新形势下提升医院财务人员能力的思考

赵妍

摘 要：医患关系矛盾的不断发生，为医院的管理敲响了警钟，医患关系矛盾不仅考验着医务工作者处理问题的能力，它还体现了整个医院管理能力的水平高低，这就需要医院系统的各个部门各司其责，做好每一个关键环节的工作，降低发生医患矛盾的风险。本文从提升医院财务人员能力的角度，提出了优化财务人员管理措施、提升财务人员综合素质、加强财务人员教育培训以及健全财务人员工作机制四个方面的思考，为医院财务管理提供一定的借鉴。

关键词：人员能力；综合素质；工作机制

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.09.224

在医患关系中，患者一方面是传统的被医疗对象，需要寻求医生的帮助；另一方面当前在“以药养医”政策的指引下，患者也属于消费者，是一项特殊的消费，但是不受《消费者权益保障法》的保护，造成了处理许多医患矛盾过程中无法可依的现象。医院财务人员作为医务工作者中的一个特殊的群体，在医院的正常运转中发挥了重要的作用，在建立医患关系的过程中承担着开头和结尾的任务。本文在对当前医院财务人员现状和面临的问题进行分析的基础上，针对新形势下提升医院财务人员的能力，提出了四个方面的思考。

1 当前医院财务人员的现状

现阶段在“以药养医”的政策指引下，医院经历了快速的发展，医院的硬件设施得到了极大地改善，为更加准确的诊断患者的病情提供了更好的保障。同时，医院硬件设施的提升，对财务人员的要求也在相应的提高。但是，通过对相关医院财务人员的整体从业状况调研发现，存在着以下几个方面的特点。

1.1 人员知识结构和职称构成比例失调

市场经济的不断发展，我国医院财务改革也得到了迅速的发展，越来越多的医院财务人员在市场经济发展、医院深化改革中出现了许多问题[1]，比如：学习热情不够，业务知识跟不上时代的要求，理论总是和现实存在一定的距离；知识的缺乏直接导致和医院职称构成比例失调，这种职称的比例失调现象严重阻碍着医院财务人员工作水平的提高，特别是会计师和高级会计师成为现代医院急需的高技能人才。

1.2 财务人员职业道德水平不高

职业道德是医院财务人员在实际工作中应该遵循的最基本的行为准则，但是部分医院财务人员缺乏科学的世界观、人生观和价值观，没有强烈的责任心和诚实守信的原则，以及开拓进取的事业心和人生态度[2]。

1.3 业务理论和实践工作脱节

为了适应新常态下现代医院所需的要求，财务人员必须注重实践经验和实务操作技能。财务人员不仅要会核算现金、报表等，还要学会将理论和实际工作结合起来，这样才能保证医院持续健康发展[3]。

1.4 业务流程不规范

我国经济体制的不断转变，医院的经营体制也在不断改革，然而部分医院还存在财务管理不规范的地方，主要是：报账实效性太长，需逐一、逐级审批；同时各科室对财务报销不及时、不完整；还有固定资产管理不到位，造成成本遗漏等许多问题。

2 当前医院财务人员面临的内外部环境

医疗体制改革的进一步发展，医院的市场经济步伐也在加快，因此社会对医院会计人才提出了更高的要求，来适应经济需求。

2.1 内部环境

随着计算机普及，计算机已经深入到各行各业，医院财务人员要会使用计算机，从繁琐的帐务处理工作中解脱出来，仅仅会使用会计软件，会使用简单的财务记账等，已经不能适应市场经济下的医院发展要求，这就需要未来的财务人员还要学会预算、分析、控制等多方面的技能[4]。财务人员要在新的工作环境和新的工作目标的要求下转变工作技能，激发创新意识，树立大局观念，运用科学的医院管理工作思路，支配资金运作，为医院创造更多的利润。

2.2 外部环境

十八大以来，党中央提出了依法治国的战略目标，这就需要医院财务人员要学习财经法规，培养法制观念熟悉法规，它将促使医院财务人员不仅要懂得专业技能和知识。还要以法律为准绳，客观公正的工作，因法律的知识发展不断更新，财务人员还需不断更新法律知识[5]。

3 新形势下提升医院财务人员能力的措施

坚持基本医疗卫生事业的公益性，不断完善制度、扩展服务、提高质量，让广大人民群众享有公平可及、系统连续的预防、治疗、康复、健康促进等健康服务是当前医疗系统的重要任务和改革方向。医院财务人员工作能力的提升，不仅是医院自身业务发展的需要，更是社会发展的需要；不仅需要自身的不断充电，学习新知识，新法规和操作技能，还需要社会各方面共同努力，齐抓共管，持续提升医院财务人员的能力，促进医院的健康发展和社会保障系统的不断完善。

