新时期创新培训学员管理方法的实践

吴运卿+胡成胜+张慧芸

内容摘要：随着我国教育领域不断发展，培训规模与幅度也在不断增大，这给当今培训管理工作提出了巨大的挑战。因此，想要适应新时期发展需求，必须要进行培训创新，进而提高培训管理效率。本文主要以“量”、“质”两个层面进行分析，探究新时期学员的特点，归纳学员管理实践经验，进而提高创新培训学院管理方法的有效措施，进而保障我国教育领域培训工作能够长足发展。

关键词：新时期 创新培训 管理方法 实践

随着人们对社会人才的需求越来越高，这就要求高校人才培养的“量”要同步增加，进而满足社会发展需求。与此同时，虽然市场中对对人才的需求量不断增加，但同时也对人才的“质”有所要求，即专业人才、复合型人才等，所培训的对象也从早期的一线操作工人，转变到专业教师、经营管理人员、党政干部等。在大学期间，学生一半以上的时间都在校园中渡过，高校学员培训质量好坏直接影响着学员未来的发展。在新时期下，学员培训管理朝向多元化发展、高层次发展，面对这种情况，单单采用自上而下的培养方式显示是不符合标准的，其局限性也会日渐凸显。因此，在新时期下，高校必须要转变学员培养理念、创新培养方式、树立人才培养目标，进而保障学员在市场中的竞争力。

一.当今培训学院的特点

1.身份多元化。学员相比学生来说，学生是单一的身份，而学员所涉及的层面非常多，呈现出多元化的身份。在培训过程中，这些学员在其中频繁的更换角色，势必会产生一定的角色错位心理，无法保证自身学员的位置。很多时候学员在学习过程中，还好担任工作角色。如果学员在短时期内容无法摆正自身的定位，会造成学员管理的矛盾性与冲突性。此外，从学员培训来看，学员的年龄跨度相对较大，各个年龄阶段的人群势必会出现不同的理念，个体差异性十分显著，层次不一。

2.人生阅历更加丰富。学员与学生有着明显不同，学生可以直接转化为学员，社会中的人群也可以转化为学员，这就导致学员中人生阅历的差异性。很多社会学员具备较深的理解能力、社会阅历、生活经验、人际交往、相对稳定的“学习观”。这些人群接触的范围广、视野开阔、见识广泛、学习目的性强，大部分学员都已经形成了独特的学习习惯。此外，学员所处的市场环境分析，很多学员直接来自社会，人脉交际非常广泛，会受到交际圈、社会的影响，一部分学员带有非常明显的现实主义与功利主义。

3.学习动机与需求的多样性。学习动机是学院进行学习、维持学习、实现学习目标的内部驱动力。在日常学员培训中，由于学院的差异性，导致学员学习动机的复杂性，学习需求也呈现出多样性，不同学员有着明显的学习差异。这些差异性会直接导致学习强度的差异性、学习态度产一行。从学员的学习状态分析，可以将学员分为上进型、实用型、被迫型。

二.创新培训学员管理的新思路

1.加深对学员的了解。我们必须要抓住学员的培训目标与目的，在抓住学员管理的“根基”。从理论上分析，学员培训活动可以划分为知识培训、思维培训、技能培训、心理培训四大层次。进而深入了解其中的培训性质与目的，进而保障学员管理工作计划的合理性与有效性，同时能够有目的的调动、激发学员的参与性，提高学员的学习热情，保障送培单位与学员的满意度。此外，高校教师还要熟悉合作单位内部文化，了解送培单位的学习政策与经营现状，甚至学员的个人情况，这样才能够找到学员的思想“根源”，展开针对性的思想指导工作。

2.找出影响培训的主要因素。想要测量培训结果的好坏，主要的衡量标准是学院对培训内容与结构的满意度。因此，必须要以学员满意为出发点，找出影响培训效果的主要因素，其主要表现在：①学员个人因素；②教师因素；③培训环境因素。在这些因素中，学员因素主要是因为学员对培训活动的态度；教师因素主要是考虑教师的综合能力、专业能力、管理能力；培训环境主要是学习环境，包括教育资源、教育设备、师资配备、高校环境等。其中，高校培训教师、学员管理人员、后勤服务是影响培训效果的主要因素，必须要在实践中着重注意。

3.尊重学员个体差异，实现管理与服务并重。教育领域从本质上说也是一种服務活动。作为培训教师、学员管理者，在进行严格管理同时，还应该多加利用感情因素给学员培训管理中加入情感因素，进而优化培训管理结构与氛围。即在掌握管理大局与方向的前提下，通过心理相容原理，要以学员的心理与处境，从内心中尊重学员。进而实现心灵交融，让学员能够理解我们培训教师的动机与心态，克服在培训中的困难，提高学员的自我约束能力，让学员能够跟上培训教师的思路，自觉的服从高校管理。此外，培训教师、管理人员要从学员入校到结业期间服务好每位学员，尽量满足学员的内心需求。

