高校机房管理技术队伍建设的研究

张建华, 王延吉

(北京航空航天大学 网络信息中心, 北京 100191)

高校机房管理技术队伍建设的研究

张建华, 王延吉

(北京航空航天大学 网络信息中心, 北京 100191)

高校机房担负着存储数据、运行系统以及服务高校发展方面的重要使命,在教学科研和人才培养中起着重要的作用,因此,机房管理技术人员是不可或缺的主力军,加强队伍建设现实意义重大。基于高校机房管理技术队伍建设的特殊性,分析了现存的问题,并提出了理性解决方案和可行性措施。

高校机房； 管理技术队伍； 队伍建设

1 加强机房管理技术队伍建设的重要性

随着信息技术的迅猛发展,高校的核心机房日益成为现代化大学的心脏,在高校发展中具有不可替代的重要地位；机房管理直接关系到学校的信息化建设水平,甚至关系到学校的整体发展。因此,如何建设并管理好高校机房是学校信息化工作的主要任务之一。高校机房管理和维护是一项长期、艰巨、复杂,同时技术要求高的工作,而我国高校机房管理技术队伍建设中却普遍存在着层次与地位较低、队伍结构不合理、待遇与工作量不相匹配等问题,导致队伍不稳定和工作积极性不高等现象比较突出,影响到高校机房的管理、建设和发展,制约了高校信息化运行水平的提高。因此,实施科学、理性、有效的管理,加强机房管理技术队伍建设势在必行。

2 高校机房管理技术队伍建设中存在的问题

根据高校机房管理技术队伍的现状,主要存在以下问题:

(1) 重论文轻技能、重科研轻管理的问题是高校的痼疾,机房管理技术人员地位低、待遇低、提职难是高校存在的普遍现象。同时学校的经费大多向科研领域流动,而对机房建设与管理投入相对降低了[1]。这就加大了机房管理技术队伍建设的难度,造成人员不稳定或无法专心从事管理与建设工作。高校机房管理的一个特殊现象是,一般的硕士毕业生留校不愿意选择从事机房管理工作,因而机房管理技术人员多采用项目制外聘人员,他们在高校中的待遇、地位比专门从事实验室工作的实验技术及管理人员更低,处于学校的最底层。这一现象导致机房管理技术人员流动性很大,很难形成一支长期、稳定的队伍,因而机房的建设与发展很难得以保障。

(2) 高校机房管理队伍的另一个问题是年龄结构与学历结构不合理。从年龄上看,2极分化现象严重；从学历上看,则是低学历人员偏多、高学历的中坚力量缺失,后继补充力量缺乏。以我校为例,55岁以上的临退休人员与27岁以下低学历人员共占全体人员总数的80%左右；而35～40岁的技术骨干仅占人员总数的10%,新进的高学历员工也仅有10%。同时,高校机房管理技术队伍中学科带头人与教授极少,具有博士或硕士学位的也为数不多,而管理技术人员以本科、专科学历为主,还有一部分更低学历者从事着机房一线的管理工作,由此可见，学历结构与工作重要性不相匹配[2]。

机房管理技术队伍年龄结构的不合理现象,使得该队伍无论在积极性还是效率上都存在“先天性”缺陷,因而导致机房建设和发展很难有创新和突破。而学历层次相对较低、聘任制人员较多,造成人员评职称困难、职称总体水平偏低,因而导致综合素质无法提升的恶性循环[3]。随着教育信息化的发展,高校机房管理已不再仅仅是一成不变的日常维护工作,而且需要管理技术人员能不断探索、总结经验、汲取教训、创新开拓,能承担较为复杂的工作。因此,年龄、学历结构的不合理以及专业素质等在很大程度上影响了高校机房作为信息化核心基础的建设水平[4]。

(3) 机房涉及到学校发展的诸多方面,因此事务繁杂、工作量大,而管理技术人员既要负责维护机房硬件和软件的日常维护工作,也要经常根据科研、教学等的需要,安装、运行和调试相应的软硬件。同时为了满足高校信息化发展的需要,还必须时常更新软硬件设备、做好数据存储等,这些都是机房必不可少的技术性工作[5]。

