龙岩市新罗区旅游业协调发展的若干思考

蔡翠红

摘要：阐述了新罗区旅游业发展的现状，分析了新罗区旅游业当下存在的主要问题，针对这些问题，从加大财政投入、拓展旅游模式、提升服务质量、整合旅游资源等方面，提出了加快新罗区旅游业协调发展的建议及措施。

关键词：旅游业；协调发展；龙岩市

中图分类号：F590

文献标识码：A 文章编号：1674-9944（2017）07-0266-02

1 引言

“十二五”期间，新罗区抢抓支持中央苏区振兴发展的重要发展机遇，充分利用“新古田会议”的后续带动效应，依托龙岩中心城市和特有的山水资源，深度挖掘厦龙山海协作示范区正式落户的优惠政策。同时，坚持“有中生新、无中生有”的原则，持续拓展旅游业发展空间，积极打造旅游综合品牌，加大旅游产业政策扶持力度，都市休闲游和乡村生态游持续升温，综合接待和旅游集散能力不断提升，旅游特色日趋鲜明，旅游总体质量和旅游经济贡献率明显提高。如何让旅游业更加协调发展？笔者结合新罗区旅游业的特点和现状，提出了一些探究性的看法。

2 新罗区旅游业发展现状

龙岩市新罗区地处福建省西南部，位居九龙江上游，荣获中国最佳生态休闲旅游城市名片，是全国闻名的“冠军之乡”，也是全国著名的革命老区以及海西重要的林区、侨区和旅游区。全年气候温和，雨量充沛，旅游资源十分丰富，生态环境良好，森林覆盖率位居全国前列，高达78%。

近年来，龙硿洞、江山风景区、万安梅花湖、云顶茶园、紫金山、万安竹贯等新的旅游景点同步发展，特别是国家4A级旅游景區龙硿洞、“中国特色村”洋畲、国家森林公园—东肖森林公园、国家3A级旅游景区竹贯古村落等旅游线路吸引了大批的国内外游客。区内旅游设施日趋完善，旅游经济持续增长，旅游综合接待能力不断提升，荣顺、龙州、云顶等星级酒店相继开工或建成，成功承办第五届世界龙岩同乡恳亲联谊大会及三届“乡村旅游节”。2015年接待境内外游客609.1万人次、旅游总收入46.6亿元，分别比上年增长16.7%和19.6%。

3 目前存在问题

3.1 区域优势不明显，竞争力减弱

旅游资源虽种类齐全，具有奇、旷、野、绿、险、幽、秀等特点，具有开发价值的涵盖39个基本类型，占全国旅游资源类别的53.7%。但并无明显优势，名扬天下的景区较少，且多数资源开发仍然处于起步阶段，属典型的资源开发落后地区。同类型资源的景区没有突出特色，没有差异化打造，且远远不及周边县（市、区）的旅游开发和打造力度。

3.2 旅游项目单一，回头率较低

现有的旅游“套餐”不够丰盛，大部分都是进行统一的粗放式“配餐”，没有针对不同的旅游群体区别对待，出现同一景区内男女老少“吃大锅饭”的现象。同时，景区常只局限于赏季节花、摘时令果、吃农家饭等传统观光活动，没有深度挖掘景点所蕴含的文化内涵，让游客体验的活动不多，旅游结束后能带走的“余味”不够深刻，造成“再次光临”的激情不高，“口口相传”的带动宣传力度相对苍白。

3.3 公共服务设施简陋，舒适感不强

旅游景点大多位居偏远乡镇，景点间往返路途较远，山多路弯导致部分游客无暇顾及山区特有的山清水秀和良好空气。加之开发成熟的生态型景区比较少，景区内的星级旅游配套服务设施相对不足，缺少宾至如归的亲和力和凝聚力。因此，作为闽西中心城市、本应成为旅游目的地的新罗区反而更像一条旅游过道。

