浅谈企业科技信息服务现状及对策

孙慧敏+林静

摘 要：企业的创新发展离不开科技信息的支撑。作为科技创新的主体，企业的科技创新能力决定着创新驱动发展战略的成败和得失，因此，新时期下如果进一步做好企业的科技信息服务工作，至关重要。本文阐述了当前企业科技信息服务的现状以及科技信息服务工作开展过程中存在的主要问题，并结合企业面临的现状及科技信息服务工作的薄弱环节，提出了推动科技信息服务企业创新发展的几点建议。

关键词：企业创新；科技信息；信息服务

中图分类号：G271 文献标识码：A 文章编号：1671-2064（2017）04-0231-01

近年来，我国科技信息事业为国家科学技术发展、改革创新实践发挥着“助推器”和“加速器”的作用，为推动科技、经济与社会的发展作出了重要贡献。面对国家赋予科技创新伟大而重要的使命，科技信息要成为贯彻实施好创新驱动发展战略的先行官。新时期加强科技信息工作，既是支撑科技创新的重要基础性工作，更是科技信息服务机构主动适应行业发展新特点、新趋势、新要求的必然之举。企业作为科技创新的主体，它的科技创新能力决定着创新驱动发展战略的成败和得失，因此，新时期下如果进一步做好企业的科技信息服务工作，至关重要。

1 企业科技信息服务概述

1.1 科技信息服务的种类

当前，很多企业都存在着创新能力不足，缺乏核心技术；主导产业大多处于产业链低端，存在着规模小、水平低等问题；很多企业特别是中小企业，基础薄弱，没有自己的研发机构，研发投入严重不足，科技创新能力不足。因此，企业亟需各种科技信息支撑创新发展，科技信息服务产业应运而生。目前，企业需求的科技信息服务的种类主要包括科技成果、科技人才、科学仪器设备、科技文献等在内的科技资源信息服务、科技金融信息服务、科技政策服务、知识产权信息服务、科技相关标准信息服务等。

1.2 提供科技信息服务的单位

目前，为企业提供科技信息服务的单位主要有政府相关部门，高校、科研院所，科技中介服务机构，提供科技信息或科技咨询服务的平台及企业，地方与高校、科研院所联合共建的各类技术转移中心、科技成果转移转化中心、技术研究院等载体。

2 企业科技信息服务的现状

目前，国家科技部、省科技厅、各市县区科技局（委）、科技情报研究所、生产力促进中心、知识产权维权援助中心等政府机关及事业单位主要通过建立科技信息服务平台、搭建政产学研用合作网络、组建科技服务队伍、开展专题对接活动等方式，为企业提供包括科技成果、科技人才、科学仪器设备、科技文献等科技资源信息服务；通过向企业大力宣传科技政策，加大各级各类科技政策落实力度，提高企业开展科技创新的积极性和主动性；通过搭建金融机构与企业之间的桥梁，推动资金向有科技创新需求的企业转移，为企业减轻创新压力，加快转型升级步伐。科研院所主要通过建立公共服务平台、与政府或企业建立科技创新载体、组织或参加各类科技洽谈及对接活动、对外开展科技文献服务、组织科技服务人员深入企业“望、闻、问、切”等方式为企业提供科技信息服务。各级各类中介机构及科技信息平台等多采取根据企业自身需求，提供知识产权、技术成果转移转化等相关方面的信息服务。

近年来，科技信息服务工作的推动对于促进企业创新发展，推动产业转型升级，起到了重要作用。但是随着经济全球化步伐的加快，技术创新周期缩短，市场瞬息万变，作为科技创新主体的企业对科技信息的需求愈来愈强烈，因此，科技信息服务的数量和质量都亟需进一步提高。政府部门和各类中介机构等尚未充分发挥各自的优势，在投入引导、沟通协调、信息传播等方面还需进一步完善。科技信息服务的质和量跟不上，就不能跟上企业创新需求的步伐。目前，企业科技信息服务还需在以下几个方面提升和完善：一是科技信息服务的针对性和及时性有待进一步增强，过期或者无用的科技信息可能为企业的发展造成不可估量的损失；二是科技信息服务的覆盖面还需要进一步完善，对很多中小企业特别是科技创新需求旺盛的科技型中小企业的服务还未到位；三是科技信息服务的类别和栏目还需进一步细化，科技信息服务产业还需进一步加大发展的马力。

3 促進科技信息服务企业创新的几点建议

3.1 充分发挥政府职能部门作用，强化政府相关职能部门，尤其是科技部门的引导和桥梁作用

一是建议设立专项引导资金，引导和推动科技信息服务业的快速发展。二是充分发挥高校和科研院所的智库和外脑作用，激励高层次人才服务地方企业，推动科技成果转移转化。三是搭建信息桥梁。通过建设技术转移转化中心、成果展示中心等载体、搭建网络科技信息公共服务平台、举办科技对接洽谈活动、组建科技辅导员、科技特派员等人才队伍，为企业与高校、科研院所、科技信息服务中介机构等之间加强沟通交流提供了基础。四是加强对科技信息服务工作的考核，建立长效机制。将科技信息服务工作纳入年度目标责任状，并将此项工作的开展情况作为部门和个人评先评优的重要指标。

3.2 加快推动科技信息服务业发展

注重引导、鼓励更多的社会资本投向科技信息服务业，为形成大众创新万众创业的良好局面提供基础。合理规划、布局信息服务产业发展。信息服务业涉及科技、经济、管理、金融、法律等各个领域，应合理分工，统一布局，互相支持，整体优化，全面发展。重点支持建设一批高水平、规范化的科技信息服务及科技咨询骨干平台或机构。科技信息服务机构要加强自身建设，建立全面、完善的信息数据库以满足企业创新需求；完善数据库检索途径，通过信息数据的分析处理，为企业创新提供更有价值的信息。

3.3 推进服务手段现代化

传统的科技信息服务的载体主要是纸质书籍、文件、档案等。随着经济社会和互联网技术的高速发展，信息的传播已经进入虚拟信息化时代。企业需要与创新有关的信息，可以通过互联网技术将信息通过网络渠道传达到位，同时还可以建立网络信息数据库。通过将网络信息数据库将所有的信息分类储存，为企业提供进入数据库的方式，让企业自己完成信息的检索和利用，这样不仅可以让企业更快的收到信息，同时也可以通过数据库功能的完善，为其提供更加全面周到的服务。

3.4 注重服务人才队伍建设

人才是创新的根基，是创新的核心要素。要想做好科技信息服务工作，尤其离不开人才的支持。这里的人才，主要包括三种：一是开展科技创新，有技术有成果的高层次人才，主要包括高校、科研院所的专家教授以及行业领军人才等；二是重点组织开展面向企业提供科技信息服务的服务型人才，主要包括政府机关及企事业单位、金融机构、科技服务中介机构等单位中负责为企业与创新资源牵线搭桥的人才；三是着力开展科技信息服务宣传及推广的人才。这些人才主要来源于政府机关、企事业单位中开展科技宣传的工作人员以及提供科技信息服务企业中的管理型人才等。人才所在单位要做好基础保障工作，确保人才优先战略。“工欲善其事、必先利其器”，要继续加大对人才建设的投入，加强基础设施建设，为科技信息服务人才的培养和人才队伍的稳定奠定基础。