集团型企业的信息化建设

孙剑

摘 要 从MRP到ERP再到云计算和大数据，从互联网到移动互联网再到互联网+，中国企业的信息化建设已经历了20多年的风风雨雨，信息化建设对企业来说已经成为了核心竞争力之一，企业的品牌价值的背后必然有信息化作为支撑。如果一个企业在生产、经营、管理等方面没有任何信息化的系统，仍采用手工作业的方式进行，那这样的企业可以称为奇葩了。虽然大多数企业都知道信息化建设的重要性，也在信息化建设上投入了大量的人力、物力、财力，但是结果是否达到了我们的预期？究竟什么是信息化建设？应该如何开展？可能这是很多集团型企业都遇到过的一个问题。

【关键词】信息化 系统建设

1 集团型企业信息化建设的现状

在近20多年中，中国的企业在飞速的发展的同时，也深刻的认识到信息化建设的重要性，随着李克强总理正式提出了互联网+ 的模式后，企业信息化建设的重要性更是深入到中国的每一个企业家的骨子里。可以说企业的信息化程度是一个企业最重要的核心竞争力之一。

但是很不幸的是，很多集团型的企业由于点多面广，组织架构庞大，在信息化过程中，并没有很好地进行整体的战略布局，形成了各种相对独立的信息系统，信息系统之间存在信息孤岛，没有形成有效的信息链。这是目前很多集团型企业所面临的困境之一。

造成该困境的原因很多，主要有以下这些：

（1）企业的领导对信息建设的重视程度不够， 其次思路上并不完全成熟。

（2）企业内系统建设缺乏整体规划，没有形成有效的规章制度。

（3）企业内各个系统独立运行，存在各个信息孤岛。

（4）企业内部外部的数据之间无法有效的交互，存在重复输入的现象。

（5）系统中的功能有待完善，定制能力较差，难以满足集团的战略变化。

（6）企业没有专业的IT团队，难以支撑集团的战略发展。

2 集团型企业信息化建设的意义

集团型企业信息化建设战略规划是非常必要的，首先需要明确集团信息化建设所包含的内容，一般来说可分为IT管理、IT研发、IT运维等。而信息化建设的核心就是信息系统的建设，要明确整体的系统的框架，能贯穿企业的业务流、资金流、单证流、结算流。使企业的经营管理活动在信息系统的支撑下能够高效、有序的进行。在市场竞争中能够形成产品差异、服务差异、以及品牌差异，从而形成企业自己的核心竞争力。

2.1 信息化建设的意义

（1）通过信息化建设可以提升企业核心竞争能力。

（2）实现管理模式转型，打造精细化管理、降低成本、提高效率。

（3）实现业务、财务、结算、管理等多方面的无缝衔接。

（4）利用好信息技术，可以使得企业更扁平化，才能从容应对市场的变化。

（5）只有依托于信息化建设的基础，才能拥抱互联网+。

2.2 信息化建设主要涉及的方面

2.2.1 信息系统的建设

针对企业自身的信息系统的建设，可以通过自主研发或者采购外部的软件产品和服务等方式来开展。系统建设是信息化建设的核心的部分。

2.2.2 IT管理

主要涉及到企业上网行为管理、机房管理、软件采购、硬件采购等。需要执行相关的规章制度，确保IT管理的高效和有序。在实际执行的时候可以根据企业的实际情况，选择自己管理或者外包管理等模式。

2.2.3 IT运维

日常的桌面维护、软件安装、机房巡检、病毒防治、系统升级等。

3 集团型企业信息系统建设的几种方式

目前主流的几种方式：内部自建模式、外部采购模式、混合模式。一般来说集团型企业的业务、结算、管控等方面都存在很强的个性化要求，不管采用什么模式来实现最终都要充分考虑自身的个性化需求，同时也要兼顾灵活性，因为需求的变化速度会远远地超过我们的预期。

3.1 内部自建模式

内部自建模式主要是指企业拥有自己的IT团队，对于企业所需要的各类信息化系统都由自己的IT团队自主进行需求调研、系统设计、系统研发、系统测试、系统上线、系统升级等工作。这种模式的優点是系统个性化程度强，更新、维护、升级改进的响应程度较高；但是也存在弊端，就是成本较大，同时开发周期也较长。

