开拓新阵地服务职工更贴心

创新典型

近年来，上海工会积极履行工会基本职能，不断探索实践，创新工会法律援助的方法、阵地、途径，使工会法律援助服务工作更贴近职工群众的需求。

浦东新区总工会第一时间给予法律援助

浦东新区区域面积大，企业众多，职工众多。为第一时间做好职工法律援助服务工作，实现“服务网络无盲点，服务获取无障碍，服务对接无间隙，服务交流无迟滞”目标，浦东新区总工会建立了“劳动关系和谐构建群”，成为区总工会“零门槛”职工维权体系建立“四全”服务机制中的一个重要方面。

这个微信群内有50多人，群内除浦东新区总工会法律部工作人员外，其他成员为各基层工会和窗口单位的工会干部、工作人员。这些成员在日常的工作中，如果发现欠薪、劳动安全卫生保障等企业有违法嫌疑事件，都可以通过微信群及时上报预警，区总工会法律部及时反应，做出相关决定和措施。

今年1月18日，10时32分，浦东新区高桥镇总工会通过微信群反映镇辖区内一家企业欠10名员工薪资；10时40分，浦东新区总工会法律部部长即回复，安排专人主动跟进，追踪事态的发展情况；11时左右，基层工会反映，已派专人跟进；1月19日上午，关于这家企业欠薪事件的预警表格生成，企业方表示尽快予以结清……从欠薪事件发生到解决问题，工会干部第一时间介入调处，加上“微信群”助力，只花了一天。

闵行区总工会向法院派驻工作人员

劳动争议裁前调解和诉前调解，是为职工搭建快速、省时、高效、公平、公正的调处渠道和平台，有效化解劳动争议矛盾。

闵行区总工会认真做好主业主责，主动做好劳动争议裁前调解和诉前调解工作。区总工会通过向社会公开招募等方式，将一批富有工会工作经验、具备一定法律运用能力、沟通协调能力较强的工会干部纳入到工会法律援助服务队伍中，专职从事劳动争议协商调解、法律咨询等相关工作。

有了队伍，必须发挥良好的作用。首先，区总工会向区人民法院诉调对接中心派驻工作人员，接受区人民法院诉调对接中心委托开展劳动争议诉讼案件的调解工作，为合理合法诉求的职工提供法律咨询、协商调解服务；其次，区总工会、区人力资源和社会保障局、区司法局等单位在劳动人事争议工作对接中心内建立联合调解室，并派驻工作人员，参与劳动争议仲裁案件的先行调解和委托调解工作；再次，区总工会加强区镇（街道）两级职工法律援助中心服务窗口建设，发挥职工维权律师志愿团、劳动关系指导员等社会力量作用，为职工提供法律咨询、参与协商调解等法律服务，职工的合法权益得到良好的维护。

虹口区总工会巡回调处工作室可定制服务

“把工会的法律服务送到有需要的职工身边”，虹口区总工会以此作为目标，通过购买社会服务，在蓝桥园区设立了劳动争议巡回调处工作室，每周有律师坐堂，免费为职工提供法律咨询服务，帮助职工依法维护合法权益。

经过探索实践，如今劳动争议巡回调处工作室的法律援助服务呈现多样化、特色化和个性化。

其一，“定点+外场”法律服务。工作室的律师做好定点服务外，还走出去，用宣传小册子等介绍劳动法律知识和工作室服务项目。有的职工顾忌在工作室里面对面向律师咨询，律师可以在其他场合与需要咨询劳动法律的职工碰头，给予劳动法律咨询。

其二，“定制+上门”法律服务。园区内中小企业多，经营者对合法用工规定知之甚少。工作室的律师上门帮助小企业查找问题，给出解决建议。同时，工作室接受预约，定制服务项目进行个性化服务。

其三，“个案调处+集体普法”法律服务。工作室的律师通过个案调处、接待职工咨询等途径，将个案等进行梳理归纳，总结出共性、经常出现的问题，进行针对性的下园区、进企业集体普法，并与区辖区内8个街道总工会联合举办专题普法讲座，强化了企业、工会、职工依法维权的意识。

目前，虹口区总工会形成了“区劳动人事争议仲裁院工会法律援助工作室”、“劳动争议巡回调处工作室”，以及8个街道总工会的法律援助工作站实体化运作的工会法律援助密实网络，“娘家人”为职工依法维权更有力了。