信息化时代下公立医院管理人才培养模式探究

纪蕾

摘要：随着经济发展与科技进步，当今时代已经进入了信息化发展时期，不管是对企业，还是其他服务性组织来说，信息化已经成为提高竞争力的重要备件。在信息化发展的背景下，公立医院在经营与管理的过程中面临着全新的挑战，只有顺应时代发展的脚步，不断借助于先进的管理理念与管理手段来创新医院管理人才培养的模式，才能够壮大公立医院的人才队伍，更好的发挥出人才的作用，提升公立医院的医疗服务水平与发展实力。在此背景下，本文简要介绍了医院人才的定位与发展的目标，分析了公立医院管理人才培养存在的不足，并提出了相应的人才培养建议，希望能给医院提供一些思考。

关键词：信息化背景；公立医院；管理人才；培养建议

中图分类号：Rt97.3

文献识别码：A

文章编号：1001-828X（2016）036-000057-02

当今社会已经进入了信息化发展的时代，知识更新速度加快，信息技术不断创新，而这些变化都对公立医院的发展与管理提出了更多、更高的要求，对公立医院来说，如何适应瞬息万变的信息社会与竞争愈发激烈的市场环境，关系到公立医院今后的发展。从公立医院内部来说，影响公立医院发展的因素有很多，其中最重要的因素在于人才的素质培养上，特别是对医院内部的管理人才来说，人才的数量与质量都会影响着公立医院未来的发展。所以在信息化背景下，公立医院如何创新管理人才的培养模式，是医院生存与发展需要考虑的重要问题。

一、对公立医院发展的简要概述

（一）公立医院发展面临的形势

在经济发展下，随着经济与科技的发展，公立医院的经营与管理环境也面临着一定的变化。一方面，随着信息化程度的加强，公立医院的医疗服务意识逐渐提高。在全国卫生工作会议中，不断强调我国卫生事业发展的重要性，强调我国政府需要发挥出公共职能，扶持医疗事业的发展。并且卫生工作会议还提出医疗机构的改革要坚持以人为本，坚持以病人为中心，明确了医院的宗旨就是要发挥出人道主义精神，救死扶伤，来全心全意的为人民服务；另一方面，当前医院的发展已经进入了不完全的市场经济的轨道，公立医院发展的环境已经发生了一定的变化，作为独立经营的实体医院，需要主动去适应社会市场经济体制，适应信息化社会科技发展的水平，而这也已成为公立医院扩大发展的必经之路。为此，就要积极的促进医疗卫生机构的改革，强化对医院内部人才的培养，注重管理，走规范经营、健康有序、质量发展的道路。

（二）公立医院管理人才培养的定位

在信息化背景下，对公立医院的人才素质有了更高的要求。公立医院的人才素质是医院经营与发展中最为灵活而且是关键的因素，极大的影响着各项工作的开展。对医院管理人才来说，应该具备几方面的素质，即品德、经营与管理素质、技术以及服务。在信息化的发展背景下，医院管理人才培养的目标应该重新进行定位，培养具有创新能力以及社会主体思想道德、具有服务意识、具备计算机方面的知识、掌握现代医学知识的技术人才以及经营管理的人才，如此壮大医院的人才队伍实力，促进公立医院的更好发展。

二、公立医院人才培养中存在的不足之處

（一）管理人才的培养观念较为薄弱

从当前来看，公立医院的人才管理模式存在着诸多问题，其中最为明显的一个问题在于公立医院对管理人才的培养意识较为薄弱。在医院的内部管理中，部分员工是从事医生的工作，有部分员工是从事医院各项管理工作，也有二者交叉的部分。而医院在当前的发展中，较为重视医生、护士等人员的专业素质培养，在一定程度上忽视了对管理人员的培养与监督，对管理人员以及管理人员所开展的工作存在一定的误解（很多管理人员所开展的行政工作被认为是没有技术含量的工作，甚至是认为管理人员的工作与医院的效益之间的联系不大）。而由于这种片面观念的存在，管理人员会被看成是可有可无的人员，在医院内部中的地位不高，就会影响到管理人员的积极性以及公信力。长此以往，公立医院在经营与管理中就会自然而然的忽视对管理人才的培养，进一步降低了医院管理的效率。

