“互联网+”时代图书馆的发展

孙田弋

“互联网+”图书馆成为革新传统图书馆的重要手段，也是传统图书馆面对挑战的重要手段，通过本文的探讨如何合理的规划建设图书馆，利用“互联网+”的思维，如何利用互联网技术，应对互联网挑战，成为改革重要手段。

【关键词】互联网+ 图书馆 改革

在第十二届全国人民代表大会第三次会议开幕会上，李克强总理在政府工作报告的“新兴产业和新兴业态是竞争高地”的部分提到：“制定‘互联网+行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。”“互联网+”这个行业词汇首次出现在政府工作报告中，意味着“互联网+”开始成为国家经济社会发展的重要战略。互联网将不再仅仅是种技术、工具和渠道，它将对我国社会、经济、文化、环境、资源和基础设施等方面产生深远影响，也将引领创新驱动发展的“新常态”。

1 “互联网+”是什么？

“互联网+”（Internet+）代表一种新的经济形态，既充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提升实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。（来自国家发改委《关于2014年国民经济和社会发展计划执行情况与2015年国民经济和社会发展计划草案的报告》名词解释）

通俗的说，互联网+传统集市=淘宝；互联网+传统红娘=相亲网站；互联网+传统银行=支付宝；互联网+传统交通=嘀嘀打车；互联网+传统新闻=新媒体（微信、微博）……

由此可见，“互联网+”表面意思是，互联网+传统行业；但是，“互联网+”的概念远远大于“互联网+传统行业”的概念，更深层的意义在很多传统行业没有做好的事情，却被互联网公司做了。比如说，邮政不努力，顺丰快递就替他努力；银行不努力，支付宝就替他努力；通讯行业不努力，微信就替他努力；出租车行业不努力，滴滴打车就替他努力。到了“互联网+”的时代，不是外行干掉内行，而是趋势干掉规模。互联网已经不再是一个行业，跳出了一个行业范畴，再也没有传统企业这样的概念了。

互聯网已经成为国民经济的一个巨大引擎，是效率的引擎，是创新的引擎。这才是写进总理政府工作报告中“互联网+”的真正意义所在。

2 如何将“互联网+”与公共图书馆相结合？

目前，公共图书馆行业与互联网结合还是处在“+互联网”上，目标还是建立在利用自身信息化建设将馆内面向读者的服务嫁接到互联网上，延展一下服务空间。

如何将“互联网+”概念结合到公共图书馆中，首先个人觉得绝对不是单纯的引进一些互联网新技术，更重要的是要突破传统行业思维方式，要将互联网思维方式融入图书馆发展中。何谓互联网思维方式，也就是当时建立互联网的初衷，平等、开放、共享，真正做到一切以读者为中心。表现在：

2.1 客户的黏性不能靠绑定

用户的黏性是建立在用户体验基础上，图书馆不能只针对持证读者服务，要通过全方位的服务体验，让用户驻留，最终发展成特定用户。

2.2 有意识的关注用户行为分析

通过收集用户行为记录，建立用户信用体系，以提炼出优质用户，他们会成为图书馆新业务、新服务、新体验中最有发言权的用户

2.3 尊重用户习惯，迎合需求，引导需求

迎合用户需求，可以在较短时间内，将用户聚拢来；引导用户需求，可以将用户向设计者希望的方向引导，产生预计的效果。良好的用户体验是为了迎合需求，图书馆在迎合需求的基础上需要明确自身社会职能，引导用户在获取知识上的正确导向。

其次，“互联网+”概念中技术的关键词是：互联网、云计算、大数据、物联网，可以概括为“云”、“网”、“端”。“云”指的是云计算、基础设施，她帮助我们依据用户需求快速部署提供服务的虚拟资源，提高创新效率；“网”指的是互联网及物联网，解决数据交换通道问题；“端”指的是面向用户的各种设备，诸如：手机、平板电脑等，她是基础数据来源处。那么要将“互联网+”引入公共图书馆中，必然要引入这些新技术，至于是自身独立建设还是寻求社会化互联网企业合作，对公共图书馆来说只是一个选择而已。作为公共图书馆，我们都面临资金少，人员少的共性问题。个人建议，在引入新技术的时候，要注意以下3点：

（1）明确自身的定位；

（2）考虑兼容性、扩展性；

（3）考虑性价比。

再次，公共图书馆由于受体制、资金、人员等各种条件约束，网上服务不可能像互联网公司那样开放、自由。要提高“互联网+”时代下公共图书馆的竞争力，总结了三点：一要形成行业联盟、资源共享；二要深挖业务、立足阵地服务；三要资源建设、立足地方特色。

3 “互联网+”公共图书馆将呈现怎样的局面？

由云计算、大数据、物理网等组成的“互联网+”公共图书馆生态模式，数据的排列组合已经成为了读者及资源的流通标识，我们可以进行哪些服务创新呢？

3.1 面向读者的细分知识服务

图书馆大量的阅读停留在纸本及数字资源与读者的流通记录上，只能反映出读者在某类型资源的兴趣程度，不能反映出读者对提供资源知识的吸收和理解程度。“互联网+”下，图书馆可以利用大数据技术结合O2O模式，线下开展资源阅读推广活动，收集读者对特定资源的关注点，线上利用平台推出适合针对读者的各类资源相似知识点的资源片段集服务。

3.2 面向读者传统财经服务

过期罚款一直是图书馆业务中比较繁琐的工作，读者与馆员不可避免的需要和现金打交道。“互联网+”下，图书馆可以利用移动互联网支付（支付宝钱包、微信钱包）与馆业务自动化系统进行对接，这样读者可以通过手机钱包就可以支付过期罚款，缓解现金交易带来的不必要的麻烦。

3.3 面向读者预约服务

图书馆不仅提供资源阅读服务，还提供自修、讲座、线下活动等服务。“互联网+”下，图书馆可以利用O2O模式，线上提供预约座位、电子门票及电子活动入场券领取服务，线下通过二维码扫描认证通过方式避免读者排队等待，活动参与无反馈等现象。

3.4 面向读者间的流通借还服务

图书馆提供的纸本图书受采购经费制约不可能满足每一位读者阅读要求，而且随着城市建设，读者进入场馆的成本也在提高。“互联网+”下，图书馆可以结合云技术及大数据技术，利用智能终端上的手机图书馆应用提供面向读者之间流通借还服务，最大化提高图书流通率，减轻到馆借还压力，提高读者参与度。

参考文献

[1]吴宇芬.“互联网+”高校图书馆智慧化服务模式探究[J].农业图书情报学刊，2017（02）：182-185.

[2]姜进.“互联网+”时代公共图书馆阅读推广跨界融合服务发展范式研究[J].图书馆学刊，2016（12）：85-87.

[3]陈宏宙.民间图书馆在互联网+时代可持续发展策略解析[J].图书馆工作与研究，2017（01）：39-44.

作者单位

山东省临沂第一中学 山东省临沂市 276000