如何与“独二代”家长有效沟通

【摘要】如何与“独二代”家长有效沟通，需要班主任认清“独二代”这个特殊学生群体的成长背景，在与其家长沟通、交流时，可以采用以下策略：不卑不亢、平等尊重；分门别类、对症下药；热问题，冷处理；推此及彼，换位思考；挖掘资源，合作共赢。班主任应在运用上述五条策略的基础上，努力营造和谐的家校关系，从而促使教育教学工作获得成功。

【关键词】“独二代”；有效沟通；家校共育

【中图分类号】G459 【文献标志码】A 【文章编号】1005-6009（2017）23-0065-02

【作者简介】杨丽玲，甘肃省酒泉市南关小学（甘肃酒泉，735000）教师，高级教师，甘肃省骨干教师，甘肃省教学能手。

在我与“独二代”相处的过程中，很少有和家长因沟通不畅而影响家校关系的事例发生。究其原因，在于我很好地采取了与“独二代”家长沟通的特殊策略。

一、不卑不亢、平等尊重策略

“独二代”的父母们被称为“独一代”，他们是被父母捧在手心里长大的一代，也是赏识教育、成功教育理念熏陶下的“時代骄子”。由于受父母影响，“独一代”对自己的孩子期望也很高。这种对孩子的高期望表现在与班主任交流时会出现求全责备的状况，他们希望班主任像家人对待自己的孩子一样高度关注孩子、呵护孩子、教育孩子，有时甚至会出现对班主任工作指手画脚的情况。鉴于此，班主任与这些“娇贵”的“独二代”家长们打交道时应采取不卑不亢、平等尊重的策略。

有位同事，班级管理得井井有条，但总和家长搞不好关系。和她在同一个办公室相处一段时间后，我发现了她身上的问题，那就是无休止地请家长。家长请来后，她自己坐着，让家长站着，然后将学生身上的问题一一罗列出来，神色严厉地质问其为什么不好好管教孩子，把家长当“学生”随便训斥。只要孩子毛病不改，她就不断地请学生家长，惹得这些“独二代”家长们烦不胜烦，可她还很自得地称这是管理好学生的“法宝”。这种偏激的沟通方式，导致家长对她意见很大，她也因此成为家长频繁投诉的对象。学校领导找她谈话多次，但是这位固执的同事就是不做改变。最后四十多位家长联名上告教育局，学校最终不得不罢免了她的班主任职务。

这位同事成了我和学生家长打交道时的一面镜子，对照她，我时时提醒自己：要想取得“独二代”家长的支持，既不能高高在上，也不能委曲求全，不卑不亢、平等尊重是取得家长信任、赢得家长支持的重要前提。

二、分门别类、对症下药策略

当下中国的家庭结构一般是“4+2+1”形式，“独二代”们被置于一种前所未有的高度。这种众星捧月之下成长出来的孩子给学校教育带来了极大的挑战。每个班几十个“独二代”，就意味着班主任要面对几十个“独二代”家长。一个问题“独二代”身后往往就站着一位或几位问题“独一代”。如何与这批以“独二代”为中心的庞大的特殊家长队伍打交道？这需要班主任分门别类深入了解这些家长的“秉性”，从而“对症下药”，找寻解决问题的策略。

和“话痨型”家长沟通会非常浪费时间，我的办法是第一次、第二次允许他们自由叙述，等再次交流时，我会找到合适的时机，掌握主动权，让他们不再重复那些说过的话，而针对其孩子身上的问题给出一些具体的措施。当他们发现班主任推荐的方法奏效时，会十分高兴。

对于“自负型”的家长，我多以倾听为主，先满足他们的自尊心、虚荣心。对于孩子身上的问题，我会采用实事求是的态度，既不隐瞒，更不夸张，用不卑不亢的态度，让家长意识到孩子的问题跟家庭教育之间的关系，从而使他们接受教师的建议。

针对“溺爱型”的家长，他们往往希望听到班主任对孩子的肯定。和他们沟通时，我通常都采用“先扬后抑”的方法，让家长先从心理上接受我，再用恳切的语言向家长反映情况，指出孩子身上存在的问题，从而使他们主动同我商讨教育孩子的方法，积极配合学校的教育工作。

对于“顽固型”的家长，在屡次向他们反映问题、请求帮助却得不到回应的情况下，我便不再“奢望”家长的改变和配合。我会改变心态，最大限度地做好学生工作，探寻学生教育的其他办法。

同“暴躁型”家长打交道要特别讲究方式方法，需谨慎行事。如果班主任言辞不当，孩子回家后很可能被家长暴打一顿。那样的话，教师就成了可恶的告密者，这会加深师生之间的隔阂，使班主任工作陷入进退两难之地。所以，和这类家长打交道，一定要采用温和的沟通方式，尽量与其“共情”，使家长明白简单、粗暴的皮肉教育，是不能从根本上解决问题的。

三、“热问题，冷处理”策略

现在已进入“独一代”承担社会重任的时代。由于工作繁忙，压力重，再加上他们自身缺乏责任感，这让他们无暇顾及孩子或不愿承担教育孩子的责任，而他们的父母则处在刚刚退休的“年富力强”阶段，都争着抢着承担抚养、教育“独二代”的任务。但是“隔代亲”的观念又导致“独二代”们养成了以自我为中心或不合群、任性的性格特点。在家里，即使他们犯了错，也不会得到应有的责备与惩罚。这就意味着“独二代”在学校有意或无意犯错误的概率要高出许多。

这时，就要求班主任理清现状，理性分析“独二代”屡犯错误的内在原因，理解“独二代”“屡教不改”的“劣根性”根源；切不可“公事公办”——只要他们一犯错误，一出事端，就气急败坏，情绪激动，言辞激烈，马上拍板请家长。这样被请来的家长肯定也会带着情绪，一些家长会当着教师面打孩子或与教师发生直接冲突，让班主任陷入尴尬的境地。所以，不管是“独二代”犯小错误也好、挑大事端也罢，班主任首先要做到绝对冷静，先把“热问题”放下来，让它适当“降降温”，不要急于和家长协商处理。等双方情绪都稳定下来，搞清楚事情的原委，留给学生，也留给自己一个冷静分析、思考的时间和空间，再决定是否和家长沟通解决。“热问题”经过“冷处理”后，班主任就会少些感性，多些理性。之后再和家长交流，就会顺畅很多。

四、挖掘资源、合作共赢策略

家长是孩子的第一任教师，家庭教育对学生成长有着深刻的影响。所以，班主任要充分认识到家长在学校教育中的重要地位，应采用多种方式深入挖掘家庭教育资源，让家长参与到班级管理中，参与到教育教学中来。

我通常采用的方法是利用校讯通及时向家长反映学生在校情况，做好班主任与家长一对一的交流；建立班级QQ群，让家长们畅所欲言，合作探讨，相互“取经”；定期召开论坛交流活动，将家长们在群里的困惑梳理成“问题”，再将这些“问题”抛给家长们，针对“问题”定期“开讲”，讨论解决方案；革新家长会形式，打破家长会班主任“一言堂”的垄断局面，“让位”给一些素质较高、家庭教育成功的“独二代”家长，让他们做主讲，介绍成功的育子经验，这会有很好的说服力，也会有效地调动家长对学校工作配合的积极性。

班主任只有秉持一颗“爱生如子”的心，本着对每一个“独二代”负责的理念，并在运用上述四条策略的基础上，努力营造和谐的家校关系，才能与“独二代”家长顺畅沟通，才能赢得家长的理解与配合，才能使教育获得成功。