基于信息时代的学校图书馆社会化服务研究

李国生+毛有利

摘 要：高校图书馆是图书馆服务体系的重要组成部分。随着经济的发展、社会的进步，公众的信息意识不断增强，公共图书馆已很难满足公众日益增长的信息需求。高校图书馆应充分利用其丰富的文献资源，先进的技术及人才等优势，开展社会化服务，实现信息资源社会共享，为地方经济建设提供信息服务，是顺应时代发展的必然趋势。

关键词：高校图书馆；信息时代；社会化

长期以来，高校图书馆的主要職能和任务是为学校的教学、科研服务，服务对象局限本校师生员工，阻碍了社会读者使用文献信息资源。实际上馆藏信息资源也不能被充分利用，造成资源的巨大浪费。随着社会发展对文献信息需求的加强，高校图书馆的职能和任务也在发生变化，在服务校内师生的同时还为经济和社会的发展提供服务。

1高校图书馆开展社会化服务的必然性

高校图书馆作为社会信息化的重要基地，无论从社会发展趋势、公民的信息需求还是从自身的发展来看，高校图书馆服务社会都有其必要性。

1.1社会用户的信息需求

随着社会经济的飞速发展，市场竞争日益激烈，先进的技术、适销对路的优质产品才能使企业立于不败之地。因此企业迫切需要信息机构为其提供各种技术和市场行情信息，信息资源丰富，服务手段先进的高校图书馆，成为他们的首选单位。同时，一些政府机构的公务员，企事业单位的科研人员及中小学老师等知识群体，由于自己单位文献资源匮乏，难以满足他们的信息需求，渴望能从高校图书馆丰富的文献信息资源中获取到自己所需的信息。

1.2政策要求

2002年，教育部颁布的《普通高等学校图书馆规程》，首次以法规的形式把社会性纳入高校图书馆定位的范畴，提出了“高等学校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地”。规程的第二十一条明文规定：“有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放”。

1.3自身发展的需要

高校图书馆的主要职能是为高校的教学和科研服务。长期以来高校图书馆的服务范围仅局限于校内，这种状况是图书馆可持续发展的最大障碍。目前高校正处于转型升级阶段，高校图书馆要想实现可持续发展，就应该在满足为学校教学、科研服务的基础上，充分发挥自身的优势，走出“深闺”，面向社会，通过良好的服务，提高自身的社会地位，才能在竞争中立于不败之地。

2高校图书馆社会化服务的优势

高校图书馆是信息时代的信息资源中心，是一个知识密集、信息密集的信息中介场所。面对社会开展信息社会化服务有其独特的优势。

2.1丰富的馆藏资源

与公共图书馆及其它信息机构相比，高校图书馆拥有更丰富的文献信息资源。高校图书馆在长期的发展过程中不仅积累了与本校学科建设，尤其是与重点学科、特色专业相关的大量的文献，同时还自建和购进大量的书目数据库及电子文献数据库，拥有丰富的电子资源。能够较好地满足社会人群对相关专业知识、信息的需求。

2.2先进的技术设备及高素质的人才队伍

近年来高校对图书馆的硬件设施方面加大投人，图书馆的基础设施得到完善，并拥有较先进的技术设备。为信息的检索、传递提供了现代设备保障。同时高校图书馆还拥有一批素质较高的专业人才队伍。他们具有较强的信息意识和文献检索能力，在信息资源的采集、筛选、处理及传递等方面游韧有余。特别是很多馆员还积极参与高校部分学科的课题研究。承担相关专业的资料整理和科研活动、能结合社会需要开发出不同层次的信息产品。

2.3丰富的信息查寻经验

近年来，地方各高校已经进行了网络化和数字化的管理，并构建了具有地方特色的馆藏书目以及文献资源数据库，引进众多电子期刊数据库以及全文电子图书数据库；改变了服务的方式，强化了各项服务功能，将众多服务与互联网进行了科学合理的融合，使众多读者可更加方便地获取各种信息资源，为地方各高校图书馆进行社会服务奠定了基础。

2.4学习氛围与环境优势

宽敞明亮的阅览室，满目花草绿树，伴随着阵阵的读书声，浓郁学习氛围，更能激发起人的求知欲，有利于陶冶人的情操，调整心态，让思想得到升华。

3高校图书馆向社会开放需解决的问题

3.1制定和完善法律制度，保障全民利益

英国、日本、美国、德国等高校图书馆在几十年前已走向社会，既履行大学图书馆的职能，又履行公共图书馆的职能。发达国家高校图书馆之所以能够成功开展社会化服务，与其完善的法律制度不无关系。美国早在1925年就制定了“图书馆法”，保障了图书馆生存的合法性和连续性。

