杭州地区城市公园使用后情况评价

孙欢+徐晓丹+沈姗姗+王温妮+应君

摘 要：随着城市发展越来越快，城市绿地系统越来越受到重视，而城市公园作为城市绿地系统中的重要一员，更是有着举足若轻的作用。该文选取了杭州城区3个城市公园进行实地走访调查，运用使用后评价（POE）调查的方法对城市公园使用后的情况进行了评价。

关键词：杭州地区；城市公园；使用后评价（POE）

中图分类号 TU986.3 文献标识码 A 文章编号 1007-7731（2017）08-0115-07

1 序言

在不知不觉中，杭州已经开始以国际化视野和标准来谋划城市建设。截至2015年，杭州的绿化覆盖率约为40.43%，若充分利用，可以达到60%。目前，杭州已有大大小小数不清的公园，无论是从环西溪生态休闲带到吴山文化公园、从白塔公园到西兴互通公园，涵盖了生态型、文化型、休闲型等各种功能的城市公园，还是转角遇到美的“口袋型公园”，都带动着周围的居民走出家门，走进公园，享受城市。

1.1 研究背景

1.1.1 城市的快速发展 根据杭州“十三五”规划，未来5年，杭州要将生态资本优势迅速扩大，向杭州市民和游客投放一个绿色生态“超级大礼包”——在市区内规划6条生态带、建设6大郊野公园、建设5个湿地公园。

1.1.2 城市居民户外活动增加 2000—2015年，杭州市公园绿地面积增长了7倍之多（表1），这不仅仅表现在数字上，城市居民也同样切切实实的感受到家附近的公园越来越多了，选择越来越多了，城市的美好不仅仅体现在经济，更是深层次的反映于生活，连动着绿色生态、休闲生活。公园建设是诸多要素的集大成者，而建设城市公园无疑是改善城市的生態环境，提升品质生活最有效的途径。

1.2 研究的目的和意义

1.2.1 研究的目的 （1）调查城市公园的使用者：包括使用者的构成、年龄段的分布等。（2）研究市民对城市公园各个部分的满意程度。（3）对城市公园的规划设计进行反思，以促进改善。

1.2.2 研究的意义 （1）作为景观设计的学生切身的走到公园中去，观察已建成的公园，调查访问公园的使用者，了解他们对公园的评价，以及他们的真正需求，从而当我们作为一名真正的设计师，设计一个公园，一块区域乃至更大的土地规划时，能运用设计的想法思考服务于使用者的需求，而不仅仅是为设计而设计。（2）运用使用后评价（POE）的方法调查，可以探索具体的使用对象的评价之外，也能研究如何运用使用后评价（POE）方法，为其推广应用，建立起规范的评价体系而努力。

1.3 研究方法

1.3.1 文献研究法 本文查阅了一些文献资料，包括使用后评价（POE）、城市绿地系统规划等的相关资料、相关研究论文与专著资料等。

1.3.2 使用后评价（POE）的相关方法 本文采用POE研究领域中的相关方法，即观察法、问卷法、访谈法和图像记录法等对城市公园的使用状况进行评价研究。选取了3个区域的3个城市公园，以平均每个公园发放50张左右的调查问卷的形式进行问卷法。在夏秋春3个季节的不同时段对我们所选区域进行了实地的走访，观察以及相应的做了一些访问，拍摄了一些照片。

2 城市公园的定义及调查方法

2.1 城市公园的定义 根据《城市绿地分类标准》的划分，城市公园是城市公共绿地的一种类型；城市公园的主要服务对象是城市居民，但随着城市旅游的开展及城市旅游目的地的形成，城市公园将不再单一的服务于市民，也将服务于旅游者；城市公园的主要功能是休闲、游憩、娱乐，而且随着城市自身的发展及市民、旅游者外在需求的拉动，城市公园将会增加更多的休闲、游憩、娱乐等主题的产品[1]。其中，我这次的调查对象为城市公园，具体选址包含在表2中的G112区域性公园、社区公园的范围内，服务对象主要为附近的居民，但杭州作为旅游城市不可避免的会有不少游客在我们调查的范围内游览，并不影响这次的调查。

