我国移动图书馆服务现状及发展对策

陈雁

摘 要：随着移动通信技术与互联网技术的发展与融合，图书馆用户对移动图书馆服务的使用将会变得越来越频繁。由于网络信息的庞杂和查找信息时存在的安全隐患，大量的潜在馆外用户也会选择使用移动图书馆服务来查找信息。因此，加强对移动图书馆服务的建设将显得极其重要。

关键词：移动图书馆；服务；信息

1 移动图书馆的概念

最初，移动图书馆译自Mob i 1e Library一词，其定义为“设计、配备和运作一种工具可以尽可能远地提供相对兼职分馆更合理可行的服务”。在此定义下，移动图书馆指的是“汽车图书馆”，也称“流动图书馆”[1]。它以大型车辆为载体，内部设有书架、装载图书，利用其移动的方便性为地域偏远、人稀少的地区提供图书阅读和外借服务。随着数字图书馆和移动设备的普及化的进程不断加快，对移动图书馆逐渐改变了图书馆的实体为电子书用户服务模式的概念已被数字文献下载到手机或其他移动终端设备等进行阅读。在无线网络的发展中，移动终端设备已经成为人们和互联网资源巨大的随时随地联通窗口，利用手机的代表作为移动设备，以无线方式为图书馆提供服务。这种变化使移动终端设备突破了以前作为资源载体的功能，成为用户和图书馆之间进行移动交互和资源获取的工具。

2 国内移动图书馆服务存在的问题

由于移动网络技术的原因，中国的移动图书馆一开始落后于国外，无论是实践还是理论研究，目前还处于导入阶段，与国外的图书馆有明显差异。根据调查统计结果显示，2000年的国内移动图书馆服务刚刚开始，2005年初，移动图书馆开始进入发展阶段，高校图书馆和公共图书馆推出了短信服务和WAP服务等[2]。2007年之前，主要基于短信服务，2007年的WAP服务逐渐兴起后，和短信业务形成互补格局。

2.1 开通移动服务的图书馆总量偏少

目前我国开展移动服务的图书馆总量偏少，在公共图书馆的区域上也存在差异，特别是在省图书馆只有9个提供移动服务，占省图书馆32%。大多数图书馆仍然缺乏意识和重要性的重要性和必要性的移动服务。

2.2 宣传推广工作滞后

图书馆移动服务后，简单地把信息发布在网站公告板上，很少有宣传活动。而新闻网站公告一般是根据时间显示，新发布的新闻占据了首页显示的布局，移动图书馆服务的消息，随着时间的推移被读者发现的概率会越来越低，一些图书馆的新读者或不经常访问图书馆网站，也影响了他们使用移动服务的信息，不利于推广和使用移动图书馆服务[3]。在这种情况下，移动图书馆服务缺乏对读者的理解，他们自然会影响服务的使用，不受大众欢迎，移动图书馆的服务推广工作更是难以开展，造成恶性循环。

2.3 服务内容以传统业务为主，流于形式

通过对中国移动图书馆服务网络调查，当前图书馆的移动服务，无论是哪一种具体的实现模式，主要的服务内容是通过图书馆网站之前转移到移动终端设备，为读者提供服务，该物质不结合移动终端的特点和信息环境的更新和升级，流于形式。

在服务方面，中国的图书馆移动服务提供主要集中在信息检索课和资源两方面，如书籍、图书馆书目检索、图书馆新闻讲座和其他基本服务，和一些图书馆也提供开放时间博物馆、入院指导服务，但它只是服务的基础。对此，可以与移动设备融合的服务，如评论共享，邀请朋友，收集定位，外围服务查询等的一些少数涉及图书馆。相比之下，美国移动图书馆服务提供丰富的内容，除了一些基本服务外，服务的实用类也集中。例如，美国大部分图书馆将提供图书馆谷歌地图指南的具体位置，有的还可以找到附近的酒吧、电影院、剧院、博物馆、大学等公共基础设施、停车场。