虽然，国家教育部2002颁发的《普通高等学校图书馆规程（修订）》明确规定：“有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放。面向社会的文献信息和技术咨询服务，可根据材料和劳动的消耗或服务成果的实际效益收取适当费用。”为高校图书馆向社会开放提供了政策上的支持和理论依据。但是，高校图书馆是特殊的教育机构，需要加强立法与行政支持。政府部门应尽快出台《图书馆法》，在为社会读者服务的一系列问题中做到有章可循，有法可依，这不仅保障了图书馆及校内读者的合法权益，也保障了校外读者的合法权益。

3.2树立社会化服务理念

高校图书馆作为社会文化服务体系的一部分，有着服务社会的社会责任，虽然其主要任务是服务高校教学、科研，但有能力的情况下要向社会开放这一服务理念必须树立。高校图书馆服务社会，是涉及全校利益的事情，需要得到从校长到馆员所有与图书馆发展有关的人的认同与参与，得到学校的重视和支持，得到馆员的支持和配合。

3.3提升能力取得服务实效

高校图书馆参与社会化服务，第一要提升馆员的素质与能力，要求馆员有较强的敬业精神与服务意识、竞争意识，在资源有限的情况下，社会化服务水平高低直接取决于馆员的态度与能力，取决于馆员是否积极为社会服务的态度，取决于馆员资源选择与资源整合的能力。第二方面要提高现代化学习设备更新速度。高校图书馆实际场馆面积有限，接待社会读者人馆学习有一定限制，网络资源服务则可无障碍的快捷、便利开展。加快推进网络建设，开发资源共享平台，提升馆员信息服务素质，是高校图书馆参与社会化服务取得实效的重要保障。

3.4扩大宣传引起社会响应

高校图书馆在其长期发展过程中，很长时间只为高校教学、科研服务。社会读者大多不了解高校图书馆也向社会开放，而且具体每个高校图书馆向社会提供哪些服务内容，确实存在不为社会知晓的情况，造成高校图书馆提供社会化信息服务与社会的需求脱节。高校图书馆要根据自己的实际情况，利用市场营销方法，对能够向社会提供的服务内容与形式做好宣传，让社会了解图书馆，让社会读者知道有图书馆可以向他们提供信息服务；同时，图书馆也要了解周围社会群体的信息需求，及时向他们提供有价值的信息，引起社会用户的关注，进而得到他们的认可，逐渐拉近图书馆与社会用户之间的距离，使周边群体成为高校图书馆的忠实用户。图书馆在广泛宣传社会服务的过程中，无形中也提高了自身知名度与社会影响力，为图书馆的发展、学校的发展带来良好的社会效益。

3.5为用户提供决策咨询服务

随着改革开放的深化和市场经济体制的日趋完善，各级管理者的决策已由定性分析为主的经验型传统决策转向定量型分析为主的科学型现代决策。高校馆可收集、整理有关技术经济信息、经济决策信息、管理信息、市场供求信息、政策措施、实践经验、热点问题、同行企业的发展态势、经营管理、科技发展、新产品开发和市场占有率等信息，通过编制信息快讯、资料汇编、专题文摘，开展剪报、专利信息服务等形式，为用户提供决策咨询服务。

3.6开展协作服務，提高服务功能

高校图书馆要想服务社会，还需要与其他信息机构开展协作服务，融入社会大信息系统。联合协作信息服务是指各信息服务机构借助计算机、网络等现代化技术与设备，通过协作机制、标准等合理地调配各信息服务单位的资源，共同解决面临的信息服务需求问题。联合协作信息服务是高校图书馆走向社会的一个重要步骤，它可以方便高校图书馆吸收其他信息服务机构的服务经验，让高校图书馆方便地切入社会信息服务市场。

4结语

在社会经济迅速发展的信息时代。利用自身的优势资源开展社会化服务，这是社会发展的必然要求，也是高校图书馆可持续发展的需要。高校图书馆应以网络为媒介，突破传统的服务方式。赢得更大社会效益。

参考文献：

[1]王雷.高校图书馆社会化服务研究[M].中国社会科学出版社，2014.

[2]杨丽娟.论高校图书馆的社会化服务[J].教育教学论坛，2015（20）：29-30.

[3]薛巧云.基于社会服务的高校图书馆信息创新模式研究[J].内蒙古科技与经济，2014（6）：116-117.

[4]喻亚琴.高校图书馆面向社会服务机制探讨[J].大学图书情报学刊，2014，32（2）：79-81.