3.1 优化财务人员管理措施，实现人尽其才

对医院而言，一流的医疗技术专家、一流的护理人员是医院的财富，但是医院的财务人员在医院的健康发展中也发挥着重要的作用。因此，医院应结合实际，优化财务人员管理措施，充分考虑财务人员的水平与相应的岗位性质，有针对性的优化岗位配置和人员流动，实现人尽其才。总而言之，就是要在优化财务人员管理措施的过程中，以管理促发展，以管理促创新，以管理避免人不能尽其才的现象发生。

同时，在优化财务人员管理措施的基础上，可以借鉴现代管理方法，引入岗位竞争机制和激励机制。例如，一方面，可以落实全员竞争上岗机制，对于一些需求较为集中的工作岗位采取竞争上岗，允许其优异者上岗。另一方面，还需要在岗位评估计算的基础上，根据岗位工作内容的工作难度，合理设置薪酬，实现以岗定薪，激发全体员工的工作积极性。

3.2 提升财务人员综合素质，实现人适其事

根据医院财务人员的工作特点，其工作重点是进行医院财务的管理、医院财务的核算、医院财务的监督管理、医疗费用的收取、医疗费用的银行结算等，因此，财务人员除了需要具备基本的财务技能外，还需要根据现代信息技术的发展，不斷提升计算机水平，使其能够熟练掌握和使用计算机技术进行医院财务预决算管理，熟练使用一般的财务管理系统，能够提出财务管理所需的软件需求方案等。另外，随着互联网和大数据技术的发展，医院财务数据作为医疗大数据研究的重要资源，财务人员应对其具有一定的敏感性，对系统所产生的数据进行加工，综合运用先进技术方法进行简单的数据挖掘，为医院领导的决策和医院的健康发展提供支撑。

同时，一方面随着近年来医患矛盾的不断增加，医院财务人员应主动提升自身的服务和法律意识，熟练掌握相关政策，尽力降低发展医患矛盾的风险。另一方面，由于财务人员掌握有大量的现金，因此需要提升职业道德修养和法律意识，加强防范意识，自觉远离经济犯罪。

3.3 加强财务人员教育培训，实现事适其人

作为医院来说，应设置尽可能齐全的财务人员岗位，以保障医院财务工作的顺利开展。但是对于财务人员来说，不可能都按照个人意愿来安排岗位，医院需要从大局考虑配置每个岗位的财务人员，这就势必造成从事部分岗位的人员在本岗位并不擅长现象的发生，这就需要医院加强对财务人员的培训。一是应定期举办一些专业技术培训，主要包括：政策理论、记账方法、工作技巧等，使财务人员能够实时跟上经济政策的变化，通过开展培训，全体财务人员对医院近期的财务工作有了基本的认识，在相关政策变化之后也能快速地进入角色。二是应鼓励财务人员开展自学，医院需要根据他们的需求，为财务人员提供必要的学习空间与环境。三是应建立财务人员在职继续学历教育机制，不断完善知识结构、更好地履行工作职责。

考虑到培训、自学和继续教育会占用大量的工作外时间，因此，需要从以下三个方面给予保障。一是医院要将开展财务人员培训的信息向全医院公布，并鼓励全体人员积极参加。二是要利用财务人员的继续教育和职称晋升的机会，促使财务人员努力学习业务知识。三是要积极开展财务人员分期、分批财务知识培训，避免影响正常业务的开展。

3.4 健全财务人员工作机制，实现才尽其用

除上述措施外，医院还需加强自身能力的建设。一方面建立灵活的工作机制，提高医院财务人员工作水平，规范业务流程，加强财务人员交流能力、观察能力等多方面能力，培养多方面的综合素质。另一方面要扩大选拔人才的范围，进一步深化医院财务人员管理体制改革。为适应现代医院制度的需求，建立、健全适合医院特点的财务人才选拔和聘任机制；可以采取面向社会公开招聘、医院内部民主选举、竞争上岗和直接聘任等多种方式、多种渠道选拔医院财务人员。

同时，医院还应建立严密的财务岗位结构，在结构中应该明确财务人员的工作内容与工作职责，使全体工作人员都能明确责任，避免出现岗位分离现象。同时，不同岗位之间要明确责任，并发挥科室主任的作用，要求其做好监管与控制工作，保证财务工作顺利开展。同时，还需要根据不同岗位的工作顺序与间隔开展有针对性的管理，确定一整套周密的岗位轮换制度，并重视相關制度的实施情况。

参考文献：

[1]王梅莲.对提高医院财务人员综合素质的思考[J].山西财税， 2009（12）：42-43.

[2]付国文.浅谈加强医院财务工作人员的素质问题[J].成功：教育版，2011（03）：104-104.

[3]迪力努尔·吐尔逊.浅谈医院财务人员培训[J].中国外资月刊， 2014（02）：51-51.

[4]李林红.新形势下医院财务管理的难点及对策[J].金融理论与教学，2011（03）：56-57.

[5]谢钢.新医改背景下医院财务人员培养的途径[J].西部财会， 2014（01）：63-65.