“新零售”是电商对传统零售业的真正入侵？

“新零售”是电商对传统零售业的真正入侵？

阿里巴巴新零售战略版图上终于出现了一枚新的棋子：近日，阿里巴巴集团和百联集团在上海签署战略合作协议。百联集团旗下A股上市公司百联股份开盘1小时内涨停，港股上市公司联华超市股价收盘大涨7.76%。

不过面对现场媒体关于什么是“新零售”的提问，阿里巴巴集团CEO张勇也没办法准确回答。但是一个很明显的事实是，以阿里巴巴为代表的电商，从未像今天一样对他们曾经的对头传统零售们如此渴望。但在一些传统零售人看来，所谓的“新零售”也不是什么“新”概念。

传统零售遭遇困境

近年来，随着互联网红利、移动互联网红利连续爆发，线下零售的确遭遇了前所未有的困境。在过去的几十年中，中国传统零售业市场通行的法则是，谁先占据最好的位置，有更多的门店，谁就能够占据更大的市场优势。基于这样的发展模式，中国零售业曾经以每年翻番的门店扩张速度，开启了中国零售业高速增长的黄金10年，一线城市和二线城市的市场已经基本饱和。但这种模式在今天看来漏洞颇多，中国多如牛毛的三、四线城市，让传统的渠道建设成本高得无法想象。随着线上交易各个环节的完善，信息技术在消费品流通的领域开始大量应用，让流通效率和交易效率都大大提高。

2012年前后，曾经风光无限的传统零售业不得不开始面对第一次困局。以国美电器为例，其2012年上半年销售收入同比下降22%，净利润亏损5亿元，这是国美电器9年来首次出现半年亏损，而其老对手苏宁电器上半年的净利润也下滑近30%。直到现在，传统零售业日子也称不上好过。

电商对线下渠道依然渴求

遇到困难的绝不仅仅是线下零售渠道。目前国内网络零售行业也已显示出增速趋缓的态势，对于电商巨头而言，尤其是上市公司，迫切需要寻求挖掘新的增长点来刺激业绩、维持高股价与股东利益。在此背景下从过去抢线下零售业的饭碗，到互补合作、开发共享成为来国内电商的明智选择。2015年，阿里283亿元战略投资苏宁云商，成为其第二大股东，双方打通电商、物流、售后服务、营销、金融、大数据等。而阿里的最重要竞争对手京东也在线下持续发力，2016年先后入股永辉超市，收购1号店，和沃尔玛达成合作等都彰显着刘强东的野心。

这些动作背后，是电商巨头们对线下和消费者直接接触的渴望，这是因为随着电商行业持续高速发展，缺乏线下优势支撑的瓶颈逐渐显现。与当年传统渠道商自建电商不同，现在大多数的合作都是电商平台主动牵手传统零售渠道。电商平台从未像现在一样，表现出对线下渠道的渴求之意。“当年电商平台之所以能够强势崛起是因为线下零售环节做得不够好，但现在电商平台对用户的挖掘已经进入瓶颈了，如果想继续发展，必须借助线下零售的地面优势。”一位零售商表示。

渠道正在变化

尽管马云和张勇都未能给新零售下一个准确的定义，但是在他们看来，新零售并不等同于简单的线上线下打通，而是利用互联网和大数据，将“人”“货”“场”等传统商业要素进行重构的过程，包括重构生产流程、重构商家与消费者的关系、重构消费体验等。每个企业都将走向数据公司，完成消费者的可识别、可触达、可洞察、可服务。阿里巴巴的整个生态体系将通过大数据、新技术帮助商家完成重构。这和近年来被追捧的B2B2.0形态有些类似，即通过数据分析，让消费者和商家、渠道做更好的沟通，也能让消费者获得更好的服务。

百联集团有限公司党委书记、董事长叶永明认为，传统零售经营的主要是渠道而不是商品：“传统零售经营的是一种联营联销、招商、租赁模式，而且这种模式不仅仅是中国，15年以前欧洲、北美都是这样的模式。传统的零售模式唯一能做的是打造空间，引入品牌，传统渠道管理的是商场的运行。”在他看来，新零售的方式下，更关注的是产品和体验本身：“在新的消费环境下购买方式发生变化，新零售应该更关注产品，这些产品需要满足快速变化市场消费者的需要，而且必须要有产业链生态。”

新零售尚不成熟

在一片红火背后，“新零售”概念，似乎也并不完美。首先，虽然有评论认为“近两年来随着实体店的价值被重新定位，大量线下实体门店估值也在翻倍，过去一些人眼中的包袱变成财富。”但是曾经让电商迅速战胜实体店的困扰依然存在，就是实体店始终高居不下的成本。来自某连锁百货的数据显示：在国内三线城市，实体店的年租金接近每年每平方米3000元，而一线城市则超过6000元，一些黄金地段费用更高。

另外，据一些传统零售渠道提供的数据显示，最吸引客流的商业模式是餐饮、娱乐、早教、影院等，而优衣库、MUJI、苹果专卖店、名品手表店、中高端包店等是凯德茂、万达等商业中心里人气最旺的商品零售店。

这意味着，现在传统渠道引流的支柱是电商无法取代或者无法提供帮助的业务，而这部分业务产生的数据和电商如何结合，仍没有一家给出好的答案。更何况，每家传统渠道也都有自己的会员体系和销售体系，对商业逻辑的分析能力未必低于电商渠道，而很多传统渠道都认为现在传统渠道的问题，电商未必能够解决。

更要引发传统零售渠道注意的是，阿里巴巴曾经的合作伙伴银泰百货已经走在私有化的路上，而在未来如果传统零售不能摸索出属于自己的全渠道经营之路，那这些优质的线下渠道或许只会沦为电商的试验田。