基于社会化媒体的高校教学模式研究——以电子商务专业为例

毛郁欣

（浙江工商大学 计算机与信息工程学院电子商务系，浙江 杭州 310018）

基于社会化媒体的高校教学模式研究
——以电子商务专业为例

毛郁欣

（浙江工商大学 计算机与信息工程学院电子商务系，浙江 杭州 310018）

针对现有高校课程教学存在的问题，结合当前流行的社会化媒体，研究和建立一种新型的教学模式，为开展适应互联网时代的高校教学提供支持。在分析社会化媒体、在线教育等相关概念的基础上，给出开展基于社会化媒体教学的流程，具体说明基于社会化媒体的电子商务专业教学模式。

社会化媒体；教学模式；高校；电子商务

0 引 言

随着社会形态日趋多元化和科学技术发展日新月异，学生个性化教学需求也日益强烈，传统的高校教学模式[12]正面临前所未有的挑战和变革。一方面，高校很多专业课程特别是前沿性较强课程的教学内容往往需要不断地完善和更新，而课程所属学科领域（如网络营销）也没有形成相对固定的理论框架和范式，如果固守传统的以课本为中心的教学模式，必然会出现“刻舟求剑”的情况；另一方面，随着移动互联网的发展以及社会化媒体[34]的出现和流行，人们获取和传播知识的手段和方式逐渐发生变化，对高校教学也产生潜移默化的影响并提出新的要求。针对互联网时代学生学习的特点以及高校课程发展的需要，研究更加科学高效的教学模式，对于提升高校教学的效果和质量，具有十分现实的意义。

1 相关概念

1.1 社会化媒体

社会化媒体（social media）也称社交媒体，是指互联网上基于用户关系的内容生产与交换平台，它允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通信息和知识。社会化媒体是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台，而移动互联网的普及又进一步推动社会化媒体的流行和发展。以Facebook、Twitter、微信、微博等为代表的社会化媒体，已经成为主流的互联网应用并日益融入人们的日常生活中。

根据艾瑞监测数据显示，2015年中国社交网络PC端月覆盖人数近5亿，移动端月覆盖人数超过3亿[5]。社会化媒体已经成为人们日常生活中不可或缺的组成部分，用户黏性也不断增强。社会化媒体的出现和发展进一步改变人们获取信息的方式，从传统的“集中式、被动式”模式演变为“主动式、碎片化”模式，而信息获取方式的演变带来的是人们知识学习模式的改变。

1.2 在线教育

随着互联网应用的普及和深入，人们已经不再只将互联网作为娱乐和通讯的工具，而是越来越趋向于在网上开展更多的活动，包括学习和教育活动，如通过在线自主学习的方式提高自身知识水平。

在线教育（online education）也称为在线学习，一般是指一种基于网络的学习行为[67]。随着信息技术的迅速发展，特别是从互联网到移动互联网演进，创造了跨时空的生活、工作和学习方式，使得知识获取方式发生了根本变化。教与学可以不受时间、空间和地点条件的限制，知识获取渠道也更加灵活多样。以可汗学院、Coursera和51Talk为代表的一批国内外在线教育平台的兴起，正逐渐改变人们传统的学习模式。

一方面，中国网民规模稳步扩大，给在线教育用户数量的快速增长提供了发展空间和稳定基础；另一方面，国内在线教育平台和产品数量快速增长，教育方式不断推陈出新，给予用户丰富的差异化体验，从而吸引越来越多的用户参与其中。

根据艾瑞咨询统计数据显示，2015年在线教育用户规模达7 227万人，同比增长20.5%。随着网民规模不断扩大以及在线用户网络学习习惯的养成，未来几年，在线教育的用户规模还将持续增长，预计到2018年将达到1.3亿人。在庞大的在线教育市场中，高等学历相关在线教育的比重较大，因此在线教育的发展必然会对高校的教学模式产生重要影响。

1.3 大数据

一般来说，大数据（big data）是指无法在一定时间内用常规机器和软硬件工具对其进行感知、获取、管理、处理和服务的数据集合[89]。学术界和工业界普遍认为大数据不只是更多的数据，或者说大数据的“大”并不只是强调数据的规模。除了海量性，大数据的概念还特别强调多样性和处理的复杂性。大数据技术的推广和应用对社会、经济、科学研究等各个方面都具有重要的战略意义。

大数据的概念和技术对教育特别是高校教育也有非常重要的意义。大数据的发展必然会对教育资源和教学模式产生重大乃至革命性的影响。正如大数据权威维克托·迈尔—舍恩伯格指出，大数据带来的变革影响着我们能够收集的数据类型以及我们对这些数据的挖掘方式，促使我们对学习、教学和获取知识的过程展开全新的理解[10]。

2 基于社会化媒体的教学模式

在分析上述基本概念的基础上，我们提出一种基于社会化媒体的新型教学模式，试图通过整合和利用现有的主流社会化媒体，实现更新教学内容、拓展教学边界、提升教学质量和效果的目的。

现阶段，主流的社会化媒体形态包括微博、微信、问答网站、百科网站、网络群组、网络自媒体、在线教育平台等，这些社会化媒体都可以不同程度地被用于支持高校的教学工作。针对某门特定课程，其基于社会化媒体教学的基本流程包括：①教师要尽可能地将课程的内容电子化、网络化和数据化；②教师应根据社会化媒体的不同特征（主要是指信息组织和传播差异），明确其在教学中的主要用途（见表1）；③教师对来自社会化媒体的信息和资料进行必要地梳理和归纳，形成基于社会化媒体的课程信息库；④教师要引导学生熟悉和使用主流的社会化媒体；⑤在课堂教学过程中，教师可以适当将教学知识点延伸到合适的社会化媒体上；⑥学生在课后通过社会化媒体进行拓展学习；⑦教师评估学生通过社会化媒体进行学习的效果，进一步完善教学模式。

