绩效考核在手术室护理管理中的应用观察

马华丽

（山东省千佛山集团医院曹县人民医院手术室，山东 菏泽 274400）

绩效考核在手术室护理管理中的应用观察

马华丽

（山东省千佛山集团医院曹县人民医院手术室，山东 菏泽 274400）

目的观察和分析绩效考核在手术室护理管理中的应用效果和作用。方法选择2014年10月～2016年9月我院治疗的手术患者122例为研究对象，划分为实验组和常规组，各61例。常规组实施常规手术室护理并进行护理管理工作。实验组在常规的护理的基础上，在护士的日常工作中应用绩效考核。通过数据分析和比较两组手术室护理管理中的，护理满意度、护理质量等情况。结果实验组的各项指标都优于常规组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在手术护理管理过程中，运用绩效考核制度，能够提升护理人员的护理工作的质量，让护理人员更加尽忠职守，降低了护理纠纷的发生概率，减少了护理失误，使得医患关系更加和谐，提升了患者对护理工作的满意度。

绩效考核；手术室护理管理；观察

手术室是指给患者进行手术及抢救的地方，是医院的重要技术部门，在医院中占据着重要地位和作用[1]。手术室护理管理作为手术室的卫生和操作的重要把控，对手术的实施有着直接的影响。因而，在手术室中，要加强手术室护理管理工作的监督职能，全面提高护理人员的知识和技能，保障护理工作的高质量、高标准。随着我国医疗事业建设的不断加快，我国医院的相关制度和法规逐步建立健全，使得医院管理更加科学有效，绩效考核作为企业事业单位运营和管理的发展趋势，融入医院制度建设中也是正常[2]。为研究和探讨绩效考核在手术室护理管理中的应用效果和作用，我院特此进行了本次医学实验，具体情况下面进行详细阐述。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2014年11月～2016年1月收治的手术患者122例为研究对象，将其分为实验组和常规组，各61例。其中，常规组女28例，男33例；年龄21～83岁，平均年龄（43.3±4）岁；头部手术9例，腹部手术25例，四肢手术18例。实验组女27例，男34例；年龄25～57岁，平均年龄（42.6±3.9）岁；腹部手术25例，头部手术10例，四肢手术17例。两组患者在年龄、性别、病症等情况，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

常规组进行常规的手术室护理管理工作，其内容包括做好相应的手术前准备工作，清洁手术区的环境，加强与患者沟通交流，帮助患者建立良好的心理状态，安全合理地接送患者进入从住院处进入手术室，指导患者采用正确的手术姿势，对手术的环境情况进行密切关注和合理调动，保证患者对手术室环境的适宜。护理人员积极主动地配合医师对患者进行手术，密切关注患者的生命体征[3]。实验组在常规的护理管理的工作上，运用绩效考核制度。绩效考核的内容包括以下几个方面：护理人员的手术质量考核方面，对患者的体位的固定，对于手术室的灯光把控，对各个一仪器的使用和管理，手术前、中、后的查对制度落实情况，手术护理记录情况、手术中的配合度情况，对抢救事项的把控情况，抢救仪器的使用是否准确、迅速。若有不足之处，应该逐渐改进。在责任心和工作纪律问题的考核方面，要密切观察护理人员的工作态度和技能技巧，保证护理人员的护理管理工作的规范性和有效性；考核护理人员是否遵守医院的各项各项规章制度，对工作认真负责外，我院根据护理人员的实际情况，设置了相应的奖励措施，奖励措施的内容包括医护人员的好人好事，医护人员的研究成果的发表等等方面[4]。

1.3 观察指标

观察和比较两组的护理纠纷、护理失误发生情况及手术室护理质量。手术室的护理质量是向患者下发调查问卷的形式，由患者进行评价，以95分作为评价标准。同时，观察两组患者的满意度，满意度的调查以问卷形式为准，根据患者的满意程度，将问卷设置在100分，共分为90～100分、80～89分、70～79分、＜70分四个局域，每个局域针对设置为高满意、中满意、一般满意、不满意。总满意度=非常满意度+比较满意度+满意度。

1.4 统计学方法

应用SPSS 19.0统计学软件对数据进行分析处理，计数资料以百分数（%）表示，采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组患者护理纠纷、护理质量的方面比较

实验组在护理纠纷、护理失误和护理质量上明显比常规组更加优异，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 两组患者护理纠纷、护理质量的方面比较

2.2 两组患者对护理管理的满意度比较

实验组的总满意度为98.08%，常规组的总满意为84.62%，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表2。

表2 两组患者对护理管理的满意度比较（n，%）

3 讨 论

手术室护理管理是医院比较重要的一项工作，既包括医院内部管理，也包括对医院外部管理，容易受到工作人员各方面因素的影响，而管理工作的效果和质量与医院不良事件的发生以及医疗纠纷的出现有着密切联系[5]。本研究表明，实施绩效考核的实验组护理失误较少、护理纠纷较少和护理质量比较好，比常规组的要好。可见，绩效管理，使得护理管理工作更加细致化，便以护理人员将护理工作做得更加完善，从侧面来说也提升护理人员的护理工作的专业性和技能性。同时，运用绩效考核，也可以提高患者对护理管理的满意度，保证医患关系融洽性和和和谐性，也保证手术的高质量，降低了手术的失误概率，具有很好的临床价值。

[1] 李浩云.绩效考评在手术室护理管理中的应用[J].中国当代医药,2011,22:135-136.

[2] 丁翠华.绩效考核在手术室护理管理中的应用[J].齐鲁护理杂志,2014,04:107-108.

[3] 陈玉巧,刘凤莲,黄丽莉.绩效考核在手术室护理管理中的应用[J].实用医技杂志,2008,15:1973-1975.

[4] 常 娜.绩效考核在手术室护理管理中的应用分析[J].中国卫生产业,2015,02:78-79.

本文编辑：刘帅帅

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ISSN.2096-2479.2017.01.156.02