2.2 案例概况

2.2.1 案例区位 本次我们选址分别在西湖区的湖滨公园，江干区的城市阳台，滨江区的射潮公园和彩虹跑道。

2.2.2 案例分析 西湖区的湖滨公园位于西湖边，是本次3个选址中建造最早的公园，日常人流量较江干区的城市阳台和滨江区的射潮公园相比，最多，且有许多使用者为游客。在居民使用者中，老年人占大多数，下棋、文娱聚会已形成自己的氛围；地理位置优越，靠近西湖，风景优美，具有天然的优势吸引力。江干区的城市阳台是最近完成的一个新的公园，因为G20的召开使它成为了一个热点游览区，在没有游人的时段，当地的居民也非常喜欢来此散步，休闲，感受城市悠闲时光；到了晚上有灯光秀和音乐喷泉，成为吸引附近居民的一个亮点；附近购物、餐饮一应俱全；交通便利，地铁、公交都可直达，与地铁4号线、市民中心，市政府，图书馆地下相连接。位于滨江区的射潮公园是滨江区居民休闲娱乐的一个选择，加之沿线新修铺设的沿江彩虹船跑道为滨江注入了新活力，且使用率非常高，一整天的各个时段都有健身慢跑的居民、老年人带着子孙休闲散步等。尤其是新修建的彩虹跑道沿江段的修建，设计简约现代，深受居民欢迎。

3 整体使用状况调查分析

3.1 适合安静休息的场地 此次调查显示（图1），大多数采访者对适合安静休息的场地的数量与分布感到满意。非常满意的男性占27.27%，女性占29.21%；觉得满意的男性占54.55%，女性占49.44%；认为一般的男性占14.55%，女性占21.35%；还有3.64%男性认为不满意。由此推断，超过2/3的采访者认为杭州地区城市公园中安静休息的场地布置分布让人满意，同时也还存在不足，需要在日后改进。

3.2 娱乐活动的场地 此次调查显示（图2），超过半数的采访者对娱乐活动的场地的数量与分布感到满意。认为非常满意的男性占20%，女性占21.35%；认为满意的男性占47.27%，女性占43.82%，所占比例最大；认为一般的男性占29.09%，女性占29.21%；认为不满意的男女各占3.64%和2.25%。由此推断，超过半数的采访者认为杭州地区城市公园中娱乐活动的场地布置分布让人满意，同时觉得一般的也占了1/3，可见娱乐活动场地的设计仍可提高，要满足不同年龄段、不同层次的使用者的需求，同时也可提供展览、餐饮、晨练等活动的场地及实施。

3.3 体育锻炼的场地 此次调查显示（图3），近一半的采访者对体育锻炼的场地的数量与分布感到满意。认为非常满意的男性占男性总数的16.36%，女性有25.84%；认为满意的男性有32.73%，女性有32.58%；认为一般的男性有45.45%，女性有30.34%，所占比例最大；认为不满意的男性有3.64%，女性有5.62%；同时有1位男性认为非常不满意；还有5位女性觉得没有想法。由此推断，近1/2的采访者认为杭州地区城市公园中体育锻炼的场地布置分布让人满意，但是更多的采访者认为场地的数量与分布一般甚至不满意，可见杭州地区城市公园体育锻炼场地的设计存在很多缺陷，不能满足他们的需要，仍需改进。不满意的因素可能与数量不足，分布不合理有关。应该多举办体育活动、休闲来满足锻炼者的健身休闲的需要。

3.4 儿童活动的场地 此次调查显示（图4），有1/2的采访者对儿童活动的场地的数量与分布感到满意。认为非常满意的男性有14.55%，女性有14.61%；其中男性有34.55%，女性35.96%觉得满意；认为一般的男性38.18%，女性有32.58%，所占比例最大；认为不满意的男性有9.09%，女性有6.74%人；同时有1.82%位男性认为非常不满意。由此推断，1/2的采访者认为杭州地区城市公园中儿童活动的场地布置分布让人满意，但是更多的采访者认为场地的数量与分布一般甚至不满意，可见杭州地区城市公园中儿童活动场地的考虑还比较欠缺，不能满足他们的需要，仍需改进。

