基于创新创业《网店运营》课程改革探索

钟培军

摘 要：本文通过分析当前《网店运营》对于人才的实际需求，结合电子商务专业创新创业型课程改革要求，通过课程改革实践，真正提高中职电子商务专业学生《网店运营》的知识水平和实践动手能力，有利于学生技能的提升及创新创业意识的培养。

关键词：创新；网店；运营；课程；改革

伴随国家“新常态经济”、“互联网+”、“万众创新，大众创业”等新时代的需要，中国网上零售交易规模越来越大，B2C、O2O业务的火爆发展，对网店运营管理和技术人才的需求量越来越大。而当前教学现状存在实践环节弱化，思路僵化，偏重理论知识忽略学生实践能力和创造力的培养，教学流于形式等问题，经过课程改革之后，有利于电子商务专业学生在毕业时更快更好的适应工作岗位。

一、课程改革必要性

1.课程性质

《网店运营》是电子商务专业核心课程之一，本课程基于网店运营的工作过程设计，从店铺策划、店铺开设、店铺管理、店铺推广的流程设计教学内容，该课程的学习强调实战化，所有教学项目基于淘宝网或者拍拍网等电子商务平台开展。因此，该课程对于提升学生的网店运营能力等实际工作技能有着极为重要的意义。

2.教学方法和手段落后

现代教育技术在课堂教学的实践中得不到应有的体现和运用。如，一枝粉笔、一本教材，完成一节课；满堂灌的教学方式；目标单一，重知识传授、轻能力培养；教师照本宣科，教学枯燥乏味等等。这些应试教育时代的教学思想和教学模式，已严重挫伤了学生的学习积极性，而《网店运营》课程则是对实践能力的培养有极高的要求。教学与实际项目相脱节严重。

3.课程考核形式僵化

课程考核形式单一，经常会采用以卷面形式为主、上机操作为辅的方式来进行。但现实中网店运营更注重实际技能运用的能力，与商业社会的网店运营人才技能考核要求相差甚远。

4.实践环节

《网店运营》这门课程本身具有很强的应用性与实践性。学校虽具有了相关的实验系统，但与整个商业平台功能相关甚远，学生无法在这个过程中锻炼自己的商业能力与技能。

5.学习动机转变

在教学活动中，要做的就是培养和激发学生的学习动机，让学生乐学，愿学。一方面帮助学生树立正确的学习目的，另一方面要因时因地因人采取适宜的方法和技术。《网店运营》实践操作性强，可以通过组织一些比赛或任务情景，让学生主动参与，逐步建立课堂主动学习氛围。

二、课程改革思路

《网店运营》课程教学改革的核心思路是：走出课堂，走出教材，培养学生自主学习的能力和自我创新创业的意识。减少学校与社会之间的需求差异，提升理论与实践的相融合。

1.课程内容的时效性。当前，国家正在实话“新常态经济”、“互联网+”、“万众创新，大众创业”等重大改革战略，电子商務行业从最初的信息发展、交换，发展到现在的在线交易、大数据平台运用，新的商务模式不断的出现，教材的更新速度也远远跟不上教学的需要。

教师要把握行业的发展前沿，教学中不断汲取行业资讯，根据经典分析模型结构，对行业现状进行有目的性的、系统的、全面的分析，引导学生随时关注行业资讯，参与其中，从而提升学生对行业的认知以及对行业事态发展的敏感度、判断力，进一步培养学生的自学与分析能力。

课堂都以近几周时间内的最新行业案例或者创业案例为引导，学生围绕该实例进行分组自由讨论、拟定自由结果，教师在旁进行渐进式的引导。

2.课程教学方式的转变。传统教学方式采用单向性知识传输，直接影响学生上课认知的主动性和思考的积极性。如何实现师生之间的双向沟通，如何调动学生的学习积极性和思维的活跃度，使用小组讨论形式，小组互评形式均可促进学生对课堂的参与度，针对课堂理论知识，引导学生联想日常所及商务实例。培养了学生对事情的独立思考能力。逐步实现从模拟平台上的教学转变到学生团队承接企业项目及学生团队在电商平台上进行网店运营的准员工教学。

3.学生创新创业思维的培养。无论是专业基础课实践还是专业核心课的实践环节，都引入一些创新创业思维案例，鼓励学生主动参与，思考实践中的问题，提出自己的见解，培养学生在现实工作当中遇到任何现象的阐述或问题的解决方案都不局限于唯一，引导学生跨越局限性思维、发散性思维，从而学会换位、全局思考，是培养学生创新性思维的必经阶段。

