“饿了么”张旭豪：我们这个行业还没到合并的时间点

针对外界对饿了么能否独立发展的议论，张旭豪说，创业者都喜欢独立发展，但关键是能不能把这个结果做出来。作为大学生创业的成功代表之一，张旭豪回忆起创业的缘起，其实是一部名叫《硅谷海盗》的电影。但创业过程中商业模式的演变，却跟移动互联网、移动支付逐步完善的大环境脱不开关系。从创业伊始帮商户装电脑、拉网线甚至杀毒，从校园到城市，再到开始向商户提供物流服务，饿了么从一个线上交易平台逐步往物流平台演变。

这样的大战在中国互联网各行业并不鲜见，也正如其他行业曾经经历过的一样，创业公司之间的城池之战，最终都会演变为BAT之间的版图之争：摆脱了阿里巴巴控制，转而背靠腾讯的美团、倒向阿里巴巴的饿了么，以及在整个百度版图中处境尴尬的百度外卖，渐成三分天下之势。

“烧钱”已经成为今天中国互联网行业流行的商业模式。有观点认为，这种风气预示着行业泡沫已经临近破灭。上世纪90年代的网络泡沫时期，硅谷公司曾游说投资者利润不再重要，如今中国的互联网公司也一样迷上了亏钱。

最困难的时刻就像四处打补丁

张旭豪觉得最困难那个时刻，是饿了么从20个城市扩展到200个城市那会儿。那个时候，美团过去就在做团购的业务，无论是管理体系还是“地面部队”都比较完善，可以迅速的在200个城市开展业务。我们最早只做了20个城市，很多城市都没有去过，人才储备等各方面都不是很完备。在那个情况下，想在非常短的时间内迅速扩张，压力非常大。

当时由于快速扩张，很难站在一个全局的角度体系化地考虑问题，在那段时间我们每天都要花大量的时间解决一些在急速扩张当中暴露出来的小问题，有点四处打补丁的感觉，导致那个时候大家都疯狂的加班。比如，很多时候一些内容要从总部传到各个地方要花很多的时间，我们要建立这种通知体系；包括下面的人对政策制度或者新的方案有疑问怎么去解决。我们当时还临时建立了一个内部客服中心，来解决这些疑问。所以说那个时候是非常的焦虑，生怕哪些地方做不好，整个就崩溃了。

在这个过程中整体的问题渐渐越来越少，再过一年以后就开始有能力，也有精力去思考系统和架构的问题，从顶层架构设计好之后，能够系统性地解决很多问题，现在就比较完善了。

除了餐饮配送以外，饿了么也开始做低频生活类用品的配送，周边生活零售基本上是应该要覆盖的，但并不代表所有的品类都适合即时配送。因为很多产品对时效性要求没那么高。未来整个线上购物市场饿了么可能会分为两大块，一块就对时效性要求很强的，一个对时效性要求不强的；而现在发展最快的，是时效性要求强的这一部分。

从物流的角度来说，只配送餐饮对物流来说比较浪费。因为除了中午跟晚上这两个物流高峰，别的时间利用率并不高。把闲时物流利用起来，能进一步降低整体的物流成本；从消费者的场景角度来说，消费者对便利店、超市里的东西是有需求的，围绕着消费者这样的需求，当然需要把这些品类全都做上来；第三，这些围绕着生活相关的这些品类，通过过去集中式的电子商务来做，可能无法形成健康的商业模式。过去很多时候B2C生鲜电商的模式发展遇到瓶颈，就是因为履约成本过高，所以说只有通过O2O这种分布式模式，其实可以把这个整个这个市场能够进一步的做起来，因为我们履约成本非常低，

饿了么要做即时性的上门服务平台

张旭豪坦言：我们不关心业务形态，我们关心核心能力：如何让交易更加高效，如何让商户在我们平台上，他的线上零售、运营、会员管理、营销、数据分析、数据统计，这样的一个生态或体系是不是完善和高效，这是一种能力；第二个能力，就是物流能力如何，如何在各個时间段都能把物流利用起来，降低整体的物流成本，提高整体的履约效率和质量都非常高。这两个能力越强，就代表着我们公司的核心竞争力越强，那未来可以走得更远。

作为订餐平台，无论是饿了么还是美团、百度外卖，都常常会被卷进一些无证餐厅、黑作坊之类的食品安全负面新闻中，解决这个问题是有一定的挑战，需要花大量的时间在里面。过去频频爆出这些问题，可能也是行业发展太快造成的。饿了么在很短的时间内把线下的所有餐厅都搬到了网上，在这个过程中，社会本身存在的很多问题都暴露了出来。食品安全问题在过去都是零散的，媒体和监管机构也不可能全部都注意到。现在都集中在平台上面以后得到了很多人的关注，一下子就爆发出来，所以说在这个过程当中，饿了么要花很多时间去完善监管流程，协助当地的这种监管部门处理，都是需要时间的。毕竟这些问题也是过去几十年长期积累下来的，一下子解决也不现实，是需要一些时时间。

第二个，我们看到一个好处，现在有了我们这样的平台，反而可以把（食品安全）数据化，一切东西只要能够数据化，以后就可追踪了，然后我们只要配合一定的制度、体系，跟监管部门在一些流程上打通的话，那可以让监管的效率，尤其是事中事后监管的效率进一步提升。这是互联网给我们社会带来的一个比较重要的价值。

我们这个行业还没到合并的那个时间点

对于外界总是在传饿了么要跟这个合并，跟那个合并，张旭豪表示这些都是谣传！这些谣传现在都不攻自破了。他相信，如果前面说的这两个核心能力在未来能够进一步的提升的话，饿了么更多的还是会独立地发展。

饿了么作为一家有一定体量的公司，很多的投资人都会主动跟他们沟通交流。任何的战略投资可能会都会涉及到公司的独立性，外界都会比较关心。但回到商业本质来说，核心竞争力足够强的话，那你在在行业的产业当中的话语权、独立性也会越来越强。当年雅虎是也是一个天量的资金投在阿里巴巴上面，如今阿里巴巴如日中天，公司规模甚至超过雅虎，那其实最终还是他自己发展自己成长的结果。所以说也不是因为有战略投资，公司就会怎么样，更多的是怎么把这个钱用好，把自己的核心竞争力、规模和用户体验能够做好，这样公司才会更长久。

张旭豪觉得任何创业者都喜欢独立发展，但是这并不重要，关键是能不能把这个结果做出来。关键是能不能整个创业过程中形成核心竞争力、行业中形成自己的话语权、是不是真的能够把用户服务好、给社会带来价值，这是最重要的。如果你这些东西都做好了，独立发展，或者说像很多人说的，成为BAT后面的新的一级，都是自然而然的结果。

上市也好，做到一定规模也好，张旭豪觉得这些都是一个企业发展自然而然的结果。2018年正是饿了么创业十周年，是一个比较重要的一个时间点，如果那个时候能够上市的话张旭豪会觉得很幸运。但是最后上不上市，除了公司自身的发展，其他因素也很多，包括外界市场，或者全球市场对中国是不是看好，中国的企业在海外上市的价格是不是合适，都是要综合考虑的。