职教集团办学模式下的职教院校知识门户建设研究

广东食品药品职业学院图书馆 苏海明

职教集团办学模式下的职教院校知识门户建设研究

广东食品药品职业学院图书馆 苏海明

职教集团是近年来出现的一种新型办学模式，而知识门户是一个连接虚拟资源和实体资源，面向用户实施智能化、个性化需求的信息平台。在职教集团办学模式下探索职教院校知识门户的建设，将充分发挥职教院校图书馆的信息资源优势和专业人才优势，为职教集团各成员单位提供强有力的文献保障和信息服务。

职教集团；知识门户；图书馆

1 职教集团概述

职业教育是我国教育体系中的重要组成部分，随着我国教育的快速发展，职教院校的办学规模不断扩大，办学经验日益丰富。随着职业教育办学的不断深入，职业教育在探索新型办学模式，而职业教育集团就是其中一个趋势。

职业教育集团包括了政府、高等职业学院、中等职业学校、事业单位、行业协会、科研机构、企业等多方机构，以政府为主导、以职业院校为中坚力量、以企业为服务对象、让行业协会、科研机构参与其中，实现了规模化、集团化办学，整合了多方力量，实现资源共享，提高了人才培养的质量。

2 知识门户概述

职教集团整合了众多的机构和资源，相应地也需要一个统一的多元化的信息平台，为职教集团的众多成员提供服务。知识门户就是这样一个连接虚拟资源和实体资源，面向用户实施智能化、个性化需求的信息平台。知识门户是一个综合的一站式知识获取平台，整合了各种资源，同时也提供多个渠道帮助用户获取信息。

图书馆是职教院校的文献中心和知识中心，拥有一批熟悉文献服务和知识服务的馆员，理所当然地是职教院校知识门户建设的主要承担者。知识门户基于图书馆网站和图书馆提供的各项信息服务所建立，比图书馆网站的功能更为强大，能使图书馆的服务水平有显著的提升。

职教院校知识门户的服务对象可以是本校和本馆的读者，也可以是兄弟院校或者其他图书馆的读者，而在职教集团的办学模式下，职教院校的知识门户的服务对象更是扩大到整个职教集团的不同类型的成员。

3 职教院校知识门户的特征

职教院校知识门户具有以人为本的设计理念、一站式知识获取平台、智能化个性化服务、高度的集成性和可扩展性、安全可靠的保障等特点。

3.1 以人为本的设计理念

职教院校知识门户从图书馆用户的需求出发，建立以个人用户为中心的个性化门户，如“我的图书馆、我的书单、我的搜索、我的关注、我的社区、我的工作地方、我的学习场所”等，尽可能满足读者的个性化需求，提高读者的满意度，同时也提升知识门户的使用效率。

3.2 一站式知识获取平台

职教院校知识门户是一个一站式的知识获取平台，整合了图书馆的纸质图书、报纸期刊、光盘等各类实体资源、馆藏购买的各类数字资源、网络上的免费数字资源（如开放获取资源）、结构化或非结构化的各类信息或知识。知识门户将所有的这些资源的管理和服务集中在一个网站平台上，提供唯一入口，大大方便了读者的使用。

3.3 智能化、个性化服务

职教院校知识门户利用数据挖掘、大数据等现代信息技术为用户提供智能化服务，支持用户的个性化定制，并将个性化定制后所搜索分析的信息自动推送到用户指定的客户端，如电子邮件、即时通讯工具（如微信、QQ）、网站的个人门户、博客、微博、电脑桌面及手机程序客户端等。

3.4 高度的集成性和可扩展性

职教院校知识门户的集成性不仅体现在对各种信息和知识的无缝集成上，还体现在对多种个性化服务的集成和对现有系统、技术等的集成，它的可扩展性保证了图书馆是一个永远生长着的有机体。知识门户设置有丰富的门户预置功能，如新闻、RSS聚合和订阅、网页搜索、邮件收发、文献阅读器和文档管理器、各类软件下载等。知识门户还可以进一步拓展到手机客户端，采用网页自适应技术，方便手机浏览器访问知识门户，甚至还可以制作专门的关于知识门户的手机应用APP，提升知识门户的使用体验。