3.5 座位数量与分布 调研结果显示（图5），大部分人对座椅数量与分布表示“满意”，男性与女性的概率分别达到“43.64%”和“48.31%”，而男性表示“非常满意”、“一般”、“不满意”、“没有想法”的分别有“25.45%”、“27.27%”、“3.64%”、“0%”、女性表示“非常满意”、“一般”、“不满意”、“没有想法”的分别有“16.85%”、“30.34%”、“3.37%”、“1.12%”，没有人表示“非常不满意”。从中也可以看出，市民对座椅数量与分布大致满意，且相对来说，男性对座位数量与分布的满意程度要略高于女性。

3.6 座椅舒适度 从结果中可以看出（图6），大部分男性对座椅舒适度表示“满意”或“一般”，概率达到“36.36%”和“38.18%”，大部分女性对座椅数量与分布表示“满意”，概率达“49.44%”，而男性表示“非常满意”、“一般”、“不满意”、“没有想法”的分别有“23.64%”、“36.36%”、“38.18%”、“1.82%”、女性表示“非常满意”、“一般”、“不满意”、“没有想法”的分别有“16.85%”、“32.58%”、“1.12%”、“0%”，没有人表示“非常不满意”。可见该公园座椅舒适度较好，市民的满意程度较高，但仍有少量市民不太满意，因此依然可以进行改进。

3.7 公园无障碍设施 对于公园无障碍设施的调查（图7），大部分人对无障碍设施表示“满意”，男性与女性的概率分别达到“50.91%”和“46.07%”，而男性表示“非常满意”、“一般”、“不满意”、“没有想法”的分别有“20%”、“25.45%”、 “0%”、“3.64%”、女性表示“非常满意”、“一般”、“不满意”、“没有想法”的分别有“22.47%”、“20.22%”、“7.87%”、“3.37%”，没有人表示“非常不满意”。从中可以看出，女性对公园无障碍设施的满意程度较低，不满意的人数相对较多。因此应当改进该公园无障碍设施的设置，为少数人群提供便利，并且在某些方面应当更注重女性的需求，从而提升市民的满意度。

3.8 树荫数量 树荫数量的满意度调查显示（图8），大部分人对其表示“非常满意”和“满意”，男性有“52.73%”和“43.64%”，女性有“43.82%”和“49.44%”表示“一般”的人数很少，女性有“3.64%”，男性有“1.12%”，基本没有人表示“非常不满意”、“不满意”、“没有想法”。可见市民普遍对树荫数量的满意度很高，说明该公园植被覆盖程度良好，应继续保持。

3.9 植物数量 植物数量方面男性非常满意占50.91%，满意占34.55%；女性非常满意占41.57%，满意占48.31%，男女对于满意及以上程度占大90%左右（图9），说明植物数量方面的无论性别差满意程度还是极高的，一般的选择占10%，还是有一些对于植物数量感到不满意的，可以通过考察在必要处适当增加一些应景的植物，不可满目乱意增加，需要结合场地的植物品种四季变化来选择栽植的品种。

3.10 植物养护 植物养护方面男性非常满意占32.73%，满意占56.36%，一般占10.91%；女性非常满意人数占35.96%，满意占53.93%，一般占10.11%（图10）；男女生的选择在满意程度比例都为最高，但表示一般的市民仍有较高的比例，表示在植物养护方面还可以做得更好。

3.11 环境卫生 环境卫生方面男性填写非常满意的占38.18%，满意的占45.45%，一般的占16.36%；女性非常满意占29.21%，满意占56.18%，一般为12人（图11）；通过其他的问题分析，男女两方一般选择率都达到10%以上很少，但是这个男性高达16%，女性更是出现了不满意的选择，说明环境方面有些严重，一个城市的面貌可以从它的卫生程度来决定，所以保持环境卫生关键是时时刻刻都需要的，公园作为一个开放性的场所，本身可以增加清洁力度，定时清扫，卫生设施也可以适当增加。

3.12 管理服务 管理服务方面男性非常满意的人占40%，满意占50.91%，一般占7.27%，没有想法有1.82%；女性非常满意的人占37.08%，滿意占50.56%，一般占了11.24%，没有想法的占1.12%（图12）；男女生对于公园管理服务满意程度及以上达90%左右，说明这方面大家都是基本满意。

