智能电网下的电力网络营销模式探微

周金芳

摘 要：大数据时代，使得各行业都与智能化及网络建立起一定的联系，智能电网的开发及应用就是其中之一。面对新时期电力产业发展要求，当前电力营销也逐渐朝着网络化模式转变，为供电企业的发展提出了一定的机遇和挑战。本文从智能电网背景下，实施电力网络营销的必要性方面入手，对电力网络营销现状进行了分析，并针对智能电网的背景环境，提出了构建电力网络营销模式的建议策略，以期与大家共同交流。

关键词：智能电网 电力 网络营销 模式

智能电网最早是由美国IBM公司在2006年提出的概念，主要是为了解决当代电网运行可靠性和安全性等问题，随后我国电力行业也逐渐展开了这种形式的运行管理模式。而网络营销则属于典型的现代化营销手段，基于网络技术的普及和应用，加上现代化通讯技术的便捷，使其强大的快捷优势得以充分发挥，进而吸引了越来越多企业的关注和重视。电力企业在智能电网下如何提高运用电力网络营销模式的效率，就成了当前整个电力行业发展所需要探索的重要课题。

一、智能电网背景下，实施电力网络营销的必要性

智能电网背景下，电力营销运用先进的网络系统，将电力负荷管理、自动抄表系统、客户服务系统以及电力营销管理系统等全部整合成了一个大的营销体系，进而可以有效实现各系统功能需求的交叉应用，促进电力营销的现代化发展。

1.有助于准确快速分析电力市场动向。传统电力营销模式，在市场调研方面往往需要投入大量的人力、物力，且得到的数据在及时性、准确性和可靠性方面都存在一定的问题。而新型电力网络营销模式，能够充分运用现代化互联网及信息技术的优势，对后台信息服务库中的大数据进行整合分析，及时得到电力市场的最新动向。

2.是市场经济充分发挥价格杠杆作用的必然要求。由于电能价格要受到国家发改委以及相关政策的影响，所以在传统营销形式下，不能很好的将电力企业的真实运营情况反映出来，造成了供需关系常常出现矛盾。而通过网络营销平台建设，使得电力流通有效减少了中间环节，其价格的调整可以更好的受到市场杠杆的影响，有效的降低了供需矛盾的产生，促进了电力销售价格的合理性。

3.有助于提高电力企业的服务水平。智能电网下，电力网络营销更加注重服务客户的理念，对供电质量以及客户满意度进行实时监测及调查，及时宣传国家相关政策，提高了企业的良好形象，促进了其整体服务水平和服务质量的提升。

二、电力网络营销的现状分析

1.缺乏必要的竞争意识。电力市场一直以来都处于垄断地位，相关体制内部工作人员的理念也都相对滞后，严重缺乏必要的市场竞争意识，对客户的服务需求关注不足。然而，面对新时期可持续发展及企业改革的形势，新能源市场正以迅猛的态势向传统电力市场发起挑战，如果电力市场相关营销和发展理念依然不进行转变的话，必然会被时代淘汰，所以这一问题十分严重。

2.整体规划性不足。智能电网下的电力网络营销模式，不仅需要强大的网络基础建设作为支撑，同时还需要加强整体营销规划，以确保其实施的有序性。然而，当前大多数企业只是单纯的关注对现代化先进网络技术设备的引进和使用，对于整体规划方面稍显不足，致使营销发展后劲不足，甚至出现脱节或闲置的现象。

3.高水平综合素质人才不足。由于电力网络营销所运用的技术设备和管理思维都与传统营销模式存在极大的不同，对于高水平综合型素质人才的需求更加紧迫。但是当前从业人员所受传统营销模式的思维影响严重，其技术水平、服务意识以及整体综合业务素养还有待提高，因此无法满足当前营销模式发展的需求。

三、智能电网背景下，构建电力网络营销模式的建议策略

1.产品方面。产品是电力网络营销的关键，而电力产品又与普通商品存在较大的不同。首先，它是无形的，关于电能的发、输、配、供过程几乎是同步的，这就决定了其不能被大量存储；其次，它的运输通道也是独特的，一旦发生事故，必然会对客户造成无法挽回的重大影响；最后，当下乃至今后很长一段时间内，它都没有一般产品所谓的生命周期演化情况。所以，基于它的产品特殊性，必须加强对其质量的管控，提高供电稳定性和安全性。同时，在价格层面还要注重差异化管理，这是因为不同类别的客户所需要的供电可靠性要求不同，而滿足不同程度的供电可靠性需求，企业需要付出的成本投入也具有极大的差别，所以，电力网络营销，必须遵循市场上收益和成本匹配的原则，实行供电收费标准的差异化管理。

2.电力促销方面。为了进一步落实推广电力网络营销模式，企业有必要开展一定的电力促销活动，进而吸引更多的客户关注便捷网络购电通道，提高企业工作效率和服务质量。例如，首先，通过电力促销广告，宣传企业服务的宗旨及公益性特征，树立企业形象和责任意识，引导用户进行科学的用电行为，进而获取广大群众的认可；其次，与电器生产和销售企业合作，共同助推家电下乡政策的落实，引导用户转变用能观念，合理消费，使用安全、清洁的电能，进而实现共赢的效果；最后，运用网站进行电力促销活动。加大对网络购电优势的宣传，同时利用网络平台对节能方法以及安全用电等进行宣传介绍，通过在线服务，及时为客户办理供电业务，减少中间流程，提高售电效率。

3.供电服务方面。优化服务体验是智能电网背景下，增强电力企业竞争力的重要途径。因此，电力网络营销也必须增强对供电服务方面的建设。例如，首先，开展便捷服务。网络营销要将日常客户办理业务的流程合理缩减，构建在线申请、查询以及便捷支付的相关体系，提高办理业务的效率和客户满意度，有效节约企业运营的时间成本；其次，开展交互式服务模式。增强企业与客户之间的沟通效率，真正实现根据客户信息，为其提供优质的差异化、个性化服务，进而降低服务成本的目的；最后，完善数据库策略。网络营销的关键在于能否对后台数据进行有效分析和利用，因此，必须完善数据库建设，有效的对客户的消费行为进行分析，进而为有针对性的服务客户提供保障。

4.电力行业市场方面。当前电力行业市场，必须逐渐削弱垄断性意识，增强危机感和发展的紧迫感，要通过电力网络营销模式，将其推向市场竞争的自由环境当中，进而借助市场杠杆来发现其存在的不足，并及时调节供需矛盾及各方利益。例如，当前电力网络营销平台，就根据现实市场需求，提供了多种营销电价组合给客户，如峰谷电价、分时电价、阶梯电价等等，还有根据客户类别制定的不同电价，丰富的形式极大的方便了用户的选择，并有效减轻了其购电负担。

四、结语

综上所述，21世纪就是信息技术及智能网络化的时代，面对时代背景的发展需求，网络营销必然成为电力行业营销发展的趋势。因此，当前相关研究探索，必须摒弃传统营销思维，运用创新性理念对电力网络营销所涉及的内容和模式进行进一步的研究，真正做到方便满足服务客户的需求以及优化控制企业营销资源的目的，促进电力智能网络运行的可靠性、安全性、企业经济效益和市场竞争力的提升。

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