3.5 安全可靠的保障

职教院校知识门户作为一种门户系统，提供可靠的安全机制，包括：用户认证、角色分配、用户和用户群的特权、用户操作监督等等。

4 职教院校知识门户建设途径

职教院校知识门户以现代信息技术为依托，以共建共享为手段和目标，整合职教集团成员单位的信息资源，建设统一知识门户平台，形成有效可行的服务模式，充分发挥职教院校图书馆的信息资源优势和专业人才优势，为职教集团各成员单位提供强有力的文献保障和信息服务。

职教院校知识门户的建设关键，一方面是深化校企合作，打破部门、区域界限，将职教集团各成员的文献信息资源整合起来，实现资源共建共享；另一方面是创新服务模式，图书馆要在现有服务的基础上进一步探索新型的服务模式，提高自身水平，才能满足日益增长和变化的读者需求。

职教院校知识门户建设的途径有：

4.1 数字图书馆建设

数字图书馆是图书馆的发展方向，是知识门户建设的重要内容和服务方式。职教院校图书馆经与其他成员单位的数字资源进行整合，可形成一个资源量庞大、专业化显著的数字图书馆。通过数字资源的共建共享，职教集团的各成员单位都可以获得更多优质的文献资源。

目前职教院校图书馆购买的常用数字图书馆有中国知网、万方数据、超星电子图书等，这些数字资源以往只能供学院读者使用，而网络技术的发展为数字资源的共享提供了可能。职教院校图书馆与集团成员之间通过网络，可以实现数字资源的共建共享，突破时间和空间的限制，职业学院所购买的数字资源通过IP授权等方式，可以在整个职教集团内部访问。

4.2 文献传递服务

职教院校知识门户的服务对象包括了集团的各成员单位，许多成员单位在获取文献资料上存在一定的难度，因此职教院校的图书馆应提供向各单位的文献传递服务。文献传递包括纸质文献和电子文献的传递，纸质文献的传递可采用邮寄或快递等方式，而电子文献可采用电子邮件、即时通讯软件、网站平台等方式，通过网络进行传递，文献传递应做到快速和准确。

4.3 联合信息咨询

职教院校知识门户的建设中应包括联合信息咨询平台，利用图书馆资源优势和人才优势，为职教集团成员提供信息咨询服务，各成员单位也可以通过该平台提出咨询问题和解答咨询。通过该平台，可以进行信息的整合与推送服务，让职教集团的各成员单位能及时了解国内外最新的学术动态和研究热点，全面及时地掌握行业动态，获取行业信息。

4.4 学科馆员

在集团办学模式下，服务对象范围扩大，需要处理的文献信息总量骤增，读者需求更加多样化，以往的参考咨询服务模式已很难满足读者需要。图书馆急需采用学科馆员的服务模式，建立起一支学科馆员队伍。学科馆员除了要有专深的图书情报知识外，还应该具有某个领域的一定的专业知识，同时还应具备计算机知识、外语知识等综合能力。

学科馆员队伍的建设包括两个方面，一是引进专业的高水平人才，二是通过培训提高图书馆现有人员的服务水平，使之适应学科馆员的工作。尤其是对于职业院校图书馆来说，人手普遍紧缺，通过提高现有人员水平来开展学科馆员工作更为可行，培训的方式有在岗培训、参加讲座和培训班、短期进修等。

4.5 咨询专家库

任何一个图书馆都不可能独自拥有所有人才来满足全部读者的一切需求。在知识门户的建设中，图书馆可以依托集团成员各单位的专家、骨干建立咨询专家库，通过图书馆将学校和企业、行业及其他单位联系起来，让职教集团的专家的专业知识为读者服务，帮助读者解决较高深的问题。同时，专家库也可以为企业用户解决技术难题、寻找专家起到纽带的作用。

