做好农场信访工作促进社会和谐

罗周扬

摘要：在农场改革工作不断深入的同时，产生的矛盾也越来越突出，为了促进社会和谐，本文在分析农场信访工作必要性的基础上，提出了四点做好农场信访工作的策略，希望相关人员能够在加强农场管理的同时，做好农场信访工作，以解决其中产生的冲突，为社会和谐作出贡献。

关键词：农场信访；策略；社会和谐

当前在农场中不仅出现了与利益诉求有关的信訪量增多的情况，甚至还存在着领导干部单位对信访工作不重视、农场职工群众思想观念存在错误的情况，对社会和谐产生了不良的影响。基于此，相关人员就应该转变农场信访工作的观念，规范农场信访工作秩序，积极做好农场信访工作，以便促进社会呈现出和谐统一的状态。

一、农场信访工作的必要性

信访工作是联系农场工作人员的重要桥梁，也只有做好农场信访工作才能够解决农场中存在的一些冲突，农场是在国家艰苦创业的背景下建立起来的，为国家发展作出了积极重要的作用，然而在当前市场经济体制确立的过程中，农场信访工作还出现了一定的问题，不仅激化了农场体制中的矛盾，甚至还导致社会中出现了一些不稳定的因素，由此可见，在农场开展良好的信访工作是十分有必要的，具体来说，开展农场信访工作，有利于加强各单位与农场之间的沟通，能够更及时的了解农场在运行过程中存在的一些问题，并及时帮助农场解决这些问题，同时开展良好的农场信访工作，更有利于促进社会的和谐，从而为社会发展提供动力。

二、做好农场信访工作的策略

（一）规范农场信访秩序

有序的信访工作能够使相关工作人员获取到更多与农场相关的真实信息，然而，无序的农场信访工作不仅会降低相关人员的工作效率，甚至还会出现一些不实信息扰乱农场运行的问题，激化了社会矛盾[1]。由此可见，要想做好农场信访工作，相关工作人员首先应该规范农场信访秩序，通过相关程序得到认可后，使农场信访得到最终处理及解决。这就要求相关工作人员应该承担更大的社会责任，避免对信访工作产生“太耗费精力”的错误想法，同时对农场上访的群众进行更正确的认识，相关领导应该在深入农场发展的同时，解决无序信访的问题，使农场信访更加规范化、秩序化。当实现对农场信访秩序规范后，能够有效的从源头上减少和降低社会中产生的矛盾，在提供更便利的信访流程后，使信访人员能够感受到社会公平，从而提高社会的和谐程度。

（二）做好农场信访文件批示

从事农场信访工作的人员直接代表着党和政府的形象，因此在对待农场信访问题时，党和相关政府不仅要配备高水平的信访工作人员，同时更应该做好农场信访文件的批示工作，在开展农场信访文件批示工作时，应该严格按照以下几方面原则进行：一是保密原则，由于信访工作很可能涉及到一些农场工作人员的政绩观，因此在对待信访批示文件时，应该摆正态度，不仅应该实现高效、准确、公平的处理，也应该做好相关文件的保密工作，使农场信访工作更加真实；二是疏导原则，由于解决农场信访文件涉及的环节相对较多，因此当人员进行上访时，很可能无法得到及时的解决，此时负责农场信访工作的人员就应该遵照疏导原则，切实站在信访人的角度上思考问题，尽可能快速的帮助其找到解决办法，但同时也应该保证农场信访文件批示的准确性，为农场发展贡献力量。

（三）及时解决农场信访相关问题

由于农场信访工作不仅仅与农场有关，而且还与其他行政部门领导有关，在当前政府处于转型期，在处理农场信访问题时，不仅应该及时解决信访问题，更应该深入解决与农场信访有关的其他问题[2]。虽然这对处理农场信访问题的工作人员提出了更高的要求，但是该项策略不仅能够解决当前存在的问题，而且能够顺利解决一些历史遗留的问题，在缓解职工不满情绪、对立情绪的同时，使相关工作人员能够与农场形成更和谐的关系。笔者通过分析发现，当前存在的农场信访问题多与职工利益诉求有关，此时解决问题的工作人员不仅要解决农场出现的暂停职工利益问题，更应该发挥政府及相关部门的积极作用，为农场工作人员生活、薪资提供更大的保障。

（四）建立农场信访回访机制

虽然在上述策略后，政府及相关部门能够顺利解决农场信访问题，但是农场处于不断运行之中，因此在日后工作中还可能存在着一些问题，为了使社会更加的和谐，相关工作人员就应该积极建立农场信访回访机制。

在农场信访回访机制的支持下，使政府相关工作人员能够深入到群众农场职工中，做好回访调查工作，及时了解到农场职工的工作状态以及工作问题[3]。当发现存在信访可能时，政府相关工作人员应该做好前期预防工作，通过采取有效措施，快速、准确处理农场运行存在的不足，从而避免农场职工出现重复上访，越级上访的情况，由此可见，建立农场信访回访机制更有利于社会和谐。

三、总结

总而言之，做好农场信访工作，对促进社会环节具有十分重要的作用，基于此，相关工作人员就应该在规范农场信访秩序、做好农场信访文件批示、及时解决农场信访相关问题、建立农场信访回访机制的同时，实现科学化，人性化的农场信访工作，切实提高农场信访工作的有效性，希望本文的分析能够为相关工作人员开展农场信访工作提供借鉴，从而促进农场的长远发展。

参考文献：

[1]卢升蓉.浅谈企业信访工作中细节的运用及效果[J].商业报刊，2015（42）.

[2]方芳.关于做好新形势下信访工作的思考[J].东方企业文化，2015（23）.

[3]李欢.企业信访工作的创新之路[J].现代国企研究，2016（02）.