中国的移动图书馆目前提供的资源服务，主要是基于图书馆服务的基本内容，但在这个方向上虽然不断地完善，但还是缺乏广度。一些具有移动服务功能的咨询、个性化定制等功能并没有真正启动，没有实现同步开发的特殊服务和基础服务。

3 完善我国移动图书馆服务的发展对策

3.1 以点带面，利用范例模式加快移动图书馆服务建设

随着移动通信技术的发展和移动设备的普及，新型的信息服务模式层出不穷，这也对图书馆传统的服务造成的影响，另一方面也延伸服务内容，为新的技术延伸提高服务水平，创造一个良好的使用机会。因此，图书馆应在移动这一趋势下向前迈进，积极利用新技术开展移动服务。中国的图书馆移动服务起步稍落后于国外的发达国家，导致最初时移动图书馆缓慢，从2011年开始，其发展速度有了很大的提高。对于图书馆应建立新兴的技术需求，多年的数字服务也奠定了实践积累，对此，应将建立一个移动图书馆的服务作为一项重要的发展战略，包括在图书馆发展的统一规划，加快建设步伐。

3.2 加强宣传力度，积极引导用户使用

移动图书馆服务是图书馆领域的一种新的服务模式，一些读者对其服务模式和服务内容没有深入了解。而图书馆的推广方式在一定程度上反映了移动服务的定位，其推广力度将直接影响读者对服务功能信息的获取。因此，开放移动图书馆服务时全面、持续的宣传和推广工作尤为重要。美国多家图书馆设立了营销部，全面负责移动图书馆服务的推广，使其大受欢迎。

图书馆网站的信息构建强调网站界面的用户友好性，为读者提供方便获取信息的途径；表达方式也强调了信息内容和表达方式，使人们可以很容易地理解和接收信息内容。移动图书馆导航应该在网站首页建立一个固定的栏目链接，使读者在登录网站后一目了然，快速找到此项的服务[4]。同时将其添加到其他栏目如读者服务、特别服务等栏目中，并在新闻发布的顶端提示。这种信息在可视性、多径等方面都可以考虑。使读者能够找到这项服务的存在。

3.3 关注读者需求，丰富移动图书馆服务内容

关注用户的移动服务需求是提升移动图书馆服务的重要前提。当前图书馆的发展，正在从以图书馆自身为中心转向以用户需求为中心，形成用户驱动的良性模式。无论是图书馆的资源建设，还是各项服务的开展，都应该在以用户为中心的基础上进行。

读者使用移动图书馆进行移动式数字阅读往往是在多种多样的阅读场景中，时间零碎，阅读目的比较随意。移动终端的最大特点，是内容的个性化和服务的互动性，能够把这里作为一个分享平台。所以移动图书馆向读者提供的服务，内容涉及范围要有广度，具体的服务项目要精简实用。加强对国外己有移动服务的借鉴，如移动语音导览、地图查询、移动设备外借等都是我们可以增加的服务内容。

4 总结

移动图书馆建设是数字图书馆的进一步DE 发展，具有广阔的发展前景。随着4G无线网络的快速发展，可以预见移动图书馆的服务功能将打破现有的功能布局和完善的形式，会越来越多样性，性能会越来越强大，操作更方便，为读者提供随时随地在任何地方，便携式电子信息资源交换和服务，实现信息资源和信息资源共享的目标。

参考文献

[1]过仕明，梁欣.国内移动图书馆服务模式发展现状与趋势调研[J].大学图书馆学报，2014，01：90-96.

[2]魏群义，袁芳，贾欢，霍然，侯桂楠，杨新涯.我国移动图书馆服务现状调查——以国家图书馆和省级公共图书馆为对象[J].中国图书馆学报，2014，03：50-63.

[3]梁欣，过仕明.移动图书馆服务模式探索[J].图书情报工作，2013，09：58-64.

[4]武龙龙，杨小菊.基于微信公众平台的高校移动图书馆服務研究[J].图书馆学研究，2013，18：57-61+51.