然而,由于高校机房管理技术人员队伍稳定性差,管理与维护软硬件设施的力量普遍薄弱,导致机房管理技术人员运行、维护的工作量更加巨大,加之对管理意识淡薄或者力不从心,使得很多机房的软硬件设备不能及时、有效维护,给学校的建设与发展带来一定的隐患[6]。另一方面,计算机软硬件的维护知识牵涉面非常的广泛,存在比较大的技术难度,一些经验不足的机房管理人员往往无法及时发现问题或发现问题后束手无策:如对服务器内存的维护不力、对机房先进设备缺乏了解等,致使很多问题必须依靠厂家上门维修。如果服务器的维护、运行响应与问题排查得不到及时的处理,这将直接降低机房设备的使用寿命和利用效率、影响了机房助力学校各方面工作开展的效果[7]。

3 加强高校机房管理技术队伍建设理性对策

通过分析高校机房管理技术队伍存在的问题,提出以下建设性意见:

(1) 充分利用网络信息技术,以信息化管理规范技术队伍建设。学校网络信息中心在机房建设中结合信息化技术、网络通信技术、多媒体技术等多种先进手段进行机房的资源管理和事务处理,并全面利用计算机网络实现开放式机房管理模式。取得的效果是使机房管理在时间和空间上得以延伸:这一方面能有效加强机房的调度管理与资源共享,减少管理成本的投入；另一方面也可以在一定程度上减轻机房管理技术人员的工作压力。

总结起来机房信息化管理具备4个突出的优势[8]:一是计算机网络强大的信息处理能力极大地减轻机房管理的负担,从前必须多人共同参与才能完成的工作,现在可以由个人单独承担,减少了团队负荷,提高了工作的效率；二是对于机房的各种要素而言,如机柜机架、电源器件、仪器设备、数据线缆等,信息化、数字化的管理更易于实现信息与资源的共享；三是信息化管理有利于信息集中,为资源的进一步开发与充分利用创造了条件,如在线进行仪器设备查询与控制等；四是信息化管理的实行使得计算机网络的功能充分发挥,进而能实现数据的挖掘、采集、统计与分析的实时化,可以为各级部门的管理与决策以及全校的科研与教学等工作提供全方位的数据与信息支撑。信息化管理的这4大优势也为机房管理技术队伍施展他们的才华供了舞台,也为解决上述问题奠定了基础。

(2) 对项目外聘人员实现同工同酬,以人性化管理巩固技术队伍。学校结合高校信息化发展的现状,把更大精力、更多财力投入到提高机房管理技术队伍的建设中,充分考虑到技术人员的待遇问题,对作为机房建设与管理主力的项目外聘人员采取与正式职工同工同酬的方法,切实解决突出问题,努力开创高等学校人才培养工作新局面[9]。在采取科学设岗、合理定编、竞争上岗等多种管理手段的同时,注重建立科学考核量化指标和严格的奖惩制度,特别是利用先进的OPPM技术实现目标化管理,以目标为核心明确岗位职责,制定科学的指标体系,从而使机房管理技术人员做到目标明确、职责分明。这种科学、理性的管理手段提升了机房管理技术队伍的认同感和凝聚力[10]，较好地调动了机房管理技术人员的工作积极性。

此外,在职称评定、人员晋升和成果奖励等方面采取更加灵活的扁平化的管理机制,奖优罚劣、奖勤罚懒,大胆起用和选拔责任心强、热爱机房工作、具有创新精神的聘任制人员担任团队带头人,建立良好的激励机制,调动队伍的积极性、自觉性和创造性,充分发挥他们的潜能。

(3) 提高技术人员的业务能力,调动技术队伍的积极性。机房管理、技术与运行工作是一个专业性、科学性、技术性都很强的工作。随着科学技术的发展,高校对机房，特别是中心机房的管理技术人员的知识结构和文化素质提出了新的、更高的要求。同时,队伍稳定与否,以及机房管理技术人员业务素质的高低直接影响教学与科研工作的顺利开展[11]。

