更好的盈利。电力公司的电力营销中,销售人员需要恪尽职守,竭尽自己的所能帮助客户,满足客户的实际需要,为用户提供更加贴心的服务[1]。电力营销的主要目的就是为电力公司谋取利益,为了实现这一目标,电力公司的电力营销部门就需要提高销售人员的业务水平,将客户的需要放在首要位置,根据客户提出的需要作出相应的反应,能够在问题的解决过程中为客户以及公司创造利益,实现良好的合作关系。电力营销过程中,销售人员需要将电力公司的精神面貌以及形象体现出来,更大的占有市场资源,谋取更好的利益。
二、电力公司中电力营销的现状
首先,电力资源存在供不应求的情况,对于客户提出的需要重视不足,电力资源的应用是极为重要的,电力企业在供求关系中是处于领导地位的,当前的电力市场是卖方市场,电力企业的销售人员对于客户提出的需要并不是十分重视,只是单纯的为客户提供相似的服务,客户的不同需要不能得到充分的考虑。
大部分电力企业缺少完善的售前以及售后服务系统[2],客户在出现问题时不能及时有效的处理,使得电力企业的形象受到影响,对于电力企业的发展也是极为不利的。由于电力企业的营销人员长时间的忽视客户需要,使得客户对市场需要了解不透彻,电力市场的开发深度以及广度并不理想。
其次,我国的电力资源过去是垄断性的,现如今电力行业的垄断被打破,也参与到市场竞争中,这就需要电力企业要转变传统的营销模式,不能再坐在家里等客户,需要与市场上的其他电力企业进行竞争。但是目前很多电力企业的竞争意识不强,思想认识还比较保守,电力营销过程中对客户的需求考虑不足,使得电力销售的渠道变窄。
第三,我国的电力网络建设管理存在滞后性,一些城市网络在城市发展建设中不断发生变化,电网的规划管理缺乏统一性,比较混乱,对于农村电网不能及时的维修养护,使得一些电网老化现象严重,无法满足高负荷的电力输送,使得有些地区的电网发展受到限制,出现有电用不上的情况。
第四,电价形成机制缺乏科学性,电价过高使得用户的电力需要受到限制。制定电价时需要将市场需求作为重要的指导,结合市场的变化情况作出科学的调整。当前我国的电价都是国家统一制定的,不同性质同电户的公平性受到影响,使得电力用户的数量减少。
三、电力公司中电力营销的有效策略
1、转变经营理念,形成良好的营销意识
当前市场竞争日渐激烈,电力企业需要满足新的市场环境需要,满足时代发展需要,顺应社会发展,使电力企业的自身实力得到提升。要从多方面入手,将客户放在经营的中心位置,树立以人为本的理念,积极转变自己的思想观念,强化营销意识,提高自身的竞争实力。电力公司还需要放长目光,对自己未来发展的方向以及产品市场的发展方向进行准确的预测。广大人民群众是电力销售的主要群体,因此必须要坚持客户至上的理念[3],为人民群众提供更加优质、便利的服务。科学研究电力需要,明确市场需求,使得自身的工作水平得到全面的提升,科学规范的管理营销部门,对销售人员进行科学的指导,为电力公司的发展增添动力。
2、完善营销管理体系,坚持市场导向
电力公司建设发展中,电力营销体系是电力企业依据市场运营规则,建立的营销高速公路。形成以市场为导向的营销体制,将用电管理部门转变为电力营销部门,为客户提供更加可靠、安全的电力服务,使得电力服务更加便捷、高效,并将其职能转变到市场开发、策划、业务发展、客户服务、电力营销、用电咨询、抄表收费等中,实现电力销售前、中、后的一体化[4],保证每一环节都做到完善合理,保证电力营销体系能够达到最佳效果。
3、强化设施建设,科学防护检查
电力传输过程中,电力设施网络是极为重要的内容,只有保证电力设施网络健全,才能够将电力传输到客户手中。电力公司可以建立专门的电力设施防护队伍,定期对不同地区、路段的电力设施进行细致的检查研究,将相关数据进行准确的记录,并科学的分析,将安全以及质量隐患消灭在萌芽中。如果电力设施出现问题能够及时更换维护,保证电力设施工作顺利推进,维护电力设施的健康,能够为电力公司的持续发展奠定基础。
4、健全技术支持系统,实现网络化管理
要使电力营销更加高效、全面,就需要健全技术支持系统,因此需要建立完善的用电系统、呼叫中心系统、客户管理服务系统等,对相关数据进行实时的分析采集,明确用电的需要以及相关规律,从而使营销手段更加科学完善。用电管理信息系统同时具备查询、管理、监督等功能,能够实现用电咨询、故障定位、日常销售以及紧急服务等,对电力公司的营销进行全过程的管理,使得电力营销能够有好的技术作保障。
5、科学制定电价,扩大销售
电力公司电力营销需要充分发挥市场价格的调节作用,在产品销售的低迷时期降低产品价格,从而增加客户数量,使得销售额增多。如果产品销售量比较大,就需要提高产品的价格,减少市场需要,保证供求之间的关系能够达到平衡。电力营销过程中需要将大额度的用户稳定住,并给予其适当的价格调整。要提高电力企业的名誉,还可以进行品牌宣传,使销售得以扩大。
結束语:
如今社会中各个行业都在注重经济利益的实现,电力公司也是如此,电力企业为了实现好的经济效益,就必须要发挥出营销部门的作用,电力营销部门需要良好的与客户进行沟通,明确客户的实际需要,使用科学的谈判技巧。同时强化技术支持,使得工作效率得到提升,满足市场以及客户的实际需要。
参考文献
[1]陈小群. 浅析电力营销在电力公司发展中的作用[J]. 科技与企业,2013,20:133.
[2]谢伟星. 浅析电力营销在电力公司发展中的作用[J]. 黑龙江科技信息,2012,26:135.
[3]杨术艳. 电力营销在电力公司发展中的作用分析[J]. 民营科技,2014,11:126.
[4]亢春磊,姜雅馨. 电力营销在电力公司发展中的作用[J]. 企业改革与管理,2014,20:97.