沟通在绩效管理中的体现研究

周薇

摘要：绩效管理是企业人力资源管理系统中的一个重要组成部分，对企业的发展起着至关重要的作用。20世纪70年代后期“绩效管理”的概念和方法开始在人力资源管理理论与实践中逐步形成并得到重视。现如今，我国许多企业都认识到绩效管理的重要性，加大了企业内部的绩效管理力度，“沟通”贯穿绩效管理的始终，直接影响着绩效管理在企业内部的实施，但沟通却是其最薄弱的环节，必须充分发挥沟通在绩效管理中的作用，更好地推动企业向前发展。

关键词：沟通；绩效管理；体现；研究

随着企业对于人力资源管理的日渐重视，绩效管理在其中的核心地位也越发的突显。科学合理的绩效管理能够促进企业发展，有助于提升员工的素质和专业技能，绩效管理是企业实现企业发展和员工个人价值的最有力武器，只有充分发挥沟通的作用，切实落实绩效管理工作，促进企业领导与员工之间的沟通，更好地发挥员工的最大价值，实现企业的经营目标。

一、绩效沟通

绩效沟通是绩效管理工作的核心内容，主要指考核者和被考核者就绩效考评反映出的问题以及考核机制本身存在的问题展开的实质性沟通，以便寻找相应的解决办法，为下一阶段企业与员工绩效改善和提高服务的一种管理方法。绩效沟通在整个人力资源管理中占据相当重要的位置。绩效管理主要体现在四个方面：目标制定沟通、绩效实施沟通、绩效反馈沟通、绩效改进沟通，这是绩效沟通的四个阶段，他们之间相互配合、层层递进，共同构成企业的沟通系统，有效地对员工和企业进行沟通，推动企业的发展。

沟通是绩效管理的本质和核心，在绩效管理中发挥着决定性的作用，离开了沟通，企业的绩效管理便只是一个空壳。有效的绩效沟通有助于企业设定认可的绩效目标，更好的促进企业的发展；能在制定理性目标的过程中不断检查错误、提高效率；能使绩效目标考核思想深入人心，更好的让员工信服考核结果。良好的绩效沟通能够及时排除障碍，最大限度的提高绩效，使员工的努力与企业的远景规划和目标任务一致，从而最终实现员工和企业同步发展。

二、当下企业绩效沟通中出现的问题

（一）企业管理者忽视绩效沟通，缺少沟通

有效的绩效沟通是企业管理者与员工之间的双向沟通，但现如今许多企业管理者自认为自己是领导，高高在上，凡事都端着架子，认为自己只要下达命令就好了，从心里忽视与员工的沟通，不愿与员工进行沟通。一旦管理者有这样的认知并将这样的认知表现出来，将直接的影响员工与管理者之间的沟通，造成企业内部领导与下属员工之间的隔阂。

（二）企业单位未将绩效沟通制度化

由于绩效沟通的重要作用，在当下企业绩效管理中出现的诸多问题，应该将绩效沟通的时间、渠道、方式、对象以制度的方式确定下来，制定相应的规则体系对企业内部的绩效沟通进行一定的规范和限定，使企业在进行绩效沟通时有一定的规则依据以便更好的进行企业内部的沟通管理，确保管理的科学合理性。

（三）员工的参与度低

虽然绩效沟通在企业内部绩效管理中占据至关重要的位置，但是在实际的企业管理过程中，很多员工对于绩效管理的参与度却不高。沟通就应该是信息的双向交流，需要员工的响应和参与。企业因为缺乏相关的绩效沟通，导致员工对于绩效管理工作一知半解，一直处在被动的地位，阻碍了绩效管理工作的进行。

三、如何提高企业内部的绩效沟通

（一）营造一个良好的沟通环境

良好的沟通环境有利于确保绩效沟通工作的顺利开展，一个平等公开的沟通环境可以增加企业员工对工作的满意程度。员工在一个好的沟通环境中工作，便于员工心情舒畅，利于员工在沟通交流中更加清楚企业的经营目标，便于员工在沟通中弥补自身的不足取长补短不断地完善自身，更好的促进员工实现自身最大价值，便于企业内部工作的开展，提高企业的经济效益。

（二）樹立绩效沟通的理念

在思想上重视绩效沟通，把绩效沟通作为一项重要的工作来对待，企业内部各个部门都要树立绩效沟通的观念，从思想上重视沟通工作，在与员工沟通时一定要注意沟通方式、沟通技巧，进行沟通时要全面、准确，不要模棱两可，让员工一知半解，久而久之不利于沟通工作的开展，不利于企业的长远发展。

（三）准确把握绩效管理阶段沟通的目的和侧重点

绩效管理中，沟通是为了使企业管理者与员工之间就绩效目标和工作标准达成一致意见，以便日后工作的开展。因此，企业在实施绩效管理之前要明确沟通的目的，把握主次，要把绩效管理的目的、目标、方法用途等管理任务向企业员工进行说明，与员工进行有效沟通，使他们明白绩效管理的最终目的是客观的考察员工工作的优劣，以扬长避短实现绩效的持续改善。并针对有不同意见的地方进行讨论解决，制定科学合理的计划，以便更好的指导日后的工作。

四、结语

总而言之，做好企业内部的沟通工作，不仅能够优化企业内部的绩效目标，激发员工的工作热情，挖掘员工的潜力，让员工了解自己的不足，知道自己的短板，以便不断改进绩效、提高技能，更好的达成目标。同时，有效沟通也便于企业领导更好的了解员工的想法和工作情况，有助于上司客观公正地评价下属的工作绩效，提高考核工作的有效性和员工对绩效考核等相关激励机制的满意度，构建完整的绩效管理体系，促进企业的持续健康发展。

参考文献：

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[2]曹卫峰， 徐步朝.企业绩效考核与有效沟通之间的关系研究[J].科技广场， 2011（5）：212-214.

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