在门诊输液的护理过程中采用双向查对制度的临床价值研究

田芹丽

（泰州市溱潼人民医院输液室，江苏 泰州 225500）

在门诊输液的护理过程中采用双向查对制度的临床价值研究

田芹丽

（泰州市溱潼人民医院输液室，江苏 泰州 225500）

目的分析和探讨在门诊输液护理工作中运用双向查对制度的效果和价值。方法选取本院门诊收治的输液患者80例作为此次研究对象，将患者随机和平均分为常规组和双向组。为常规组患者运用常规查对制度，为双向组患者运用双向查对制度，对两组患者的护理纠纷发生情况以及护理满意度。结果双向组患者发生护理纠纷的概率显著低于常规组患者，差异统计学意义（P＜0.05）。双向组患者的护理满意度显著高于常规组患者，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在门诊输液护理工作中运用双向查对制度，能够有效避免发生护理纠纷，提高护理准确性和针对性，提高患者的护理满意度。因此，应在门诊输液护理工作中不断推广和运用双向查对制度。

门诊；输液；护理；常规制度；双向查对制度；满意度

伴随着人们生活水平的不断提高，人们的法律意识和维权意识越来越强。在门诊输液过程中，患者更加注重安全性和舒适性，这便对医院门诊输液护理人员提出了更加严格的要求。有研究认为[1]，将双向查对制度应用到门诊输液护理工作中能够获得良好的护理效果。也有资料表明[2]，运用双向查对制度能够避免发生护理纠纷，有效改善护患关系，提高护理满意度。基于此，本研究选取门诊输液患者80例，现做如下详细报告。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取本院门诊于2015年3月～2016年1月收治的输液患者80例进行研究，其中，男47例，女33例。平均输液天数（3.68±0.06）天，年龄7～69岁，平均年龄（43.87±3.98）岁。运用随机分组和平均分组的方法将其分为常规组和双向组，对比两组患的一般资料，包括年龄、性别等在内，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 护理方法

为常规组输液患者运用常规制度进行护理，在为患者输液之前、输液过程中、输液后分别对患者输液椅、姓名、用药剂量、药物浓度、药物名称、有效期、使用方法和时间等进行查对。

为双向组患者运用双向查对制度实施输液护理，具体方法为：第一，组织护理人员开展培训工作，明确输液过程中的薄弱环节，从根本上提升应对突发事件能力。第二，护理人员向患者阐述双向查对的目的和方法，鼓励输液患者及患者家属参与其中。第三，在为患者输液之前，让患者或家属说出患者的姓名、年龄、输液椅、药物过敏史等信息。鼓励患者质疑护理人员是否查对清楚。主动为患者介绍输液的目的，所输药物的注意事项和作用，主动询问输液患者或家属是否存在其他问题。第四，在输液过程中，护士对患者的相关信息再次查对，加强巡视，根据患者实际情况来调整输液的滴速，观察患者输液管情况以及是否发生不良反应。

1.3 观察指标

委派专人记录护理纠纷发生情况，护士发放满意度调查问卷，护理满意度包括不满意、满意以及非常满意这三个层级。问卷总分100分，问卷评分80分至100分则为非常满意；问卷评分60分至79分则为满意；问卷得分为0至59分则为不满意。

1.4 统计学方法

本研究数据采用SPSS 19.0统计学软件进行分析，计数资料采用x2检验，以百分数（%）表示，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组患者护理纠纷发生率比较

双向组患者中，患者发生护理纠纷1例，护理纠纷发生率为0.71%；常规组患者中，患者发生护理纠纷16例，护理纠纷发生率为11.43%。常规组患者护理纠纷发生率显著高于双向组患者，差异有统计学意义（x2=14.09，P＜0.05）。

2.2 两组患者护理满意度比较

双向组患者不满意4例，护理总满意度为97.14%；常规组患者不满意20例，护理总满意度为85.71%。双向组患者护理满意度显著高于常规组患者，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 两组患者护理满意度比较 [n（%）]

3 讨 论

伴随着国家经济的不断发展，人们生活水平越来越高，人们对于医疗水平和服务水平要求更加严格，这也是当今社会医患关系不尽人意的原因。想要维持良好的医患关系，不仅要求医务工作者坚持学习，不断提升自身的专业水平，更要创新工作模式和方法，在保证患者安全的前提下提升自身的服务质量。特别是门诊输液护理，门诊输液患者输液时间长，长时间不能随意活动，再加上患者自身患有疾病，门诊输液患者会比较急躁，更加容易出现纠纷[3]。因此，必须要转变护理人员的工作模式和方法。传统的门诊输液查对方法仅仅是护理人员说出患者的基本信息，若患者不清醒定会迷糊应答，进而导致护患纠纷和医疗事故出现。而双向查对制度便可以从根本上解决这一问题，护理人员与患者共同核对信息，大大降低了出错率[4]。

为了研究门诊输液护理工作中运用双向查对制度的价值和效果，本研究选取了门诊输液患者80例。本研究结果表明，运用双向查对制度的双向组患者护理纠纷发生率2.5%显著低于常规组患者15.00%，差异有统计学意义（P＜0.05）。此外，双向组患者的护理满意度97.50%）明显高于常规组患者85.00%（P＜0.05）。由此可见，在门诊输液护理工作中运用双向查对制度效果良好，能够在降低护理纠纷发生率的同时提升护理满意度，应在门诊输液护理工作中广泛推广运用。

[1] 闫艳芳.在门诊输液护理中使用护患沟通技巧的效果观察[J].当代医药论丛,2014,(9):63.

[2] 张瑞红.精细化护理管理在门诊输液护理中的应用[J].中国乡村医药,2014,(19):76-77.

[3] 孟繁华.双向查对制度在门诊输液护理中的效果观察[J].吉林医学,2014,35(8):1778-1779.

[4] 余开华.门诊输液护理中的安全隐患与预防措施[J].临床心身疾病杂志,2014,(z2):113-114.

本文编辑：吴宏艳

Study on the clinical value of two way check system in outpatient transfusion nursing

TIAN Qin-li
(Transfusion room Qintong people's Hospital of Taizhou City, Jiangsu Taizhou 225500,China)

R47

B

ISSN.2096-2479.2017.06.148.02