企业网络营销体系中微信平台的应用

于菊珍

摘要：首先就微信网络营销平台进行简要阐述并探讨其主要优势，进而分析企业在微信平台营销中的潜在问题，最后探讨了企业应用微信平台时的有效策略，以期为企业营销提供有效借鉴。

关键词：企业；网络营销；微信平台；应用

微信平台作为腾讯公司的重要社交产品，其在一般性的社交功能外，还有着微信公众平台功能，实现了企业微信营销的重要目标。面对庞大的用户量，企业如何应用该平台实现自身品牌的有效宣传，并通过该平台达到营销目的，是许多企业日益重视的重要课题。而在实际应用中如何充分利用该平台优势并有效规避平台应用时的潜在问题，则要求企业在做好平台研究的同时掌握好平台应用的高效高质方法。

一、网络营销体系中微信平台的优势

作为新的网络营销阵地，微信平台由其独特的长处和优势。首先，该平台借助于腾讯公司多年的经营经验和资源，实现了用户数量的迅猛增加，成为我国最为普遍的移动端社交通讯工具，为网络营销提供了最为广大的用户基础。其次，微信平台的公众号能让用户主动关注企业公众号，实现企业营销的针对性和个性化，其准确的用户定位为企业网络营销提供巨大便利。再次，该平台的运营成本相对企业营销方式较低，仅需要运营人员和网络信息费用开支，在最小开支的前提下获得最大营销效果。最后，微信平台有着诸多强大的功能，其既有着信息交流平台，又有着支付功能、售后维权、交易统计等配套功能，极大方便了企业的营销工作开展和后期的交易服务工作开展。

二、企业微信平台营销潜在的问题

（一）用户参与度仍具有一定的限制性

微信公众平台虽然已经具备相当的便捷性，但就其实际的应用体验上仍有着相应的进步空间。如企业在微信平台的页面网址仍相对复杂，这方面的局限性就造成了用户访问欲望的下降，参与度也就相应不高。同时，企业的访问界面视觉效果仍不够出彩，对用户的吸引力不高。这样一来，即便用户有着相应的消费需求，但面对相应糟糕的访问体验和消费体验，最终仍会选择其他体验好且同样实惠的消费平台。用户参与度的局限性阻碍了企业在微信平台营销的实际效果，也就反映了微信平台营销在这一方面存在的不足。

（二）企业认证难和信息实时交流障碍

对于各企业而言，要争取微信平台的营销空间，就需要尽快进驻到微信企业公众号，实现与用户的快速交流和营销信息沟通。而微信平台目前对于企业认证有着一定的门槛，如企业关注用户数量不到1 000则不予认证，这虽然保证了微信平台的秩序性，但也间接阻碍了企业的平台发展Ⅲ。同时，微信公众平台的信息交流并不能保证其实时性，一方面用户很难实现实时在线，另一方面用户与企业之间的交流信息保留时间有一定限制，也就造成企业很难对每个用户信息进行管理和反馈，造成信息交流上的巨大障碍。

（三）用户的隐私安全仍然得不到保障

网络环境的开放性虽然实现了网络信息交流的自由性，但同时也带来了潜在的危险，尤其是用户的隐私和信息，极容易受到窃取和盗用。微信平台作为网络社交平台，其同样面对着用户隐私安全问题。微信有着用户的个人隐私信息，除电话号码和头像信息外，甚至有用户的银行卡信息。如微信用户的实名认证功能缺失，则用户个人财产安全将受到巨大威胁-引。当前我国屡屡发生的微信诈骗事件即由于用户的个人信息遭盗用，且二维码这一便捷化渠道同样为病毒传播提供方便，用户的财产安全和权益极容易受到侵害。

三、企业微信平台的营销应用策略

（一）以用户为中心做好服务工作

企业要想实现微信平台的有效营销，最为基础的即实现关注量的提升，获取更多的粉丝数量和目标客户数量。而要想实现这一目标，不应该借助于投机取巧式的噱头吸引，而应实打实地为用户提供切实服务，以用户为中心，实现用户满意度的不断提高。企业可从自身企业属性出发，一方面为用户提供相关领域知识信息的正确科普，提高用户的认知水平和知识水平；另一方面，可结合现实实际为用户提供针对性的贴心服务，如根据社会事件、天气和经济环境的动态变化提供对应的信息服务，让用户体验到企业的贴心服务，从而提高用户的好感度和满意度，进而吸引更多的忠实粉丝，为进一步的营销打下坚实基础。

（二）针对性满足用户个性化需求

微信平台用户数量庞大，不同用户的身份不同，其需求点和兴趣点也各有不同。要想开展微信平台营销，就需要在分析用户普遍需求的基础上，认识到用户个性需求点并针对相应需求提供对应的个性化服务，满足用户的需求点。如企业在提供常规性服务时，可结合自身产品特点为用户提供差异化的信息咨询服务，并依据用户兴趣点和爱好点的不同相对应地提供个陛化服务，保证用户体验的趣味性和互动陛，促使用户参与到企业的品牌宣传和具体的营销活动当中。同时，充分发掘并应用微信的功能，使得平台服务更加新颖和全面，积累更多高忠诚度的粉丝。

（三）强化微信系统隐秘与安全性

如果用户个人信息隐秘和财产安全得不到保障，那么用户的参与度也就大大降低。为此，企业要想提高微信平台的营销效果，就应首先努力解决微信的信息安全问题，不断强化微信系统的隐秘性和安全陛。一方面，企业应当配合微信官方共同提高公众平台服务的安全性，共同致力于受举报账和不安全信息的打擊消除；另一方面，企业在自身的交易平台中应不断加强安全防御机制，通过交易方式安全性的提高以及对用户信息的高度保密机制，保障用户个人信息的隐秘性，同时避免用户个人财产发生遗失和被盗窃情况，让用户能够放心参与并体验企业提供的平台服务。

结语

微信平台作为影响力不断扩大的营销平台之一，能够为企业带来更多的营销利益。为此，企业应充分重视微信平台的开发和运营，着力打造有品质、有信誉和有口碑的微信公众平台，获得更多的忠实粉丝。在保证自身优质和个性化服务的同时，提高平台服务的安全性，避免用户个人利益受到非法侵害。随着平台运营水平的不断提高，企业的品牌宣传力度得到扩大，其经济效益也会随着目标用户的不断转化而进一步提高，对于企业可持续发展而言意义重大。