对青岛养老院的调查

刘胜任+于亚彤+张鸿宇+袁鹏翔

摘要：养老院是为老年人服务的福利事业组织，是社会养老的重要载体，自从1987年青岛市步入老龄化地区行列以来，老年人口快速增长，随之而来也产生了诸多问题，为研究青岛市老年人入住养老院的原因，青岛市养老院发展的现状以及应采取的措施，采用问卷调查，抽样调查的方法，对青岛市13家公办和民办养老院的负责人，服务人员以及老年人进行了调查，提出相应的应对措施，使得养老院更好地提升服务质量和服务水平，改进管理机制。

关键词：青岛市 老年人 养老院 发展现状 对策

一、青岛市老年人入住养老院原因分析

（一）年龄代沟。由于出生年代不同，不论是性格、生活习惯还是事处事风格等都会存在很大不同。老年人思想較年轻人相比更保守一些，子女们在一些事上的做事方法等难免会引起老人的不满，导致两者产生矛盾，随着矛盾的增加，老年人觉得住养老院比跟子女一块儿住心情要更舒畅。

（二）为减轻子女负担。很多老年人觉得自己年龄大了，跟子女一块儿生活影响了他们的工作和生活，给他们带来了很大的不便，因此便决定住养老院，这样可以给子女减轻负担，让他们更安心的工作和生活。

（三）渴求交流。由于子女工作繁忙，很少有时间陪老人聊天，这使得老年人感到孤独，而住在养老院可以遇到相同年龄段的人，彼此之间可以产生共同的话题，进行深入的交流，在敬老院的生活也是多姿多彩的，老人们相约一起进行户外活动，活动筋骨，还可以一起打麻将，活动大脑，预防老年痴呆，因此很多老年人为了能够更多地交流主动住进了养老院。

二、 青岛市养老院的发展现状

1987年青岛市率先步入老龄化地区行列，养老院也随之发展，养老院的收费标准也参差不齐，从每月400元到2400元不等。截止到2017年1月养老院已达310多家，养老院的规模也不断扩大，但是随着养老院的数量及规模的扩大，诸多问题也随之而来。

（一）青岛养老院基础设施配备不完善，服务质量参差不齐

其一，青岛的养老院基础设施陈旧，很多设施年久失修，随着时代的发展，出现了配置不足的问题；其二，服务水平偏低，服务理念滞后，缺乏创新性；其三，服务人员培养力度不够，受教育程度偏低，专业技术缺乏，出现虐待老人等一系列问题。

（二）公办和民办养老院之间的差距大

青岛市80%的养老院是民办的，只有20%的养老院是公办的，而公办和民办养老院之间的福利待遇差别很大，政府给予公办养老院各种福利和优惠，挤压民办养老院，因此造成了公办养老院“一床难求”的现象，然而民办养老院收费偏高，出现了“住不起”的现象。

（三）养老院收费标准不一

青岛市民办养老院数量多，收费标准较公办养老院偏高，而公办养老院数量少，“一床难求”，这使得很多老年人不得不住到民办养老院去，因此给很多家庭带来了经济上的困难。

三、针对青岛市养老院的现状所采取的对策

（一）政府应合理规划，加强扶持与监督力度，创新养老模式。对公办与民办养老院制定统一收费标准，提高服务人员的准入标准，加大服务人员的培训力度，加大对服务人员的监管力度，加强对养老院基础设施建设的监管力度并制定相应的法律法规，用制度来管权管事管人。

（二）养老院应该加强制度化建设和规范化管理，坚持以老人为中心的原则，提高自身的服务水平，加大对服务人员的培训力度，加强对基础化设施的建设，建立起奖惩责任制度，用制度来管人，完善护工管理机制。

（三）子女应花费更多时间去看看老人，多与他们交流沟通，减轻甚至消除他们的孤独感，让他们感受到更多家庭的爱和温暖，不要为照顾老人寻找任何借口，用实际行动去照看他们的晚年生活，给他们更多地关爱和关心。

老人也应该懂得子女小时是我们照顾子女，子女长大了也应该给予我们关爱和关心，好好享受晚年之乐。

参考文献：

[1]养老院网.青岛养老机构现状[EB/OL].2013-10-15.

[2]社会福利和慈善事业促进司.青岛市人民政府办公厅关于加快养老服务业发展的意见[Z].2009-07-30.

（作者单位：青岛理工大学商学院）