因此,我校网络信息中心特别重视在职机房管理技术人员的专业能力和业务素质提高,鼓励实验室工作人员提高学历水平,并尽可能提供有利于在职学习的时间和条件,改善机房管理队伍的学历结构和知识结构,推进机房管理技术队伍整体水平的提高。同时努力开拓与企业的合作,把机房管理技术人员送到企业进行实践锻炼和培训,有计划、有步骤地组织实验室管理人员进行培训学习,把管理和学习有机地结合起来。在学习培训上,采取有效、便捷、多样的形式,促进机房队伍素质的提高。致力于将机房管理技术队伍培养成为管理工作的内行和技术工作的专家,形成一支年龄结构、知识结构、学历结构、学术结构、职称搭配更趋科学合理的机房管理技术队伍。

4 结语

加强高校机房管理技术队伍建设,全面提高管理技术人员的整体素质和业务水平是一项刻不容缓而又异常艰巨的任务[12]。高校必须重视机房管理队伍的建设,从资金投入和管理制度建设入手,针对现存的各种问题进行调整和改革,积极探索并创新机房管理队伍建设与管理的模式,努力改善管理技术人员的待遇和地位,为他们提高自身理论素养和技能水平提供充分的便利,致力于激励他们工作热情和团队精神,为高校的教育信息化事业发展做出更大的贡献。

References)

[1] 黄武秋.浅谈高校计算机机房管理[J].科技情报开发与经济,2007(35):244-245.

[2] 陈卫汝.试论实验技术队伍的建设[J].实验室研究与探索2005,24(11):114-115,125.

[3] 杨红和.公共计算机机房管理和维护初探[J].漳州师范学院学报(自然科学版),2005(2):65-68.

[4] 叶向燕.实验室建设与创新人才培养[J].实验室研究与探索,2008,27(2):5-7.

[5] 朱建平.实验室建设的关键是实验技术队伍的建设[J].实验室研究与探索2004,23(10):81-83.

[6] 徐建.高校公共机房的管理和维护[J].科技情报开发与经济,2007,17(21):237-238.

[7] 宋艳军.谈机房管理人员的业务素质[J].观察与观点,2006(6):107-108.

[8] 李香英.浅谈高校计算机机房管理与维护[J].农业网络信息,2009(4):146-147,149.

[9] 李芳,杨名念.简述高校机房管理人员必备素质[J].湖南冶金职业技术学院学报,2008(4):92-94.

[10] 王晓锋.浅谈高校计算机机房管理[J].太原城市职业技术学院学报,2010(8):100-101.

[11] 孙强,杜冰清,江姣姣. 高校实验室管理机制与人才队伍建设的探讨[J].实验技术与管理,2016(3):245-247.

[12] 应安明,王桂玲.实验室建设规划是新形势下高校实验室发展的关键[J].实验技术与管理,2017,24(1):134-137.

Research on construction of management technical team in university server’s room

Zhang Jianhua, Wang Yanji

(Network Information Center, Beijing University of Aeronautics and Astronautics, Beijing 100191, China)

The university server’s room is responsible for storing data, operating system and serving the development of colleges and universities, and plays an important role in teaching, research and talent cultivation. Therefore, the management technicians in university server’s room is an indispensable main force, and it has the practical significance to strengthen the construction of the technical team. Based on the particularity of the construction of the management technical team in the university server’s room, the analysis on the existing problems is carried out, and the reasonable solutions and feasible measures are put forward.

university server’s room; management technical team; team construction

10.16791/j.cnki.sjg.2017.05.057

2017-01-06 修改日期：2017-02-04

张建华(1977—),男,陕西蓝田,工学博士,副研究员,主要研究方向为高校教育管理

E-mail：zjh@buaa.edu.cn

王延吉(1977—),男,河北邯郸,管理学博士,助理研究员,主要研究方向为高校教育管理.

E-mail：wangyanji@buaa.edu.cn

G482

A

1002-4956(2017)5-0226-03