“法律服务超市”为民服务促和谐

王远柏

余庆县“法律服务超市”运用法治思维、法治方式帮助群众解决问题、化解矛盾，促进社会和谐稳定。

1月12日上午，被称为“法律服务超市”的余庆县公共法律服务中心来了一位农民，他径直走到“法律援助”窗口，从工作人员手中接过县法院于1月11日下发的关于撤诉的民事裁定书，连声道谢：“要是没有‘法律服务超市帮助，我根本不知道怎样才能拿到赔偿，也不可能撤诉。”

这位农民名叫凯其礼，是余庆县白泥镇上里社区许家坝组村民。在去年一次交通事故中，凯其礼身体严重受伤。“一直得不到对方的赔偿，因家庭经济困难，我又没钱打官司，也不知道怎么走法律程序。”经人介绍，凯其礼来到“法律服务超市”寻求帮助。

当时，在服务窗口开展法律服务的法律援助中心律师王定科热情接待了凯其礼。针对凯其礼特殊家庭情况，王定科免费为其提供法律咨询、代写文书、收集证据、代理诉讼等法律援助“一站式”服务。

最终，在法律面前，被告和保险公司采取诉前调解的方式，与凯其礼达成诉前调解协议：由保险公司在20个工作日内支付凯其礼18万余元。

事情得到圆满解决，凯其礼向县法院提出了撤诉申请。“‘法律服务超市是真的为我们百姓提供援助。”凯其礼激动地说。

这是余慶县创新推出“法律服务超市”以来，积极鼓励第三方参与化解矛盾纠纷，运用法治思维、法治方式解决问题、化解矛盾的一个缩影。

曾经，余庆的百姓遇到矛盾纠纷时，第一时间想到的往往不是应用法律手段维护自身权益，而是千方百计找熟人托关系，甚至采取上访或极端手段来维护自身权益。

为给群众提供方便、快捷、高效的“一站式”法律服务，余庆县司法局于2015年创新推出了“法律服务超市”。“司法行政机关就像是‘超市法人代表，干部职工和法律服务工作者则是‘超市营业员。”余庆县司法局负责人说。

“法律服务超市”采取“窗口化”和“一站式”相结合的方式，将余庆县法律援助中心、公证处、律师事务所、法律服务所等相关法律服务部门整合到公共法律服务中心，以规范化的流程、标准化的服务、精细化的管理、人文化的教育，集中为群众提供法制宣传、纠纷调解、法律援助、律师服务、公证服务、司法鉴定咨询服务等多项法律服务。

在提供“公共性”法律服务产品的同时，“法律服务超市”还根据地方实际情况，推出了一批“特色性”法律服务产品。如余庆普法办推出的“今日说法”“今日微普法”等普法小故事在QQ、微信上传播，成为余庆法制宣传不可或缺的一股新生力量。

截至目前，“法律服务超市”化解的各种矛盾纠纷有3200多件，协助参与处理重大矛盾纠纷80余件，办理法律援助案件2800多件，公证案件1860多件，同时承担了130家法律顾问工作，参与政务“法律体检”400余次。（责任编辑/喻 丹）