4 对策与建议

4.1 加大财政投入

一是打造公共信息服务平台。充分利用新兴媒体，如新罗旅游微信公众平台，发布最新最好的生态旅游资讯，含辖区内的星级酒店资质、旅行社服务质量与信用等级资质、旅游景区等级资质及各旅游企业的年审信息等，为游客出行提供质量保障。二是构建散客收客系统。通过动车站、汽车站、星级酒店和旅行社的散客收客系统，出台奖励措施，鼓励各旅行社开展地接业务，提高过夜游比例。三是开发智慧旅游终端。在全区主要公共场所推广安装智慧旅游电子触摸查询机，向游客提供全要素信息和旅游动态资讯。开发满足游客市区、城区、景区游览以及个性化需求的智能移动终端应用APP，建设一体化、全程化的动态信息、位置信息以及个性化智能推荐系统，向游客提供电子门票、电子导引、电子解说系统等客户服务。鼓励旅游企业通过互联网改善管理提升服务，创建“智慧景区”、“智慧酒店”、“智慧旅行社”。四是开展网络营销。完善旅游门户网站和微信公众平台，积极与知名度较高的专业网站合作，比如途牛网、携程网、去哪儿网、艺龙网、蚂蜂窝等。为游客提供订票、订车、订房、订餐、购物等多种产品与一站式服务。

4.2 拓展旅游模式

一是让旅游格局时代化。适时将大众观光的“门票旅游时代”引向深度休闲度假的“泛旅游时代”。加强与旅游景区当地居民的粘合度，适时举办优惠体验活动，努力将其发展成为稳定的日常消费群体。二是让旅游活动丰富化。在传承以游览、参观为主的传统观光旅游的同时，拓展泛旅游活动，增加更多娱乐和互动的成分，不再强调特定的景区景点，只要有特别体验的地方都可打造成旅游空间，如偿试让搓麻将、打高尔夫，甚至在河边观水列入活动内容。三是让旅游范围多样化。让游客在目的地的活动范围多样化，城市整体成为旅游全景空间，如城市每个角落都可成为旅游目的地。四是让消费产业化。融合餐饮、运输、酒店、商业、农业等相关产业，提供集运动、会展、康体、娱乐等为一体的高端优质服务，不但满足游客的消费需求，还让产业结构形成很高的附加值和溢出效应。

4.3 提升服务质量

一是精准培训，强化业务。结合新时代旅游走向，及时更新从业人员相关业务知识，满足不同层次消费群体的个性化需求。二是引进人才，提高人员素质。通过社会招聘，引进急需的高学历专业紧缺人才，如：生态旅游开发保护、旅游规划等，到重点旅游企业开展帮扶工作，给予特殊的人才政策；吸纳有管理经验的高级人才投身景区的创建和管理方面，推动景区向前向上延伸发展。三是校企联合，多方协作。通过校企合作的方式，打造“新罗旅游人才培训基地”，提高旅游从业人员的专业素养和创新能力。如让龙岩学院、闽西技术学院、龙岩华侨职业中专等大中专院校旅游管理专业的学生到景区实习。四是因地制宜，就地取材。吸收景区周边村民，让其负责景区卫生、安保等工作。如乡村生态旅游景区，龙硿洞景区有60%的员工是来自龙康村等村的村民；如竹贯古村落景区、培斜村等，发动村民共同投资入股开发建设，开办农家乐经营，解决当地就业压力的同时，让生态旅游更好更快发展。

4.4 整合旅游资源

一是借势借力。利用中心城市交通、区位等优势和周边5A级古田会议会址、永定土楼、冠豸山、梁野山等名片景点，以点带面，辐射周边景区，打造闽粤赣边区域性旅游集散中心。二是转型升级。进一步推进智慧旅游工程，大力扶持旅游商品研发，强化行业管理和标准化建设，推动旅游产品向观光娱乐、休闲度假、文化体验并重转变。三是融合产品。将生态旅游产品与辖区内的红色、民俗、科技等旅游产品相融合，互相渗透发展，打造多元化的旅游产品，促进相关产业融合。

5 結语

随着经济社会的快速发展，龙岩中心城市地位日益突显，城市人口总量不断增加，居民对旅游服务需求的质量、数量、形式等提出更高要求，各部门需要加强协作，集思广益在不断提升旅游服务能力的同时，进一步完善联动运行机制，充分发挥融合作用，加快推进新罗旅游协调发展。

参考文献：

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