角色扮演在大学生就业能力培训中的运用

朱晶晶+张光旭

摘 要：作为一个情境模拟培训技术，角色扮演在大学生就业能力培训中具有较高的运用价值。高校运用角色扮演培训大学生就业能力时，需确保确定评价维度及其评分标准、编制题本、布置场景道具、进行扮演活动以及评价与反馈五个环节工作做到位，并扬长避短，从而逐步建立起一个体系化、智能化的阶梯式大学生就业能力培训系统。

关键词：角色扮演；大学生；就业能力；培训

1 大学生就业能力现状

当前，我国大学生的就业能力整体较弱，主要体现在公共就业能力与专业技术能力两方面。

（一）公共就业能力欠缺

公共就业能力指适用于所有岗位的基础就业能力，包括沟通能力、团队合作能力等。它与具体的行业、专业无关，具有普遍性，各专业大学生都应当具备该项能力。公共就业能力是用人单位招人时首先关注的内容，是其录取人才的首要条件。而当前大学生一直生活在象牙塔里，缺乏必要的社会经验，因而普遍存在着人际交往不顺、合作意识薄弱等一系列问题，严重阻碍了其迈入职场的道路。

（二）专业技术能力不足

专业技术能力则指大学生从事某一具体行业或专业所需掌握的理论知识水平、业务技术等，具有专业性。它是用人单位进一步甄选员工的重要条件，是大学生求职就业过程中的核心竞争力。目前，许多大学生只局限于书本理论知识的获取，而忽视“动手”实践的重要性，实践经验严重不足，专业技术能力极为匮乏。

2 运用角色扮演法培养大学生的就业能力

当前，大学生在学校内接触到的知识大多为理论知识，实践知识相对较少。实践经验的缺乏也就成为了制约大学生就业能力发展的重要因素。尽管高校一直在加强大学生就业能力培训，鼓励大学生参与社会实践。然而，想要在有限的时间内，让所有学生充分参与到真实的社会工作实践之中，显然是不现实的。因此，其培训效果并不显著。这时，角色扮演这一提供真实情境模拟的培训技术在大学生就业能力培训中的作用便凸显了出来。

（一）角色扮演

角色扮演在人才培训中具有较高的应用价值，其主要通过让受训者扮演特定角色的方式，帮助受训者了解胜任该角色的所需具备的能力水平，从而帮助“他们去控制或改变自己的态度与行为，以达到改善人际关系和提高工作或学习效率的目的”[1]。

（二）运用角色扮演培养大学生就业能力的优势

作为一种情景模拟培训技术，相较于传统的大学生就业能力培训方法，角色扮演有着突出的优势：

（1）提供仿真职场情境，让学生快速进入工作状态，增长学生的社会实践经验，让学生在实践中获得能力提升。

（2）同时训练学生多项就业能力，让学生根据具体场景灵活地综合使用各项能力。

（3）极具趣味性，能够充分带动学生的学习积极性。

（三）运用步骤及其注意事项

角色扮演主要包含确定评价维度及其行为等级、编制题本、布置场景道具、进行扮演活动以及评价与反馈五个环节。将角色扮演应用于大学生就业能力的培训之中，需要确保这五个环节的工作一一到位。

1.确定能力维度及其行为等级

大学生就业能力包含的维度类型多、范围广，在具体实施角色扮演活动时难以面面俱到。因此，在编制题本之前，需确定该题本需培养的维度类型，并统一行为等级。

2.编制题本

高校工作者需针对所要培养的能力维度及其行为等级编制题本。题本编制主要分为设计情境和设定角色两个部分。

（1）设计情境

角色扮演的情境设置需具备以下特点：①真实性。角色扮演的情境必须高度还原职场工作场景，将学生带入真实的职场情境；②趣味性。大学生群体往往易被充满趣味的事物吸引，情境越有趣味，他们的参与性、投入性也越高；③丰富性。角色扮演的情境应丰富多变，这样既能够还原真实职场，也能够全面培养学生的就业能力。④针对性。角色扮演的情境还需针对其所培训的大学生就业能力的类别进行调整。针对公共就业能力的培养，则其情境则需要普遍适用于各专业背景的学生；而针对专业技术能力，则需要突出其专业，加强对其专业知识、专业能力的培养。

（2）设定角色

在编制角色扮演题本时，需明确学生所要扮演的角色，且各个角色之间的关系要鲜明突出，或合作、或对立、或竞争，从而帮助学生较快地融入角色，感受角色。

3.布置场景道具

角色扮演活动需要为学生搭建一个仿真场景，并配备相应的道具，从而真实地还原职场环境，帮助学生更快地进入情境、融入角色，避免因题本内容与活动场景不匹配而影响学生的活动表现。

4.进行扮演活动

在活动场景准备完备后，即可组织学生进行角色扮演活动。扮演活动可分为有助手参与和无助手参与两种形式。有助手参与形式意味着题本中的某一角色由经过特别训练的助手担任，采用该形式则事先需加强对助手的训练；而无助手参与形式则意味着题本中所有角色都由学生进行扮演，这种形式对评价者的要求更高。高校组织者可根据具体情况确定是否需要助手参与。

5.评价与反馈

角色扮演活动过后，需要及时的评价与反馈。在大学生就业能力培训中，可采用他評与自评相结合的方式。他评一般是由专业的评委参与评价并提出建议；而自评则指大学生在角色扮演活动完成后进行自我评价与反思，找寻自己的不足，并找出自我提升的办法。

3 运用角色扮演培养大学生就业能力的不足与改进措施

将角色扮演用于大学生就业能力培训，也存在着一些明显的不足之处，主要体现为：一是其培训效果受指导语、助手、评价者等诸多因素的制约；二是角色扮演需要设计题本、培训评委、训练助手、配置场景道具等，人力、时间、资金等成本较高。

高校可从以下三个方面着手，增强角色扮演在大学生就业能力培训中的应用性。

1.体系化，建立一套适合大学生就业能力提升的角色扮演体系。该体系需包含角色扮演题本、评分标准、场景道具、专业的助手和评委等，供在校大学生重复使用。从短期看，这是一项浩大的工程，然而，该体系一旦形成，便具有可重复性，能够有效降低培训的各项成本。

2.阶梯式，对大学生就业能力进行分级培训。第一级为公共就业能力培训。学生可先参加公共就业能力培训，并结合自己其中的体验，以及自身的专业、技能等，找寻适合自己的就业方向；第二级为专业技术能力培训，学生明确了自己的就业方向后，可进行专业技术能力培训，加强自身求职时的核心竞争力。

3.智能化，与计算机技术相结合。借助于计算机技术的支持，打破时间与空间的限制，实现远程培训，一方面可以减少组织者、评价者等因素的影响，增强培训效果，另一方面也便于加强与用人单位之间的合作，借助用人单位的资源，为用人单位培养符合其发展需求的高素质人才。

参考文献

[1]章志光.社会心理学[M].北京：人民教育出版社.

[2]高恒冠.运用角色扮演法培养学生职业能力——以高职旅游英语实践教学为例[J].韶关学院学报，2014，35（09）：184-187.

[3]金开建.教学理论中角色扮演教学法研究[J].现代商贸工业，2013（05）.

作者简介

朱晶晶，山东省烟台市鲁东大学教育科学学院心理学研究生，研究方向为人力资源管理与开发。