2015年,O2O、全管道成為零售業關鍵字,實體零售企業開拓線上管道,電商紛紛與實體零售企業聯手線上下開闢戰場。進入2016年,O2O的概念逐漸褪去了熱度,眼下則正被「新零售」的概念逐漸取代。
2016年「雙十一」,阿里巴巴銷售額52秒破10億元(人民幣,下同),6分58秒破100億元,全天達到1207億元。但比這更令人驚訝的是馬雲不久前提出的一個論斷:純電商時代很快會結束,未來的10年、20年,沒有電子商務這一說,只有「新零售」這一說。
那麼何為新零售?
新零售可謂是在傳統商業與電子商務相結合後的升級,通過線上線下的融合改變了人們消費的物理特性與邊界,從而打造全新的消費模式與體驗。
新零售更加注重管道的聯合。即全管道,以實體門店、電子商務、移動互聯網為核心,通過融合線上線下,實現商品、會員、交易、行銷等數據的共融互通,向顧客提供跨管道、無縫化體驗,實現聯合之後的拳頭效應,推進銷售快速達成。
新零售還表現在數位化與智能終端趨勢化。目前我們可以實現用「腳」到實體店購物。用「手」點擊滑鼠或螢幕購物,但在未來會有更智能化的購物設備普及,可以用「嘴」、「眼」、「腦」便能完成購物。
比如現在各個行業都在進行佈局的VR技術,戴上一副連接傳感系統的「眼鏡」,就能「看到」3D真實場景中的商鋪和商品,在家便可以實現各地商場隨便逛,衣服隨便試。數位化與智能終端從而構建豐富多樣的全新消費場景,以新型門店與賣場全面升級顧體驗。
此外,新零售不僅更加注重於用戶的體驗及服務,而且更能夠通過建立零售大數據中心滿足消費者個性化消費的需求。而作為創业者來說,更應該預見和把握大的趨勢。每一次科技與時代的變革,都會帶來行業的顛覆與機遇,只有緊緊抓住變革的時機並敢於突破和嘗試,才會緊跟時代的步伐得到長久的生存和發展。而無視或拒絕變化,定會被時代的巨輪碾壓,最終走向停滯與衰落。