心系企业的“工商老宋”

高延军

作為鞍山市工商行政管理局外资处驻鞍山市公共行政服务中心外资登记窗口的一名工作人员，他勤勉刻苦、爱岗敬业，把践行雷锋精神作为人生追求，胸怀“一颗钉”的精神对待本职工作，刻苦钻研业务知识；胸怀“一团火”的心态对待前来办事的企业工作人员，全心全意为企业服务。他，就是鞍山市工商行政管理局外资处主任科员宋留新。

外资企业注册是一项极其烦琐的工作，它要求从事这项工作的办事人员不仅要具有较强的责任心、高度的责任感，还要具备很高的业务水平，这样才能在工作中做到忙而不乱、有条不紊。

亨特利（海城）镁矿有限公司是一家中外合资企业，在投资双方商订合同的时候，因对投资总额与注册资本这个关键问题把握不准，导致双方在关于设备厂房如何出资、出资比例如何分配的问题上不能达成一致，两家谈判几近破裂。得知情况后，宋留新多次主动联系双方负责人，深入浅出地讲解投资额度与注册资本的区别以及法律相关规定、当时海城对外资企业的相关优惠政策。在宋留新的努力斡旋下，两家企业愉快地签订了合同，成立了亨特利（海城）镁矿有限公司，现已成为鞍山地区的大型工业生产型外商投资企业之一。双方的负责人激动地说：“多亏了老宋大哥替我们讲解这些注册的知识，我们两家才能达成这‘双赢的合作。”

一天，中国网通鞍山分公司向市公共行政服务中心外资登记窗口送来了感谢信。企业负责人握着宋留新的手，激动地说：“真是太感谢了，您及时周到的服务为我们改制的83家分支机构顺利营业赢得了宝贵的时间。”原来，中国网通鞍山分公司原是国有企业，2005年4月改制为外商投资企业，在鞍山需要设立83家分支机构，按正常办理得花好长时间，但因通信行业竞争激烈，该企业没有那么长时间可等，希望能在短时间里把业务开展起来，这就需要尽快把营业执照办下来。针对企业的经营现状和提出的迫切需求，宋留新每天下班后依然留在窗口不停地忙碌，帮助企业整理材料，进行微机录入……经过连续一周加班加点工作，终于将本来需要30个工作日完成的83家营业执照全部发放完毕。

宋留新善于学习思考，注重把窗口岗位提升为民服务质量放在首位，敢于创新谋发展，先后推出了“导服四步法”“五办工作制”“远程核准登记”等服务方法，极大地提高了工作效率和质量。尤其是便利企业办理营业执照的“导服四步法”（说清楚、建联系、早介入、先安排），使服务企业的水平显著提升：说清楚，就是办事人第一次咨询时，对办照所需文件说清楚，对容易出错的地方特别要说清楚；建联系，企业第一次咨询时，把工作电话和手机号码提供给办事人，办事双方可随时沟通；早介入，外商投资企业名称核准后，先到审批机关办理批准文件，这需要一段时间，他则利用这段时间进行业务指导，指导办事人正确填写表格，制作相关文件，以保障企业制作的文件一次成功通过审核，为企业批准文件核发当天获得营业执照创造条件；先安排，在企业将材料准备齐全后，他第一时间向领导汇报，事先作好安排，保证企业在受理当天得到营业执照。“从受理到发放营业执照，办理时限大大缩短了。我们少跑腿，企业早受益。”一位企业负责人感慨地说。

有人问过宋留新：“在服务窗口工作，又累又受气，你这一干就是十来年，到底图个啥？”宋留新不假思索地说：“谁都知道办企业、闯市场不容易，但凡能为企业发展帮上一把劲，我就一定尽好责、服好务。只有这样，才能对得起自己的职责啊。”

近几年来，宋留新先后荣获“全国工商行政管理系统先进工作者”“辽宁省‘人民好干部”“全省工商系统学雷锋先进个人”“鞍山市劳动模范”等多项称号。他所在的服务窗口被授予“鞍山市工商行政管理局‘工商老宋窗口”“鞍山市共产党员先锋岗”等称号。面对这些荣誉，宋留新只是淡淡地说：“我只是在自己的工作岗位上尽到了‘一块砖的职责、发挥了一颗‘螺丝钉的作用而已。”