4.6 个性化服务

个性化服务是当前图书馆服务的一项重要特色，尤其是在职教集团办学模式下，由于集团内的成员众多，需求多种多样，图书馆更应依托知识门户提升此项服务的水平。图书馆可以提供知识门户内各个栏目和资源的个性化定制，使之适合用户的使用需求；图书馆可以追踪用户在知识门户中的使用热点和使用习惯，分析用户需求，通过各种途径主动向用户推送适合的信息。

4.7 信息素质教育培训

职教集团包括了大量的企业单位，而许多企业单位的员工信息素质水平不高，职教院校图书馆可利用自身优势，依托职教院校知识门户，面向企业开展各种形式的、有针对性的信息素质教育，重点讲授文献检索、数据库检索、搜索引擎、网络信息利用等内容，培养企业员工的信息意识和获取信息的技能。信息素质教育培训可采取网络课程、网上知识库、网上解答等方式。

5 职教院校知识门户的技术要点

5.1 兼容性与可扩展性

职教院校的图书馆一般均已使用了专门的图书馆管理系统，及建立了图书馆网站，因此职教院校知识门户须是一个兼容性、可扩展性的构架平台，在技术上能够兼容现有的各类图书馆管理系统，并能依托现有的图书馆网站进行升级，提供更多的新应用和新网页服务。

5.2 基于新技术的个性化

数据挖掘、大数据等现代信息技术的不断发展，为知识门户的深入个性化服务提供了可能。职教院校知识门户可以利用这些新技术帮助用户从各种信息来源中获取知识，如网站网页、数据库、各类文档资源、开放获取资源、博客、微博、微信公众号等。知识门户可以整合分散的、孤立的、无序的信息，对信息进行深层次的再加工，从而提高图书馆的知识和信息服务能力。

职教院校知识门户的个人门户技术让每一个用户都可以深入定制自己的个人门户空间，用户在个人门户中可以选择自己所需的资源和服务，得到来自知识门户的自动推送服务，还可以自定义自己喜欢的界面、字体、颜色等，充分打扮自己的私人空间。个人门户还支持与其他知识门户的用户的交流互动，通过留言板、论坛等形式，形成一个具有活力的社区。

5.3 安全性

知识门户的安全是关键事项，把门户的安全设施集成到图书馆安全基础设施之中很重要。为了做到这一点，要确定图书馆的单一登录策略和用户授权的要求。图书馆需要实施以下安全措施：网络设备和浏览器的安全性；传送的安全性；网络和门户服务器的安全性；门户元数据的安全性；内容安全性；用户授权机制和特权。

6 结语

在职教集团办学模式下探索职教院校知识门户的建设，是一个崭新的研究方向，知识门户平台建成后，职教集团成员单位的文献资源建设将得到加强，图书馆的服务水平将得到进一步提高。尤其是目前文献资源和服务拥有量较少的成员单位，通过此平台可以获得来自文献资源和服务拥有量较多的成员单位的帮助，较大地提升本单位的文献资源和服务水平，为本单位的教学、科研等工作发挥更大的作用。

[1]夏年军.职教集团办学模式下的高职院校图书馆读者服务研究[J].科技资讯,2013(17).

[2]张妍妍,刘波.基于个性化服务的图书馆资源组织模式——图书馆知识门户的提出与构想[J].情报杂志,2008(10).

[3]汪斌,刘莉军.浅谈职教集团办学模式下高职图书馆文献资源共享、共建的问题[J].大学教育,2013(22).

[4]苏坤.高职院校图书馆基于职教集团面向企业服务的思考[J].当代图书馆,2011(2).

[5]陶功美.职教集团图书馆读者服务工作探讨[J].科技信息,2012(1).

苏海明（1981—），男，馆员，现供职于广东食品药品职业学院。

本文系广东省图书文化信息协会课题《职教集团办学模式下的职教院校知识门户建设研究》（批准号：GDSHTWXKT11）研究成果之一。