同时，不管课内还是课外，老师与学生之间要建立平等沟通的渠道，亦师友亦，发展良好的和谐的师生关系，加强彼此的交流互动，懂得欣赏别人的好的同时也懂得发掘其中的不足，也都创新性思维的培养的途径之一。

4.加强与行业企业联系。学生的培养最终目的在于与社会需求的接轨。中国网上零售的迅猛发展，帮助了很多中小型企业的成长，这些企业对网店运营人才有迫切需求；另一方面，学生对企业的架构、运营模式和管理等方面的认知也比较欠缺，如何把企业的技能标准、技能职责与教学知识、技能结合起来，使学生毕业即就业或创业，这些问题解决的途径为“企业进校园”，与企业共建课程教材及实训环境。以讲座方式或者以学生团队承担任务的方式，让学生获取更真实的工作体验，同时，定期组织学生参观相关电子商务企业，鼓励学生多接触中小型企业，引导学生参与自主创业，提升学生对知识的理解和应用能力。

三、课程改革实施与考核

1.教学资源保证

《网店运营》的学习领域基于网店运营一系列任务行动导向的教学组织形式开发，实行“项目教学”或“任务教学”相结合的教学方式，教学方式改革有一定的软硬件条件作为支持。才能实施。目前学校电子商务专业拥有网络营销实训室、摄影实训室、电子商务货物分拣中心、网络客户服务实训室等四个实训室和一个电子商务O2O创业园，基本上具备对《网店运营》课程进行项目教学的软硬件条件。

2.创新项目设计

在具体的教学中，与厦门优优汇联科技有限公司共建电子商务园创业基地，实施现代学徒制，引进企业项目，每个项目中包括几个子工作任务，可以较好的将理论和实践结合在一起。一个完整的项目教学模块分为以下几个步骤。

（1）情景导入，明确任务

课程组老师与企业一线员，筛选《网店运营》实务课程的典型项目，如开店前的筹备项目、网店装修项目、网店推广项目、网店数据分析项目、网店客服项目等，同时，结合企业的案例背景，创设问题导入、故事导入、案例导入的方式，有针对性的制定每个项目的任务列表。

（2）收集资料，开发教学项目

考虑到学生在教学过程中的接收知识能力与操作的熟悉度，在研发教学项目技能时，采用学生分组，遵循由浅入深的形式，层层递进，既有利于“组内异质，组间同质”的原则，这样既便于组内帮扶，又适用于组间竞争。

（3）自主协作，细化实施

《网店运营》课程作为一门实践性强，学科交叉的课程，培养学生自主学习与独立解决问题的能力致关重要，学生在老师的引导下，依据学习方案（任务书），与组员进行分工配合，学生能独立完成的任务，要求自主完成，需要进行合作的任务，由组内成员分工实施，协作完成。

（4）点拨引导，过程规范

项目任务在设计时，体现教师的作用是巡查学生自主协作的参与情况，督促小组长组织完成本组自主协作学习任务

当出现学生合作探究难以克服的难点，學生难以达到操作规范时，教师要进行动作示范，并适时点拨引导，纠偏纠错，防止学生掉队，帮助学生完成学习任务。

（5）展示成果，修正完善

教师要为学生搭建一个展示成果的平台，展示学生的思想感受、知识理解、任务成果、口语表达、个性与特长等，要依据不同的情况，可安排人人展示，或推荐小组代表来完成。小组代表展示组内成果时，组员可以补充完善。通过小组展示可以反映出小组个性设计的风采和创新成果，也能够充分反映出学生自主与协作过程中存在的不足和问题。教师进行适当的点评。

（6）评估检测，拓展升华

教师对此项目做完后要进行相应总结，引导学生进行阶段性学习总，并将相关资料归档以备下次使用，分享。

3.创新考核方式

通过项目化教学的形式，加强实践教学环节的考核。建立过程考评+期末考评+参与企业项目三位一体考评机制，注重过程评价占50%，期末考评占20%，参与企业项目占30%；培养学生动手能力和在实践中分析问题、解决问题能力及创业创新思维的考核，对在学习和应用上有创新的学生应特别给予鼓励，并鼓励形成创业创新方案，与企业共同进行商业化运作。

基于创业创新《网店运营》课程改革，特别强调课程与实际工作过程、工作技能的结合，根据商业化网店运营的过程制订各个项目及工作任务，使学生在“做中学”、“学中做”的教学环境下，提高了自我学习、团队协作及创业创新思维等综合职业素质，在教学实践中取得了良好的效果，有利于学生技能的提升及创业创新意识的培养。