3.2 外部采购模式

外部采购模式主要是指企业所需要的信息系统通过采购外部软件产品的模式。接口以及二次开发的需求也同样由软件供应商提供。人员外包、项目外包都属于这类模式的范畴。这种模式的优点是系统使用成本相对较低，上线实施周期短；同样也存在弊端，个性化程度不高，更新、维护、升级、改进的响应度不够。

3.3 混合模式

混合模式主要是指企业所需要的信息系统部分通过采购外部的软件产品，部分采用自主研发的方式。这种模式既考虑到了系统的个性化，同时又能兼顾系统的灵活性，可以很好的对系统的更新、维护、升级、改进作出响应。

4 集团型企业信息系统建设的具体实施步骤

4.1 对现有系统建设的整体规划

由于目前大部分的集团型企业内各个系统已经存在多年，并已经正常运行。建议采取分阶段、分步骤的对现有系统进行整合。整合的同时要对业务、数据、流程等方面进行整体的战略布局。

4.1.1 整体规划的基本原则

（1）整体性考量的原则，全面考虑业务流、信息流、单证流、资金流、结算流的深度融合，要能具备界面整合、数据整合、业务整合等能力。

（2）全面集成原则，既要支持逻辑集成，也要支持物理集成。

（3）生态圈原则，系统的整合平台不能成为第N+1个系统。

（4）规范化原则，规范各个应用系统数据。

（5）标准化原则，实现代码标准化，业务模型标准化，数据建模标准化。

（6）平台化原则，采用主流的平台技术，确保开放性和可靠性。

（7）流程化原则，采用工作流引擎技术，做到可自由的拆分与组装。

4.1.2 系统规划的步骤

（1）近期目标。

A、对企业主要的核心系统如业务、财务系统进行改进和整合

B、建立企业的管理分析平台、数据挖掘系统，实现包括业务、财务等方面的各类分析报表，并对企业的业务财务数据进行有效分析。

（2）远期目标。

A、根据企业战略发展以及应用实际需要出发，将现有系统以及今后发展可能需要应用到的系统进行规划，并且系统与系统之间，要能够实现数据的有效交互。

B、对企业内各类应用系统进行评估，对一些不利与企业集团化发展的系统， 考虑是否需要改进或者更换。

4.1.3 主流的架构模式

（1）企业服务总线模式。

ESB被称为企业服务总线。ESB技术在传统中间件技术与WebService、XML等技术相结合之后的产物。它实现了系统间最底层的连接中枢，是搭建企业系统整体架构的必要部件之一。它颠覆了以前的软件架构体系，和传统中间件产品相比，它的解决方案性价比更优，并且ESB还消除了异构系统之间存在的技术差异，让不同类型的应用服务器之间可以互相协同，在不同的服务之间实现了整合。就功能角度而言，它提供了事件驱动和文档导向的处理模式，可以实现复杂的数据交互，同时它内置了许多标准接口可供用户调用。国内很多ERP厂商都提供此类型的产品，如金蝶的ESB和中创的INFORS产品等。

（2）SOA架构模式。

SOA（面向服务的体系结构）这是一个基于组件开发的模型，SOA使应用系统中的各项功能模块（定义为服务）用这些服务之间所定义的接口和约定进行关联。接口是用公共的方式进行设计的，接口相对独立于相关的硬件平台、OS和开发语言。这使得建立在异构的系统中的各种服务可以采取一个标准和统一的方式进行耦合。

SOA它能依据需求通过网络对软耦合的各种组件或应用实现部署、应用和拼接。Server层作为面向服务的基础，应用程序可直接对其进行引用，从而减少人工操作的依赖。SOA是一种软耦合的服务应用的架构，每个服务之间通过标准的接口进行交互与通信，不需要了解底层的接口开发与通讯机制。SOA可以理解为是B/S架构、XML、Web Service等技术的后续的扩展和延伸。与以往相比，采用了SOA构架的系统能更好地适应业务的快速变化。

4.2 尽量在现有系统的基础上优化改造再利用

很多集团型企业内各类信息系统繁多，没有建立起有效的信息链，从成本效益的角度出发，尽量还是根据战略规划的要求对现有的系统进行升级改造。在优化改造的过程中需关注以下几点：

