服务型事业单位人力资源管理体系的建立研究

冷清华

摘 要：我国事业单位一直处于改革的阶段，而与此同时，人力资源管理体系的改革也持续了较长的时间，这一管理体系对于建设服务型事业单位至关重要。因此，本文主要探讨服务型事业单位人力资源管理体系的建立。从事业单位人力资源管理的现状出发，概括了事业单位人力资管理体系建设的重要内容以及具体的措施。希望通过建立服务型事业单位人力资源管理体系，对服务型事业单位的构建能够发挥良好的作用。

关键词：服务型事业单位 人力资源管理体系 措施

当前，如何实现更优的人力资源管理是事业单位面临的重要问题。为了实现服务型事业单位的建设，必须把人力资源管理体系的建设摆在更加突出的位置。事业单位应逐渐改革旧有的人力资源管理体系，以提高综合素质和为人民服务的理念为主要内容，全面促进服务型事业单位人力资源管理体系的建立。

一、事业单位人力资源管理存在的问题

1.人力资源管理体系的改革一直没有完成。我国事业单位人力资源管理体系的改革从很早之前就已经开始，并且也取得了一定的成效，但是改革到目前为止一直没有完成，其原因主要是事业单位内部众多的体系，这些体系与人力资源管理体系紧密联系，所谓牵一发而动全身，这就造成了事业单位人力资源管理体系的改革进程十分缓慢，有许多地方还要进一步健全完善。

2.人力资源的社会保障体系不完善。社会保障体系涉及多个方面。其中，我国早先出台的人员分流管理机制就由于社会保障体系的不完善而迟迟没有实现，这严重影响了事业单位人力资源管理体系的改革。除此之外，社会保障体系还应该为事业单位人员派遣等问题提供有效的依据，从而克服这类问题所面临的困境。因此，人力资源社会保障体系的完善是解决事业单位人力资源管理体系改革难题的关键。

3.人力资源的考核体系问题严重。事业单位人力资源管理体系想要更好的进行改革就不能忽视对工作人员的工作业绩进行定期的考核。但目前来看，事业单位的考核大多浮于表面，没有引起足够的重视，这必将导致员工的工作效率低下。只有加强对人力资源的考核，才能提高工作人员自身能力的建设以及对于工作的认知程度，从而使员工能够更好的开展工作。

二、服务型事业单位人力资源管理体系建设的内容

1.事业单位人力资源管理的综合素质建设。

第一，管理者要有平等意识。这体现在两个方面：一方面事业单位工作人员要与人民建立平等的关系；另一方面，事业单位的管理者也要平等的对待每一位员工，奖惩公平，从而和谐上下级关系。

第二，要具备创新意识。旧有的条条框框的束缚使得许多工作人员在工作中面临难题。在这个时候就要求事业单位的工作人员要具备创新意识和创新能力，突破框架的束缚，大胆提出新的解决方案，用创新去解决一切难题。

第三，高度的政治觉悟也是必不可少的。面对当今多元化开放型的社会，面对一切不良因素的干扰，要求事业单位的工作人员必须随时保持高度的政治觉悟，自觉抵制不良诱惑与干扰，提高自身的政治修养，坚持社会主义核心价值观，用理论知识武装自己。

第四，保持合作与良性竞争。合作是任何一个集体都必须做到的，只有加强合作，才能提高团队战斗力。除此以外，事业单位中个人的发展也需要良性的竞争。竞争可以帮助提高个人的综合素质，以此来更好的服务大众；竞争也可以提高整个团队的实力。

第五，严格遵守法律。对于事业单位的工作人员来说，其行为是受到法律的严格制约的。因此，每位工作人员在平时工作以及生活中都要遵守法律法规，秉公守法，依法办事，做好模范带头作用，让人民满意，让人民放心。

2.事业单位人力资源管理的服务理念建设。

第一，坚持以人为本。事业单位的工作人员要把人民摆在最突出最重要的位置，一切工作的开展都要以人民的根本利益为出发点和落脚点，满足人民需求，把人民满意作为最高工作目标，全心全意为人民服务。要保障全体人民的基本权利，关注弱势群体，努力为实现共同富裕做出贡献。

第二，坚持依法办事。为了提高事业单位的公信力，使其工作得到广大人民群众的认可，事业单位的工作人员必须要坚持依法办事，依法为人民服务，让公平公正体现在工作的每一个环节之中，从根本上保障人民群众的权利。如此一来，服务型事业单位的性质也得以实现。

第三，坚持平等和高效。事业单位要以为人民服务为主要工作内容与目标，这就要求事业单位工作人員在每一项工作中都要坚持平等和高效。是否做到了这两点，要以人民是否满意为标准。而在实现这一目标的过程中，高效的服务与人人平等的原则必须相互结合，因此建立服务型事业单位人力资源的管理体系就显得尤为重要。

三、服务型事业单位人力资源管理体系的建立措施

第一，事业单位工作人员的招聘工作要科学合理。事业单位根据自身的实际需求，严格按照招聘计划进行公平公正的公开招聘，选拨与招聘岗位要求相符合的人员。同时，要评估其是否与建立服务型事业单位的原则相符合。

第二，事业单位工作人员工作效率的高低要以人民群众是否满意为标准。服务型事业单位更加突出了为人民服务这一宗旨，因此必须最大程度的保证人民的满意度。为此，可以通过让被服务的人民填写意见单的形式来督促事业单位工作人员改进工作。

第三，事业单位要对工作人员的服务意识与能力进行定期培训。培训工作要要以加强职业道德培训为重点，同时辅以道德教育，全面提升工作人员的道德意识，使其在今后的工作中能够始终保持较高的职业道德素质，更好地为人民服务。同时，也不能忽视对于工作人员的技能培训，工作人员也可利用业余时间提高自己的业务水平，从而保证其工作效率。

四、结语

通过上文的探讨我们可以看到，建立服务型事业单位人力资源管理体系有着十分重要的意义，因为当前我国当前事业单位人力资源管理仍然存在一系列问题，如不能及时解决，将会严重阻碍服务型事业单位的建立。建立服务型事业单位人力资源管理体系是为了更好地发挥其职能，提高事业单位工作人员为人民群众服务的工作效率，维护事业单位的良好形象，这对于我国事业单位的长久发展也有积极的意义。

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