智能语音交互在驾驶过程中的应用

任智群



智能语音交互在驾驶过程中的应用

任智群*

（武汉理工大学，湖北武汉，430070）

随着现代科技的发展，语音交互已成为现代生活中最普遍，最方便的人机交互，各行各业都在朝着数字化的方向发展，当然汽车行业也不例外，研究语音智能交互的发展趋势，对提生驾驶过程中的娱乐性，减轻驾驶人员的负荷起到了关键作用，本文主要先从研究智能语音交互的现状，并了解现代汽车的语音交互系统，进一步探究予语音交互在驾驶过程中的趋势。

语音交互；驾驶体验；人工智能

1 智能语音交互的发展趋势

1.1 智能语音交互技术

智能交互简单来说就是人与机器之间未完成某项任务而进行信息之间的交换的过程，在科技发展的过程中，智能交互越来越成为人们生活的自然交流，智能交互语音使人们摆脱了繁琐的产品使用说明，而通过简单的与机器“聊天”就可以完成与机器之间很自然的交流，通过机器的相应形式将反馈信息自然反馈给用户，使机器通过技术手段变得“会说”“会听”并且具备良好的思考能力，从而实现良好的人机互动，使人机交互更类似于人与人之间的交互。

1.2 语音交互行为趋势分析

随着语音交互系统的发展，智能语音交互在各行各业都有广泛的应用，在汽车行业更是如此，将语音智能交互与汽车产品相结合，提高用户在驾驶中的体验，是提升汽车行业营业额的关键，要提升语音识别的准确性成为提高语音交互和用户体验的关键，提高语音智能系统的硬件发展，使语音交互向人工智能的方向发展，使机器更像人，不仅要听懂用户说的话，并提供及时的反馈，还要建立认知和感知引擎，将用户的视觉感知，听觉感知相融合，仔细揣摩用户的意图，了解用户的心理需求，如今越来越多的车企利用语音交互代替了传统的按键方式，只需简单的交互界面和语音交互系统便可以满足用户的所有需求，比如沃尔沃汽车系列可以与智能手表和智能手机连接，当用户需要需要启动车的时候不需要用钥匙按键开启，只需要语音输入即可，如果外面天气炎热，用户也不需要打开车门到车内开启空调，只需要在车外对智能手表语音输入开启打开空调即可，这样用户进入车内即刻享用舒适的温度，而不是到达车内再开启空调，极大的方便了用户，提升良好的用户体验，颠覆了传统式的操作模式。

2 语音交互在驾驶过程中的应用

2.1 减少驾驶员负荷

每年大概有6万人死于交通事故，20多万人在交通事物中死亡，减轻驾驶负荷是减少交通事故的重要手段，良好的智能语音系统能够在最大程度上减少驾驶人员的负荷，获得良好的驾驶体验，驾驶负荷是引发各大交通事故的主要原因，传统驾驶操作过程会占用驾驶者的听觉，视觉等因素，会分散驾驶员的注意力，比如驾驶员想通过听广播或者音乐来解乏，他们需要手动打开电台开关和音乐播放器，而通过良好的智能语音交互系统自然的满足驾驶员的需求，就会较少的占用驾驶员的认知系统，比如吉利博悦3.0SUV，当驾驶员想通过听音乐缓解疲劳的时候，不用生硬的说打开音乐，播放某某音乐，驾驶员可以很自然的说我想来点舒缓的音乐，智能语音系统可以根据用户的使用习惯来播放用户喜欢的音乐，当驾驶员不喜欢这首歌曲的时候也可以很自然的用聊天的方式与产品交流，说“这首歌我不喜欢，快换某某歌曲”“不想听歌了，换广播吧”这种自然的聊天方式也逐渐被机器认同感知，也能快速的信息反馈给用户，不用生硬的说换某某歌曲，或者直接手动调换，从而提高用户的体验，实现以人为本的智能交互体验