（1）根据企业的战略发展，对企业IT方面不完善的部分进行优化和升级。

（2）参考其他同类型的大型企业的建设思路，博采众长。

（3）考虑到业务、资金、结算、管理、风控等方面的深度融合。

（4）要考虑到各个系统之间的松耦合、开放性、灵活性。

（5）兼顾到作业层、管理层、领导层等各个层面对系统的需求。

4.3 网络基础架构的整体规划

由于企业的业务、结算、内部管理等方面对信息化的要求越来越高，对基础网络的要求也越来越高，而且集团内部总部与各子分公司之间的网络环境各不相同，网络建设和宽带情况也各不相同。所以，应该由IT团队牵头从各个分子公司的实际情况出发，统一的进行网络基础架构设计和管理。根据实际情况，对总部、各个子分企业进行优化与改造。

同时，各分子公司需要配备IT专员，IT专员可以是专职或者是兼职的人员担任。这样可以更好的保证网络基础架构的运维和管理。

4.4 提升企业内部的IT力量

随着企业的业务不断地扩大，原先的人员配置已经无法满足企业现在所面对的各种IT需求，根据企业发展的战略规划，需要提前要培养一支能够满足企业需求的IT团队，这也是实现集团信息化建设的重中之重。

（1）对信息建设的工作内容进行分工，责任落实到人。

（2）培养自主研发能力。

（3）完善人员配备和后备人才的培养，可以从内部外部挖掘IT人才。

（4）定期或不定期的组织IT技术的相关培训。

4.5 建立IT支持平台

随着IT技术的不断更新，企业需求的不断变化，像以前那样企业内所以的IT工作由几个人，或者一个部门来完成，已经变的很难实现。所以我们应该建立一个强大的IT支持平台。这个平台包括（集团信息部、IT供应商的支持）。

（1）对于与企业有合作关系的供应商进行评定，选出一批优质量的供应商， 做好企业信息平台运行的保障服务。

（2）根据具体需要，可采取项目外包、人员外包、技术服务、合作开发等多种方式，提高工作效率和工作质量，也要尽可能的为企业降低IT成本。

4.6 建立企业统一的信息门户

为了将企业所累积下的大量珍贵的信息资源和项目经验传承下来，需要使用一种快速、便利的技术手段进行整合，可為企业内部和外部用户分享和利用，已成为企业信息化建设的重点之一。什么是企业信息门户EIP？就是说一个应用系统框架，可承载企业内所有的应用，并与信息相整合后形成一个统一的门户平台；一般来说EIP都是基于Web架构的，使企业内部和外部的用户可以从一个统一的渠道获取信息。EIP着重于结构化、半结构化、非结构化数据的采集、访问管理和无缝的对接。这类应用一定会包含数据查询、统计分析等基本模块。

结合现在流行的社交工具QQ、微信、微博、在线商城等方式，可以更好地提升企业形象，打造企业的品牌价值，直接与用户终端对接，为打造平台化运营模式提供支撑，打造端到端的营销和服务模式。主要优点包括：

（1）即时的发布企业信息，将重要的资讯和产品信息等第一时间向外界推送。

（2）获取用户的反馈信息，建立与终端用户的沟通渠道。

（3）为终端用户提供实时、高效的服务通道，与竞争对手的形成差异化服务。

（4）宣传企业形象，扩大企业在社会上的影响力，有助于提升品牌价值。

（5）形成企业内部员工便利的沟通渠道。

（6）帮助企业积累优质信息资源，传承企业文化。

5 集团型企业信息华建设的总结

随着2017年的到来，中国企业都面领着转型的要求，从原来的制造转型为创造，从知识驱动转型为智慧驱动。总的来说信息化建设对于集团型的企业来说已经是企业的核心竞争力之一，没有强大的信息平台作为支撑，企业就无法应对激烈的市场竞争，无法满足客户挑剔的要求。那么信息化战略布局又成为了信息化建设的核心关键，没有整体的战略布局，信息化建设终将会成为一盘散沙，难以形成有价值的信息链。

仁者见仁智者见智，对于企业来讲，信息化建设并没有一个标准的模式可寻，每个企业仍需要结合自身的实际情况。采用自主研发也好，采用外部软件采购也好，都只是信息化建设中的一种途径，其核心关键还是人。领导层、管理层、作业层大家携手共同努力，才能把信息化建设这项艰巨的任务做好。