表1 社会化媒体的教学用途

上述过程中，社会化媒体在教学中的用途主要体现在两方面：对教师来说，主要用于扩大教学资源的来源；对学生而言，主要用于丰富学习形式和拓宽学习范围。社会化媒体之所以能在高校教学中发挥日益重要的作用，归结起来有3方面的原因。

（1）从“三人行必有我师”到“千万人行人皆我师”。将社会化媒体引入课程学习，突破了单一渠道的师生关系，极大地拓展和丰富了学生获取专业知识的渠道和来源，即社交网络中的每一个节点都可能成为学生的“老师”，而社会化媒体的背后实际上是基于社交网络形成的海量大数据。

（2）从固定时间和地点学会随时随地碎片化学习。移动互联网的普及进一步填补了人们的碎片化时间。社会化媒体的访问不受时空限制的特点，使学生借助社会化媒体进行碎片化学习成为可能。当然，也有学者对“对碎片化学习是否会造成无法形成系统性知识结构”提出担忧，但从长远来说，碎片化学习至少可以成为系统性课堂教学的一种补充。

（3）从专家制造内容到大众生产内容。在传统的高校教学中，任课教师对学生来说就是唯一的专家，所有的授课内容都是直接或者间接由教师“生产”的。在社会化媒体时代，越来越多的专业人士倾向于通过社交网络生产和传播自己的专业知识。对于课程学习中的疑问，学生借助社会化媒体很可能获得比任课教师更为专业和精准的解答。

3 电子商务教学案例

以电子商务专业的教学为例，进一步说明社会化媒体如何在教学中发挥作用。正如前文所述，电子商务属于新兴的学科领域，本身没有形成相对固定的理论框架和范式，再加上电子商务行业发展日新月异，专业知识也需要不断地补充和迭代，这就对相关专业课程的教学提出更高的要求和挑战。

以电子商务专业的核心课程网络营销为例，2011年之前撰写的教材肯定不会涉及微信营销相关的内容（微信是腾讯公司于2011年1月推出的产品）。当下，如果讲网络营销不提及微信和微信营销，必然是不够与时俱进的。类似网络营销这样的课程，如果在教学时局限于课本和课堂，必然会导致教学内容不够全面。在这种情况下，社会化媒体就可以成为课堂教学的有力补充。在不改变课程原有经典教材的前提下，教师可以让学生通过社会化媒体进行拓展学习，学生也可以很方便地从各种网络自媒体和微信公众号上找到大量关于“微信营销”的文章和学习资料。

当然，针对互联网上信息良莠不齐的特点，教师最好能事先对相关信息和资料进行初步梳理和归纳，以减轻学生自身的工作量和降低学习难度。例如，教师可以为学生指定几个比较专业的自媒体和公众号，让学生课后重点阅读和学习；还可以事先给学生安排几个小问题，让学生带着问题有针对性地进行自学，并在后续教学中对学生自学效果进行评估。

4 结 语

社会化媒体为高校教学提供了新的内容来源和互动手段。通过研究基于社会化媒体的新型教学模式，有助于高校教学进一步适应互联网特别是移动互联网时代发展的需要。目前，将社会化媒体和高校教学相结合的研究还处于初步探索阶段，如何发挥社会化媒体自身的特点和优势以提升高校教学质量，是一个值得长期关注和深入研究的问题。

[1] 蒋东兴, 张继才, 罗念龙. 高校网络教学现状与对策[J]. 计算机教育, 2004(9)： 44-46.

[2] 时光, 张绍学, 罗晓芹. 高校教学模式改革与“互动式”教学模式初探[J]. 西南民族大学学报(人文社科版), 2003, 24(10)： 164-168.

[3] Mangold W G, Faulds D J. Social media： The new hybrid element of the promotion mix[J]. Business Horizons, 2009, 52(4)： 357-365.

[4] 田丽, 胡璇. 社会化媒体概念的起源与发展[J]. 新闻与写作, 2013(9)： 27-29.

[5] 199IT. 艾瑞咨询： 2015年中国互联网年度热点洞察报告[EB/OL]. (2016-01-13)[2016-11-01]. http：//www.199it.com/archives/428979. html.

[6] 张满才, 丁新. 在线教育： 从机遇增长, 到融入主流、稳步发展——美国在线高等教育系列调查评估对我国网络教育发展的启示[J]. 开放教育研究, 2006, 12(2)： 10-17.

[7] 吴文峻, 吕卫锋. 大数据时代的大规模开放在线教育[J]. 计算机教育, 2013(20)： 9-10.

[8] 李国杰, 程学旗. 大数据研究： 未来科技及经济社会发展的重大战略领域——大数据的研究现状与科学思考[J]. 中国科学院院刊, 2012, 27(6)： 5-15.

[9] McAfee A, Brynjolfsson E. Big data：The management revolution[J]. Harvard Business Review, 2012, 90(10)： 60-62.

[10] 维克托·迈尔-舍恩伯格, 肯尼思·库克耶. 与大数据同行： 学习和教育的未来[M]. 上海： 华东师范大学出版社, 2015： 102.

（编辑： 宋文婷 ）

1672-5913(2017)03-0065-03

G642

国家社会科学基金项目“大数据背景下基于语义挖掘的网购消费者行为模式研究”（16BGL193）。

毛郁欣，男，副教授，研究方向为社会化媒体、大数据和电子商务，maoyuxin@zjgsu.edu.cn。