3.13 使用时间段统计 根据调查数据统计显示，一天之中，下午和晚上来公园的人最多，上午其次，大部分人选择周末来公园休闲放松（图13）。其中平时上午和下午来公园的主要为老年人，他们或锻炼身体或结伴聚会，选择晚上和周末出行的主要为年轻人。由此看出老年人为公园的固定使用人群，他们的评价也就显得格外重要。

4 研究结论与展望

4.1 研究的主要结论 （1）我们所选的3个城市公园的可达性都较高，相比之下，位于江干区的城市阳台可达性较差，公园大部分区域都有围栏隔断，入口较难找到，不过由于它位于杭州市人民政府附近，可以理解为为了安全的需要以及G20后控制人流。

（2）在公园设施方面，各个公园的满意度也由公园的建造旧及新相继有所增加，可以看出，现在的设计越来越注重人的舒适度，注重人体工程学，不过也有不少意见关于“多增加些座椅”，“无障碍设施太少，之间隔得太远”等。在调查过程中有许多居民向我们提出了，适合儿童游乐的地方太少了，在滨江区的彩虹跑道段，我们发现有许多孩子把挡土墙的坡面当成玩乐的滑滑梯，具有一定的危险性。

（3）在公共厕所方面，我们在城市阳台注意到这公园没有配套的公厕，只有临时公厕的设置，对杭州市民以及游客的参观游行散步等活动多少有些不便。我们也注意到在施工方面还有诸多问题，一个好的作品的展现不仅仅是要好的设计，尽心尽职的施工同样重要。

（4）在植被方面，满意度都颇高，但居民们认为植物的养护方面还需要跟进。

（5）在现场走访过程中我们发现老年人是固定的使用人群，他们早、中、晚都会来公园，白天可能是散步，带孩子，下棋，晚上健步，跳广场舞；年轻人晚上使用频率较高，上班族下班后的小憩，饭后运动等都喜欢来到公园。随着健身的热潮，公园夜跑越来越受欢迎，这也考验这公园夜晚的照明系统。

（6）一个好的公园维护不仅仅需要专业人员也更需要每一个使用者的爱护，在调查过程中我们也发现一些不文明、不符合规章的行为，比如，在彩虹跑道，专门为跑步和非机动车设置的区域却仍然有机动车行驶，而且还不在少数，这不仅仅是破坏公园的美感，更重要的是给行人和非机动车驾驶人带来了不安全的因素。

（7）对标识系统的不够重视，醒目的标识不足，不能清楚地指引市民。

4.2 研究局限 （1）由于时间的局限性我们无法多次的定点调查，使得我们的调查具有一定的局限性，不够完整。（2）走访后才发现，本次调查选取的公园多在水域旁的条状公园，这也限制了我们的调查对象。（3）我们这次的调查并没有详细调查使用者的行为路径，有的资料全为我们所观察到的，不够科学严谨。（4）此次调查所抽取的样本数量并不是很多，这样使得数据的分析并不完全具备客观性。

4.3 建议与展望 （1）建立公园落成后的回访与继续不断修正的体系。使用后评价（POE）与该体系相比则显现出它的局限性，过于单一，若能建立起有效的回访体系才能真正的有效的收集意见，对现有的公园也能及时的修正与改造。（2）正如我们在研究局限中写的那样，本次调查对使用者的行为路径调查的缺失是我们的遗憾，今后要重视环境和人的行为研究，这也包含了人的行为、与人的行为相关联的人性化的设施设计，从而对人性化方面设计进行反思，推动人性化的政策。（3）随着我们的生活水平越来越好，人们越来越注重精神生活的享受，走进公园不失为最便利最自然最质朴的一种方式也越来越为人们所推崇。因此，作为景观设计师，要努力当好人们精神家园的规划者，建造者，设计出城市居民真正需要的公园。（4）每一个公园的建造是为了服务居民，但是建造完之后就不能置之不理，要對后续的使用情况等方面回访，有不足的地方要及时改进，有做得好的地方要继续保持，要怀着可持续发展的眼光去对待每一个设计。

参考文献

[1]徐文辉.城市园林绿地系统规划[M].武汉：华中科技大学出版社，2014. （责编：张宏民）