从工程师到产品经理

李嘉文

“要不要尝试横向跨越去做产品？”在触宝科技做了5年技术工程师后，朱江开始纠结这个问题。

如果把技术的提升比作打怪游戏，最开始的提升效率是每次30分或50分，5年之后节奏就变成了一分一分地上升。当了5年的技术工程师，朱江明显感觉到成长瓶颈。但是抛下单纯写程序的工作，跑去做产品经理，他又担心试错成本太大。纠结的过程持续了一年，直到对人和商业逻辑的好奇心战胜了对失败的恐 惧。

很快朱江便迎来了机会。为加速变现，公司要将主要产品触宝电话转型，从一个网络电话工具变为带有服务属性的产品。其中一个方向是在触宝电话内开辟生活黄页—一个类似于小型网站的HTML5版面。

“这只是一个大产品中的小产品，即使做得不好也不会给触宝电话带来致命打击，可以放心大胆尝试。而且这是一次完整的可以跟大量用户接触的机会。”朱江说，做好心理建设后，他大胆接过了任务。

这时候，他的角色已和做工程师时不同，他不再编写具体的代码，需要他决定的是这个“生活黄页”到底怎么做、对接哪些服务、如何变现，以及学习怎样“量化”用户的行为。比如推出一元优惠时，会吸引多少用户过来？首页广告的文字排版和图片会对点击量产生多大影响？

成为产品经理后，朱江才理解那些“产品更新”的需求是如何产生的：每当对接了一些本地生活服务商，产品端就需要更新跟进。行业同类App产品的迭代速度是一到两个月更新一次，而触宝生活黄页“一般是一到两天出设计、上线，第五天就可以搜集数据，基本一周一次迭代”。以前，朱江是执行“产品更新”的那个人，现在，他需要发出这样的指令，并决定以什么样的节奏更新。

这样的做事方式其实跟朱江的性格相悖。一直以来，朱江在行动上都不是很快。做一件事之前，他习惯于先计算这件事做了会产生什么样的结果，是利大于弊还是反过来。但是合格的产品经理在猜对一半结果的时候就会动手，“想要知道方案是否最佳只有通过尝试。”朱江说，改变自己的性格适应新的工作方式花费了他一段时间。

真正的大考是2015年的双11。因为有了本地生活服务的对接，触宝科技第一次打算加入一个“生活节”。但是除了之前对接的生活服务商，是否还需要自己单独推出一个商城？哪些部分会成为最终业绩的主要贡献者？这对朱江又是新的挑战，他要开始研究电商的商业模式，搞懂自营模式和平台模式的区别在哪里、如何管理进销存、怎样运营、如何做节日营销等。一个月后，朱江交出了成交10万订单的成绩单。

因為触宝生活黄页的历练，朱江在去年年底被委派负责整个触宝电话的研发和商业化。这意味着他要从负责一个“小产品”晋级为对公司的最大产品负责。先前的心理建设已不管用，但品尝到做产品的乐趣后，刚开始那种恐惧试错的心理就消失了。“做产品归根结底是基于对人的一种认识，这是这份工作非常让人兴奋的地方。”朱江说。

C=CBNweekly Z=Zhu Jiang

C： 你是如何成为工程师的？

Z： 我有个舅舅是工程师，他在1990年代初就有一台电脑。我从小学一年级就开始接触计算机，那时我就决定以后一定要做跟计算机相关的事情。大学期间很喜欢钻研技术，对黑客技术和破解软件很感兴趣。

C： 刚做软件工程师时有过什么挫折？

Z： 一直以来我都对自己的技术非常自信。刚开始工作时，上司非常信任我，让我主导高通输入法的项目，当时我也非常有热情，通宵达旦地开发，但是在交付前一晚发现了非常严重的问题，导致项目延期一个月交付。这件事让我意识到，靠谱的工程师需要有非常强的风险意识。而且一旦意识到风险，要及时跟同事以及客户沟通，而不是一味信奉自己的技术可以解决所有问题。

C： 职业生涯的起点为何选创业公司？

Z： 老实说我2009年毕业那年正好碰上金融危机，很多厉害的公司开始缩减自己的招聘人数，甚至毁约。我那时意识到虽然大公司名气大、平台很好，但是很多时候会为了自己的商业利益弃车保帅。而创业公司赋予个人成长的空间比较大，选择一家成长性良好的创业公司也是一个不错的选择。