4.保障教学计划顺利完成，构建全局思想。创新培训学校管理相关工作人员众多，包括教学人员、内勤人员、管理人员人，虽然这些人员都是为了服务学员、学校，但由于在校地位不同、工作性质不同，在一定程度上都保持了独立性，每个人都在说自身岗位的难处，间接形成了校园内耗问题。由于学员的复杂性与多样性，想要做好学员培训管理不是一朝一夕的事情，也不是一个部门能够做好的事情。这就要求校内各个部门必须要相互协调、相互配合，实现统一思想、统一管理、统一目标，做到全局的统一性。在管理中，要做到劲往一处使，管理一起做，实现学员服务、学员管理并重。

三.新时期创新培训学院管理方法的有效措施

1.完善学员管理制度，实现规范化管理。在学员管理中，管理人员、培训教师必须要根据有关制度实施管理。并在实践中逐步完成管理工作，用规章制度来规范学员管理。由于培训学院来自不同的生活背景、不同岗位、不同单位，都具备不同的身份，因此，一视同仁是做好学院管理的前提与基础。因此，在实施学员管理过程中，必须要用平等的眼观来看待学生，进而产生一种教师与学员之间的亲切情感，让学生内心得到满足，推动学员服从管理。因此，在学员管理中，培训教师所涉及的学员管理工作，必须要在公开、民主、监督的原则下实施。另外，如果学员在学习过程中出现违纪行为或不良现象，要明确指出错误，做到敢于处理、敢于批评。

2.将管理转化为引导，培养学员的自律性。由于学员年龄跨度大，面临的社会压力、生活压力、家庭压力、学习压力都有所差异。因此，在学员管理中必须要掌握好一个“度”。在实践管理中，管理者可以尝试学员自律与学校适当干预相结合的管理方法。首先要制定管理方法、管理思想、管理手段计划，并落实相应的工作与责任，随后成立学员管理委员会，挑选表现优秀、思想觉悟高的学员承担岗位，并资助制定相关的工作计划与管理目标，实现自管、自控、自纠等管理模式，委员会的工作重心在学员服务与思想上。

3.实施情感管理。任何形式的教育都要坚持“以人为本”的理念，做到一切从学员出发。因此，可以试行情感管理制度，即培训教师与管理人员在核心问题上不能够各行其事，要追求高度统一。在实际管理中，绝对不能千篇一律，必须要做到针对对性管理，因地制宜，灵活处理管理中的事物，进而突出人性化管理。培训教师与管理人员要从生活层面、学习层面上为学员提供方便，多方面关注学员的实际情况，做到“病了有问候、安全有提示、家庭有关照”，进而让学员感受到培训教师的关心与注意，通过这种无声无息的情感沟通来实现相互理解、进而实现培训管理目标。

4.贯彻“以人为本”理念，做好课外活动。由于每个学员所处环境不同、经历事情不同、社会地位不同，每个学员都难免会存在一定的情绪，进而影响培训效果。为了能够打消学员消极心理、稳固学员思想、提高学员凝聚力、构建和谐校园环境。学校管理者与教育者必须要贯彻“以人为本”的理念，根据学员的实际需求、身心特点展开一系列的校园文化活动，例如开展篮球赛、足球赛、文艺表演赛、知识竞赛等项目。进而环节学员的身心压力，提高学员凝聚力，保障学员培训质量。

5.充分发挥学员生活联系群体的力量。由于学员很多都是社会人群，具备多种身份，例如父母、子女、职员等，这就注定学员要受多方因素影响。家庭是否支持、单位领导是否重视都在很大程度上决定着学员是否能够静下心来学习、学员是否能够遵循学校管理制度。因此，为了能够加强管理，学校需要充分能利用学员生活联系群体力量，借助单位力量、家庭力量来约束学员行为。例如针对职员身份的学员，学校可以邀请单位领导参与培训管理，或定期视察学员培训现状，加强对职员的管理程度。经我们实践分析，单位领导关注多的学员，在培训中表现较好，不仅能够遵守校园管理制度，同时也能够保障出勤率，学习状态也比较好。

6.加强学员培训表现评估。学校可以开展学员表现评估工作，并制定出评估报告，给予披露。通过评估报告能够实施动态管理，将每个班级的评估报告、优秀学员、好人好事等都张贴在校园公式板中，进而记录学员生活人、展示学员风采，正确引导舆论导向。通过开展评估制度，不仅能够让学员单位领导、家庭了解学员培训情况，同时也能够实现学习经验交流、班级管理情况，能够有效推动学员朝向更加积极的方向发展。

四.结束语

当今市场中的竞争愈演愈烈，市场对人才的“质”和“量”提出了更高的要求。因此，为了适应社会生产的需求，提高学员在市场中的竞争力。高校必须要创新学院管理模式，提高高校培养教育质量，提高高校在市场中的社会效益。每个学员都是一个个体差异，培训学院管理也是一个动态的发展过程，需要我们在实践中不断学习、不断创新，为学员营造良好的学习环境，让学员学有所成、学有所用。

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（作者单位：武汉大学水利水电学院）