（二）公立医院缺乏系统的管理人才规划

随着市场经济的发展，医疗行业的竞争压力越来越大，对公立医院来说，在资料产品与医疗服务领域面临的竞争对手愈来愈多，给公立医院的发展带来了严峻的挑战与难题。而随着竞争压力的加大，公立医院也逐渐认识到医院内部管理工作以及管理人才的重要性，并开始有意识的引进并培养更为优秀的管理人才。但整体来看，公立医院在人才的培养上还是存在很多不足，缺乏有效的人才规划与培养模式。一个健全的管理人才培养规划，应该包含多方面的内容，如指导思想和目标、培养的主要形式，管理人才培养的主要措施与手段，管理人才培养的条件等等。这些都需要包含在医院的管理人才培养规划中，如此才能够更好的提高管理人才培养的效果。

（三）管理人才的培养目标较为模糊、手段单一

不管是对企业发展还是医院来说，人力资源管理工作是内部管理与控制制度中重要的组成部分，人力资源管理的效率如何会极大的影响公立医院的服务水平与质量。开展人力资源管理工作的根本目的是为了吸引、激励、保留以及开发人员，来打造出一支优秀的、高素质的员工队伍，进而为组织的发展提供技术支持与精神动力。要真正发挥出人力资源管理的作用，就需要把对人才的培训工作与医院的竞争目标和战略规划结合起来，层层分解医院的战略目标，来分析出具体需要的人才素质，并有针对性的开展人才培养计划。但目前来说，公立医院在对管理人才的培养中存在的问题2--就是缺乏有效的目标管理，对人才培养目标的定位模糊，培养过程中缺乏有效的方向指引，而这极大影响了人才培养目标的成效。

（四）对后续的管理人才效果缺乏有效的评估机制

管理人才培养成效的评价机制是以一定阶段内的人才培养效果为对象，并对此进行合理的评价，来判断管理人才的培养是否取得了预期的效果。如果达到了预期的目标，就可以在此基础上制定下一个阶段的人才培养目标，如此层层推动，不断提升管理人才的素养。如果没有获得预期的目标，就需要深入探究其中的原因，并在下一个周期的管理人才培训中吸取教训与经验，不断完善，提高管理人才的培养工作效率。但从当前来说，我国大多数的公立医院都缺少对管理人才效果的评估机制，或是对管理人才培养评估机制不够重视，认为只需要填写几张表格就行，而正是因为这种不负责的工作态度，阻碍了对医院管理人才培养的效率。

三、信息化背景下公立医院创新管理人才培养模式的建议

（一）制定系统的管理人才培养规划

所谓的人才培养规划就是对人才培养的一个总体性的计划与安排，在这个阶段中需要确定管理人才培养的目标与其指导思想、培养的主要条件、培养的经费、培养的主要形式以及培养的措施手段，并要对其他方面进行相关的说明与解释。公立医院在创新管理人才培养模式时，需要确定人才培养的指导思想，要坚持以党的基本理念和以人为本为主要的思想指导，来引导各项管理工作的开展。并且，还需要坚持人力资源管理的基本理念，将这一理念切实的贯彻到公立医院管理人才的培养中，提高对医院管理人才的重视程度，尊重管理人才，真正发挥出管理人才的价值。此外，还需要重视的一点是在确定培养目标的时候，要将管理人才的培养工作与公立医院的发展战略目标，如长期目标、中期目标以及短期的目标相互结合起来，按照公立医院的战略规划与经营目标来确定人才培养的目标，如此，才能保证培养出来的管理人才能够适应长期发展的需要，能够真正为医院的发展贡献出自身的力量。

（二）考核管理人才培养的实际效果

在創新公立医院管理人才培养模式时，首先，要对管理人才的培养效果进行考核，建立健全管理人才培养考核机制。在评估医院管理人才培养效果的时候，要制定出系统的评估计划，明确评估的对象、时间与评估的内容；其次，要真正的将评估规划落实到实际环境中，这就需要医院内部的人事管理部门能够从不同的角度与层面来观察与鉴定对管理人才培养取得的成效，并且将这一成果与管理人才培养规划相互比较，如果没有达到预期的效果，则需要寻找其中出现的原因，并对此加以改变；最后，在取得考评结果之后，需要重视考评的结果，并将这一结果积极的应用到后续的管理人才培养中，提高对考评结果的利用程度，在管理人才的培养中不仅需要合理的利用现有的资源，提高对资源的利用效益，还需要使用合理的激励措施，激发出管理人员参与培养工作的热情与积极性，进而促使其自觉、主动的参与到有关的培训活动中。

四、结语

随着信息化的发展，公立医院面临的经营环境会相应的发生改变，市场竞争压力的加剧迫使公立医院需要改革与创新，提高医院内部的信息化程度，并创新对医院管理人员的培养模式。对公立医院来说，创新医院管理人才的培养模式，在借鉴国内外优秀的管理理念的基础上，要根据自身的发展要求与战略规划，来打造出一支优秀的管理人才队伍，进而促进公立医院的更好发展。