商业无线网络设计

钟文基

摘 要：移动互联网的快速发展，智能移动终端的普及，众多移动APP软件的研发，推动了无线网络的发展。在移动互联网大潮的推动下，商业中心的无线网络需求也逐步加大。部署商业中心的无线网络，能吸引更多的顾客来光顾，大大增加商业中心的人气。高速、稳定的无线网络接入，一方面能提高顾客的满意度；另一方面也能提升商场的档次、形象，创造更多的商业价值。

关键词：无线网络 商业中心

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016）12（a）-0038-02

近年来，随着移动互联网和无线网络的高速发展，智能手机、平板电脑等移动终端几乎是人手一个甚至多个，传统的用网线上网的方式已经不能满足新时代移动用户上网的需求，如果能在商业中心中，添加WiFi无线上网服务的话，将会给商业中心带来更多的客源，积累更多的人气。商业中心实现了全无线网络覆盖，不仅能方便客户，更能创造更多的销售价值，为商业中心创造了更高的效益。

1 商业无线网络概述

无线网络由私人无线网络和公众无线网络组成，私人无线网络一般是家庭或办公室的无线网络，覆盖范围比较小，功能比较单一，而公众无线网络覆盖范围较广，同时也由很多不同属性的子网络组成，商业无线网络就是其中之一。商业无线网络是指由商业无线网络运营商为企业客户提供的包括硬件、软件、服务、运营等内容的系统解决方案，以云+端的服务形式，为其客户提供免费无线网络，并通过硬件收费、广告推送、内容运营、商家服务等方式进行盈利的无线网络。

商业无线网络的出行，弥补了普通公众上网方式单一、仅靠运营商的3G/4G/WLAN无线网络接入、网络费用过高的问题。接入速度较慢，上网体验不佳的不足，通过给客户提供免费网络接入，提升客户的满意度和体验感。

2 建设商业无线网络面临的挑战

商业中心无线网络建设不同于传统的无线网络建设，商业中心的人流量大，用户数量多，无线网建设面临四大难题。

一是终端数量多难以满足需求，一般来说，商业中心面积比较大，有些区域人流比较集中，接入用户多，密度大，一般的路由器负载跟不上。商场每天都有大量的客户流动，接入终端有智能手机、平板电脑、笔记本电脑等不同的種类。面对庞大复杂的无线网络流量，无线接入也加大了难度。

二是上网速度较慢，无线AP之间频道干扰严重，网络经常掉线。

WiFi网络大多使用的是2.4 GHz频段，众所周知，2.4 GHz频段是开放频段，工作在这个频段的设备很多，比如：微波炉、蓝牙、无线座机、外来AP、监控摄像头等，都会对WiFi设备进行大量的干扰。除此以外，2.4 GHz相互不干扰的信道只有1、6、11，当部署区域被运营商的AP给占用以后，可用信道就不多了。在这种情况下，干扰会造成丢包和延迟，实际传输速率往往得不到保证。

三是上网行为管控能力差，移动应用层出不穷，如果顾客通过移动终端连接上WiFi，再通过WiFi进行非法操作，比如：网络散播非法言论、浏览非法网站等，这将给无线网络带来极大的法律风险。

四是营销手段单一，传统的无线网络，广告展示单一，效果有限，缺乏个性化、精准化的营销手段和客流分析平台，不能达到精准营销的效果。

很多商业中心的无线网络建设还是停留在初级阶段，建成的目标也仅仅能使用无线网络接入互联网，实现网络的互联互通，而怎样利用商场WLAN平台来进行广告营销还是一个亟待解决的问题。这样无线投入便无法转化为创造商业价值的生产力，使无线投资成为低收益的投入。

3 无线网络设计

如图1所示，我们采用星形网络拓扑结构进行组网，网络采用了若干AP+1个AC的组网架构，在不同的楼层部署AP，全网统一用AC进行管理，然后再通过多功能路由器接入互联网。根据业务需要，部署了O2O业务服务器、WiFi运营维护系统、WiFi定位系统、安全审计服务器等。

（1）部署可运营的无线网络，AP+AC组网，所有AP统一管理，用户能在整个商场内实现无线漫游，漫游过程中自动感知终端的信号强度，并引导其接入最佳无线接入点。AP点部署在商场的各楼层，通过POE交换机供电，降低部署难度，减少安装成本。在实际施工时，可根据无线AP放置的数量，适当调整天线的发射功率，一方面可以避免不同无线设备之间的相互干扰；另一方面可以保证信号的覆盖没有盲区。无线AP可根据周围设备信道占用情况，自动选择最优信道，避免同频干扰，提升网络稳定性。

（2）提供WiFi定位服务，实现基于位置的精准营销。通过部署WiFi定位系统，可以探测用户位置信息，进行门店的人流量统计。当用户进店后，AP能嗅探到用户的移动终端，后端的WiFi定位系统实现定位，可以为客户推送相应的营销信息，让营销更精准。

（3）实现安全认证，身份可追溯，满足公安核查要求。安全审计服务器能对用户的上网行为进行记录，便于后期的核查，出口路由器能对非法的网络行为进行过滤和控制。

（4）信息化管理平台设计，通过后台管理，可以对客户信息和上网行为进行统计，有利于用大数据应用分析。

4 实施效果

（1）统一的无线网络覆盖，提升服务体验和企业形象。部署WiFi的商场往往能够吸引更多的顾客来光顾，增加商场的客流量。高速、稳定的上网既能提高顾客的满意度，同时能提升商场的档次、形象。同时高速的WiFi体验，让顾客的购物体验倍增，增强了顾客粘度，成为下次的回头客。

（2）更好的营销手段。通过微信加粉认证、点击广告页认证、短信认证等多种认证上网方式，能更好地提高商场的营销能力。

（3）O2O服务价值得到了提升。O2O的核心，是通过各种方式，将线上资源和线下资源相结合，促进了消费，提高了交易效率。

（4）大数据应用得到挖掘开发。商业WiFi使用环境具有场景性和消费性，在此环境下产生的用户数据，也必然拥有场景信息和消费信息，此类数据是最有价值的一部分，在此基础上进一步数据分析，还可能得到用户的属性数据。当这些数据积累到一定量级，能够挖掘出巨大的商业价值。

参考文献

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