“闭环”春风暖人心

汉川文

（随笔）

“闭环”春风暖人心

汉川文

三月春风暖，“闭环”润心田。

那天上午，黄灿灿的油菜花在窗外翩翩起舞，到处洋溢着春天的气息。奇怪，奇怪，真奇怪！翻遍所有抽屉，还是不见我的笔记本。要知道，每天下班我都整理相关热点难点，形成“闭环”工作笔记。疑惑中，突然想起曾在单位整理资料，于是匆匆下楼来到办税服务厅。

新河税务分局办税服务厅内，窗明几净、秩序井然。只见一位形体消瘦的老人推门进入，看到老人面色茫然不知所措的样子，我赶紧迎上去：“大爷，请问您需要帮忙吗？”“我想办理申请一般纳税人认定手续，申领增值税专用发票，行吗？”“当然可以，孝感市国税局闭环管理智能化平台已于2017年1月1日全面推广上线，以前靠‘人盯户、票管税’力不从心，现在汉川市国税局任何一个分局办税，都取消管户制度，建立智能平台，实行纳税服务、税源管理和执法督察闭环运行。”我一边微笑着解释，一边陪着大爷将一沓资料递给办税服务厅工作人员。

顺利拿到发票，老人很是激动，握着我的手连声说：“没想到，这办税‘跑一次’，领票都不用出门，太方便了。你们的服务就像春风一样，让人心里暖暖的。多谢了！”听着他诚挚的话语，一股热流顿时袭遍我的全身，不禁想起汉川市国税局“闭环”管理工作会议上局长再三强调说：“汉川国税人有勇气也有信心，解决好‘闭环’管理工作中与纳税人关系最密切、利益最直接的问题。不管是走出去，还是迎进来，心里有纳税人，工作才会做得更好。”替大爷拉开大门的那一刻，我感受颇多，体会到了服务纳税人的喜悦，更感受到了让纳税人满意这份沉甸甸的责任和使命。

“现在查询办税情况都很方便。”也许是我们的谈话感染了情绪，一个中年男子忙接过话茬：“你看，前两天我们开业登记只认定了增值税税种，闭环平台监控发现还有其他应税项目，及时帮我们办理消费税税种登记和申报，避免了风险。”我连忙补充介绍说：“闭环管理智能化平台已经嵌入执法监察系统，当然可以随时监控税收执法事项，对事前、事中、事后风险‘防患于未然’。”

听我这么一说，旁边某企业会计也打开了话闸：“上周我们申领增值税专用发票时，就收到欠缴增值税税款信息，公司负责人让我赶紧补缴了税款。这也跟闭环平台有关吗？”我耐心地解释道：“当然有关了。贵公司欠缴税款信息，就是闭环平台自动筛选推送的。执法监察系统还可以帮助企业了解自身涉税风险。发现风险了，我们国税局会帮助纳税人一起解决。”听到这儿，企业会计掩饰不住内心喜悦地说道：“如今，纳税服务更精准，我们纳税人的获得感更丰富，创新劲头更足了，最大的希望是自己的经营收益在合法和安全的前提下最优化。”“也谢谢您让我们知道闭环平台对纳税人有多么的重要。”我微笑着说。

纳税人对“闭环”平台，看在眼里，点赞心中，我突然想起笔记本的事。这时，听到一个中年妇女感慨的声音：“这是谁的工作笔记本啊，很难见到像这样细心地记录工作事项的人了。”旁边一位男士很赞同她的说法，不停地点着头。没等我走过去，又传来她悦耳地声音：“2月12日，新河税务分局局长专门召开会议说，闭环管理智能化平台，不仅对构建现代化税收管理体系方面有积极作用，还从更好服务纳税人的角度出发，创新服务举措，力争让纳税人明白办税、高效办税、踏实办税和放心办税。”我心头一热，笔记本找到了，心里的一块石头终于放下。正准备表达我的谢意，她却被这番话深深感动了，嘴里一直不停地说着一句话：“‘闭环’智能化平台，真是一个为老百姓办实事、办好事的平台！”凭着一颗热爱税收事业的赤诚之心，我们在点滴努力中为税徽添光彩，我们也时刻感知着纳税人给予的温暖。稍过片刻，我真诚地对她说：“是我的工作笔记，谢谢您，也谢谢您们纳税人对国税工作的理解和支持！”

回到办公室，我在“闭环”工作笔记本上写下这样一段话：用耐心换取纳税人的顺心，用诚心换取纳税人的放心，用爱心换取纳税人的舒心。让我们汉川市国税局新河税务分局始终传递着“闭环”的“好声音”。

一阵阵春风吹过，窗外那些不知名的小花，隐藏着自己美丽的名字，像一个富有幻想的孩子般快乐生长。我知道，在我们孝感市国税局这样一个团结协作的团队，最美的“闭环”风景还在路上……