包容的态度，智慧的头脑

张韧持

摘要：我们常说的“问题生”，不是指心理有问题的学生，而是与多数孩子相比，在行为习惯、学习生活上的表现有较大差异。本文首先具体讲述了两则案例及相关做法；然后，在面对这类问题的学生，提出了一个应对及预防措施；最后，得出一个结论，如果想要转化“问题生”，是需要家长、老师、学校合力解决。

关键词：“问题生”；谈话疗法；家长沟通；专家讲座

一般对“问题生”的界定是用常规手段不能解决他们在品德、学习态度、习惯及心理存在的问题，常规手段就是教师常用的一般的表扬、批评、关爱等。那么，我们应该如何面对这类学生呢？其实，说起来简单，做起来难，就是以一种宽容的姿态，接纳每位学生的差异，不要着急，细水长流，在慢慢地接触中找到适合这类学生成长的措施。早在春秋时代，这样的思想就已有了萌芽，孔子的“因材施教”的教育思想一直延续至今。《中小学心理健康教育指导纲要（2012年修订）》也指出：“坚持面向全体学生和关注个别差异相结合。全体教师都要树立心理健康教育意识，尊重学生，平等对待学生，注重教育方式方法，关注个别差异，根据不同学生的特点和需要开展心理健康教育和辅导。”

一、案例

（一）案例一：学会包容，耐心询问

我现在管理的这个班级里，就有这样一个小男生。这是我接手这个班级的第二年，其实刚接手这个班级时，面对这个小男生，让我这个新任老师经常束手无策，头疼不已。刚开学的一个月里，他非常地不听话，经常我让往东走，他偏往西走，比如说，我让全班坐好，他偏偏不坐好。印象最深的一次是，那天有校外领导来检查，早上特意跟学生强调做课间操的时候，要站好，认真做操。可是到了课间操的时候，他偏偏在队里乱动乱晃，让我非常生气，甚至连同学都对他的做法不满意。而那时的我，也只是一味地训斥他，严厉地批评他。很快国庆节就到了，本来应该放松休息的假日里，我却在各种地思考中度过，询问有经验的老师，查找一些相关问题学生的解决资料，我意识到这类学生不能着急，不能跟他较劲，于是，我决定假期结束，耐下心来，好好地跟他聊一聊。第一次与他聊天，我了解到他嫌我叫他举手的次数少，我这才知道有部分原因在我，他可能是为了吸引我的注意力才做的那些事。因此，第二天我开始多叫他回答问题，可是好景不长，因为这个小男生还是一个非常调皮的学生，他经常在课上乱回答问题，扰乱课堂纪律。可是这次的我并没有心急，而是耐下心来，冷静地想了想，只是单纯地谈话还是不行，应该有适当地小“惩罚”。在与上任班主任的交谈中，我了解到他的家就在学校对面，很近。我决定如果他哪天表现不好，就让他放学留下来，反思一下今天哪里做的不好，明天应该怎么做。就这样在这一个月里，我和这个小男生反复多次地谈话使他的行为渐渐有了改进，不再特意地跟你唱反调，但是有时还是会管不住自己，我记得有一次外校老师用我们班试讲，他在底下玩尺子，被老师没收了，他马上向后看我，好像在说：“对不起，老师我错了。”这让我感觉到很欣慰，最起码他能够意识到自己的错误。而且我还发现这个小男生还有许多优点，很会干活，轮到他值日的时候，我从来不操心；也爱帮助同学，有一次上腰鼓课，我们班少了一对鼓棒，他就毫不犹豫地把自己的鼓棒拿出来给其他同学。