2.2 使语音交互更自然

人工智能大概分为三个阶段：感知功能，认知功能，通用功能，在初步的感知功能已经做的较为成熟，现在逐渐在向认知功能靠近，就是使机器具有跟人类一样可以感知，可以有学习和记忆的功能，更接近人类的认知水平，从而达到更为自然的人机交互，在未来或许机器会更接近人脑，现在有很多车载系统会根据用户的使用习惯来满足用户在驾驶过程中的要求，会根据用户的语气，语速来判断用户真正想得到什么，实现人与机器的和谐相处。在驾驶过程中接打电话频率较高，车载系统可以与手机系统建立连接，当需要接打电话的时候只需要跟车载系统进行语音交互即可，不用通过拿起电话，手动接听接听电话等一系列繁琐的交互，集中驾驶员在驾驶过程中的集中力，也以防错过重要电话。良好的语音交互系统能极大的解放用户的双手，集中驾驶员的注意力，减少交通事故的发生率。像沃尔沃的s90系列，当用户冷的时候，不用通过物理控件来调节温度，可以很自然用聊天的方式进行交流，“嗨，我好冷”机器就会根据用户的使用习惯来自动的调节温度，当用户驾驶到陌生的地段使只用聊天的方式进行交流，比如说“我想喝点咖啡”机器就会自动根据路况和距离来推荐最佳的咖啡厅地点，当用户不满意的时候也可以提供及时的反馈。吉利博悦3.0系统还可以“听懂”多种方言，能说会道，当一个人行驶在路上感到无聊时，还可以与他进行“聊天”。因此，智能语音系统综合了多种学科，如心理学，交互语音技术，声像学等多个学科领域。

2.3 提高用户体验

社会科技不断的发展也越来越以人为本，设计师也更加看重用户体验，良好的用户体验是进行交互的关键，当一个产品使用户感到迷惑的时候，大多情况下会使用户产生烦躁的情绪，进而放弃使用产品唐纳德·诺曼在《设计心理学-日常的设计》中提到过，绝大多数的知识储存于外部世界而非人脑。在日常生活中用户会遇到各种各样的麻烦，通常认为自己太笨因而放弃使用该产品，结果会陷入无助的状态，其实主要是设计出了问题，要保证产品可视性之外还要保证产品的功能性，要让产品易于理解和操作和良好及时的反馈，这就要以用户为中心，使语音系统更加自然，更加接近人的使用习惯，沟通方式更加自然是提高用户体验的关键因素，在用户情绪低落的时候如果机器出现一丁点差错也会使用户感到烦躁，特别是出现错误还没有得到及时的反馈，会很大程度上分散用户的精力，使用户不得不使用物理控件来达到目的，甚至以后都不会再接触这类产品。汽车导航是车载控件中的重要组成部分，传统的导航系统通常需要用户手动输入目的地，有时候在行驶过程中不得不停靠在路边进行手动输入，如今通过更人性化的语音输入可以大大节约用户的时间，通过自然聊天式的聊天比如“嘿，某某地怎么走？”“怎样才能更快达到某地？”这种聊天式的方式满足用户需求，大大提升用户体验。

3 结束语

智能语音交互在智能家居，医疗，教育，智能客服，汽车等各行各业都有广泛的运用，随着时代的不断发展，各行各业都会朝着数字化的方向发展，虽然智能语音交互存在不精准的问题，但智能语音交互更加自然更加人性化是不可阻挡的趋势，良好的用户体验，以人为本的设计理念，减少驾驶负荷，提升语音交互系统在推动汽车行业扮演着越来越重要的角色。

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Application of Intelligent Voice Interaction in Driving Process

REN Zhiqun*

(Wuhan University of Technology, Hubei Wuhan, 430070, China)

with the development of modern science and technology, voice interaction has become the modern life in the most common, the most convenient man-machine interaction, all walks of life are moving in the direction of digital, of course, the automotive industry is no exception, the development trend of the research on intelligent voice interaction, the entertainment provided in the driving process, the key to reduce driving the load, this paper starts from the research status of the intelligent voice interaction, and understand the speech interaction system of modern automobile, to further explore the speech interaction in the process of driving the trend.

voice interaction; driving experience; artificial intelligence

10.19551/j.cnki.issn1672-9129.2017.08.006

U463.6；TN912.3

A

1672-9129(2017)08-0013-02

任智群. 智能语音交互在驾驶过程中的应用[J]. 数码设计, 2017, 6(8): 13-14.

REN Zhiqun. Application of Intelligent Voice Interaction in Driving Process[J]. Peak Data Science, 2017, 6(8): 13-14.

2017-03-09；

2017-04-17。

任智群（1993-），女，山东威海，硕士研究生，研究方向：数码设计。E-mail:bianjibu20080808@163.com