人本管理在图书馆管理中的应用

赵冬燕

摘 要： 图书馆是一个专门收集、整理、保存，传播图书文献资料的机构，是传播信息和科技的摇篮。图书馆想保持长远发展，在激烈的竞争中处于优势地位必须树立以人文本的管理理念，实行以人为本的管理模式。本文通过阐述以人为本的科学内涵，论述图书馆中应用人本管理的必要性以及人本管理在图书馆中的具体应用，希望对图书馆日后的工作提供借鉴。

关键词：图书馆 以人文本 管理 含义 必要性 应用

中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）01-0072-01

一、以人为本理念的含义

以人为本即实行人本管理的管理模式，它不同于传统的见物不见人或者单把人作为工具、手段的传统管理模式，而是突出强调人在管理中的地位和作用，实现以人为中心的管理。

二、图书馆应用人本管理的必要性

1.人本管理为图书馆发展奠定基础

信息技术的普及和推广给现代化图书馆管理带来了机遇同时也提出了新的挑战。图书馆日常工作方式也随之发生了根本变化，由传统的手工操作转变为信息技术为主导。馆藏资源也由纸质文献逐渐向电子文献、多媒体文献等过渡。为了适应新形势的发展，图书馆也应转变传统的管理模式，追求新型的服务理念和管理模式，只有以读者和员工作为图书馆主体才能實现图书馆健康有序发展。

2.人性发展要求实行人本管理

现代社会，人性发展的特征赋予了图书馆中“人”的特点。馆员的服务水平和专业能力直接决定着图书馆发展的最终命运。图书馆工作人员作为独立的个体，只有团结协作，共同努力形成核心竞争能力才能使图书馆在激烈的市场竞争中保持优势地位。

3.人本服务是图书馆发展到一定阶段的必然产物

随着信息时代的来临，信息服务的地位越来越重要。越来越多的读者不再受限必须到图书馆才能浏览相关图书资源，而是通过检索就能轻松享受电子资源。信息技术的普及带给图书馆的是一把双刃剑，图书馆只有转变经营管理理念和管理模式才能更好的适应社会的发展。

三、人本管理在图书馆实际工作中的应用

从宏观角度分析，人本管理在图书馆中的应用分为两个方面，一方面是对图书馆工作人员实行人本管理，另一方面是对读者的服务体现以人为本。核心就是指导图书馆工作人员为读者提供优质的服务。做到图书馆让工作人员满意，读者对工作人员的服务满意。

1.对图书馆工作人员

具体表现在给馆里工作人员设定预期达成目标或者方向激励其达成目标实现个人的人生价值。任何一个单位的发展离不开员工工作的积极性。图书馆管理人员通过设定一定的规章制度引导员工遵循并执行。预定近期、中期及长期发展目标作为激励手段。根据工作绩效，对奖惩的对象、等级、形式进行选择。对优秀的工作人员予以嘉奖，对于表现落后的员工以示惩戒。人人平等，有理有据，将极大的调动员工竞争的积极性。带动一大批优秀工作人员出现。图书馆管理者同时应该掌握情感激励的方法，对下级员工工作和生活上多关心，在思想政治上多关怀，在工作上多多了解情况，掌握工作人员实际工作中遇到的难题，关注影响其业务水平的制约因素，团结一心共同为图书馆发展出力。在图书馆日常工作中会出现很多员工之间的小摩擦，构建和谐的人际关系，培养员工团队意识，对图书馆的发展至关重要。

图书馆的管理者应该不定期与员工进行交流、互动，在馆内形成一种团结互助、平等友爱的和谐氛围。同时在馆内开展一些比赛或者旅游和一些文娱活动增进员工感情的同时增强图书馆凝聚力。最后，图书馆人本管理体现在对人才的选拔注重人尽其才，充分利用。随着信息技术广泛传播，读者以及图书馆对于图书馆工作人员的要求越来越严格。图书馆工作人员除了掌握图书情报专业的相关知识外还应该对信息导航业务熟练掌握。管理人力资源的开发也要经过教育培训、考核评价、配置使用等手段的检验，针对当前图书馆人才的现状做好规划，实行轮岗制度，最大限度的开发每一位员工的工作潜能。

2.针对读者

图书馆以人为本针对读者方面，体现在读者的意愿和需求等方面。首先在图书馆建设方面，从读者视角出发，综合考虑其生理和心理需求。在对图书馆外形的设置上，结合大众读者审美，充分考虑建筑寓意，做到知识性与休闲性结合，最大限度的吸引读者到图书馆中来。同时在物品摆设和标语设置上，注重贴近生活，物品摆设方便、舒适。标语设置自然、亲切。对于特殊需求的读者，设置残疾人专用通道及弱视人群提供的大字体书记和失明人士提供的阅读机等。

图书馆对文献资源选择的时候要优先考虑读者需求。有条件的图书馆可以选取有代表性的读者一同参与图书采购，一方面有利于沟通工作人员与读者的关系，一方面图书选择更贴近读者需求，客观上加大了图书馆图书浏览量。

随着网络的普及，读者已经不单单满足于图书馆内借阅而是提出了更多的要求，包括网络借阅、微信平台建设等。这就要求图书馆首先为馆内借阅的读者提供安静的借阅环境，其次通过各种途径为读者提供所需电子文献，比如资源共享等。这对于图书馆工作人员也是不小的考验。工作人员对读者要体现出充分的理解和尊重，服务带有亲和力并有一定的责任心，对于图书资源的借还应该尽量从读者的利益和角度考量尽量延长开放时间。丰富自身专业知识，做好读者的导航员。受网络信息繁杂的影响，馆员应具备图书资源的筛选能力和解答服务能力。

新时代的图书馆就要紧跟时代的步伐，以人本管理治馆，以人本管理服务读者，实现图书馆未来发展的宏伟蓝图。

参考文献

[1]王俊宇.论人本管理在高校图书馆管理中的应用，2016（1）.

[2]王艳红.人本管理在图书馆管理中的应用[J].中国管理信息化，2016 （06）.

[3]彭秋芳.浅谈人本管理在图书馆管理中的应用[J].办公室业务，2015 （05）.