（二）案例二：关注差异，要有智慧

J某在学校写作业的时候，他总是先发呆，当大多数学生都已完成作业时，他还在发呆。只有在你不断地提醒下，才能将作业写完，而且作业质量还不高，字迹潦草。在一次阶段测试中，他表现得更严重，在整整一个小时的考试中，他不是在玩手中的铅笔，就是东瞅瞅，西看看，最后交卷的时候，只答完半张卷。据说一年级的时候，他甚至还不答卷，有时还会将作业本扔掉，这样来逃避写作业。当时我采取的办法与前面的小男生方法相同——与他谈话。但是效果不佳，因为J某与这个小男生是不一样的，J某爱发呆，而且对任何事都抱有一种无所谓的态度，有点“混日子”的感觉。但是，从交谈中，我感觉到J某很听劝，不像前面的那个小男生脾气那么倔；而且，与家长的多次交谈中，我发现她对自己的孩子很上心，能够客观地评价自己的孩子，因此非常配合我的工作。第一次我们的协商结果就是，如果孩子在校的作业没有完成，放学之后让他在校完成，让他意识到“今日事，今日毕”；回家之后，家长还会让他说一说今天哪里做的还可以，哪里做的还需要改善；而且在校时，我也会及时地激励他，比如某天作业完成的不错，及时表扬，及时奖励。就这样持续两个月，上交作业的速度有了增加，甚至有时会在前几名内完成，而且字迹有时也会非常工整。接下来就要解决他不答卷的问题。马上就要期末了，真的是“皇帝不急，太监急”，我真的是越来越发愁，期末前的几次模拟考试，要是兴致好就好好答卷，要是没什么感觉还是不答卷，家长也很发愁。就在我不知所措的时候，突然机会来了，社会爱心人士送给我们学校一批礼物。我决定与家长商量，礼物先不发给他，只有在考试时认真答卷的前提下，才会把礼物给他，家长听后欣然同意。考试成绩出来后，竟然出乎我的意料，考了90多分，我很快把这个好消息告诉家长，家长也非常开心。

二、矫正及预防对策

（一）教师

遇到这类学生，教师首先不能着急，一定要有耐心。用一种包容的心态，朋友的姿态与孩子聊天，让孩子卸下心理的武装，耐心地等待孩子与你展开心扉，解除双方的误解，也许你还会发现这些孩子也很可爱。其次，要有随机应变的能力，不同的学生，不同的方法。既然是“问题生”，肯定学生差异很明显，这需要找准“药材”，“对症下药”。

（二）家长

孩子的健康成长肯定离不开家长的教育，教师只能起到一个“助燃剂”的作用，有的家长为了省事只把孩子的教育推给了学校，這种做法是非常不可取的。如果家长不配合教师的工作，那么孩子的成长是很难推进的。就像一个家庭里，爸爸和妈妈采用的教育理念不同，那就会让孩子头脑混乱，不知道该听谁的。如果只有老师在管，家长放手，那也是不可取的。因为陪伴孩子时间最长的是家长，孩子一生中会换许多老师，但是家长永远不会换。如果家长能像前面的家长能够客观评价自己的孩子，理解老师的难处，积极配合老师的工作，我相信，至少孩子的心理成长是健康的。

（三）学校

学校应该搭建一些平台，请来一些不同领域的专家，比如说，面对低学段的家长，可以请研究儿童行为习惯领域的专家；面对高学段的家长，因为即将升入初中，可以做相关心理生涯的讲座。通过开展类似的讲座，让家长增加一些相关知识，了解相关亲子教育方法，来预防相关问题的产生。

三、结论

总之，之所以每个“问题生”的表现都有不同，是因为它的成因很复杂，由多方面原因造成的，也许是孩子的天性，也许是家长的各种“溺爱”，也许是老师心有余而力不足的“忽视”，要想改变“问题生”是一个长期艰巨的过程，这个过程真的就像医生“会诊”[3]一样，学生、家长、老师、学校、专家等等都要来参加，共同探讨出一个结果，为了能有一个好的疗效，循序渐进地改变，慢慢进步，不要急于求成。

参考文献

[1] 魏书生，王晓春.徐安德.班级管理[M].北京：北京师范大学出版社，2015：24-25.

[2] 中华人民共和国教育部制定. 中小学心理健康教育指导纲要[J]. 中小学心理健康教育， 2012.

[3]吕香妹. 教育会诊制：问题生教育的有效措施[J]. 现代中小学教育， 2008（3）：7-9.