最好的商品是“人品”
乔·吉拉德是世界上最伟大的销售员,连续12年荣登吉尼斯世界纪录大全“世界销售第一”的宝座,他所保持的世界汽车销售纪录——连续12年平均每天销售6辆车,至今无人能破。
20世纪60年代的一天,吉拉德做汽车销售员时,店里来了一位沮丧的中年妇女。她几分钟前去过一家汽车店,但那里的销售员表现地非常轻蔑、冷淡。她虽然是一个并不富裕的农妇,但今天是她的生日,所以想要为自己买一辆汽车。
吉拉德微笑着打招呼,并询问有什么能够帮忙的。那农妇轻声说:“今天是我的生日,我想要为自己买一辆粉红色的汽车。”吉拉德立刻吩咐助手,然后说:“实在抱歉,我们没有粉红色的汽车,我陪你看看别的颜色的汽车吧?”
就在他们挑选汽车时,助手回来了,手中还拿着一束鲜花。吉拉德把鲜花递给农妇:“祝你生日快乐!”对方非常感动:“太谢谢了,我已经好多年没收到礼物了!”随后,她心情大好,在一款浅蓝色的女式汽车旁边停下来:“其实我不是非得买粉红色的汽车,浅蓝色的也可以!”就这样,她买下了这辆汽车。
吉拉德经常说:“有时人品远远比商品更重要,如果你的人品让对方感动了,对方也会迫不及待地买下商品回报你。最好的商品就是‘人品’。”
(陈亦权/文,摘自《生命时报》)
中国的老家规
老规矩,既是教养,亦是礼仪。不管城市如何变迁,传统文化都应该得到人们的重视。那么下面的老家规你还记得几个。
1.不许吧嗒嘴儿;
2.不许叉着腿儿;
3.不许斜楞眼儿;
4.不许罗着锅儿;
5.不许不称长辈为您;
6.不许掳袖管儿;
7.不许挽裤腿儿;
8.不许搅菜碟儿;
9.不许筷插碗儿;
10.不许嘬牙花儿;
11.不许抖落腿儿;
12.不许不叫尊称或名字就说话儿;13.不许当众咋呼;
14.不许说瞎话儿;
15.夹菜不过盘中线;
16.不许吃饭咬着筷子;
17.不许壶嘴对着人;
18.吃菜不许满盘子乱挑,只能夹眼前的;
19.吃饭前要招呼长辈,长辈坐下说吃饭才能吃;
20.做客时,主人动筷子客人才能动;
21.不许拿筷子、勺子敲碗;
22.不许反着手给人倒水或倒酒;
23.吃饭不能稀里呼噜出声;
24.不许压人肩膀;
25.倒茶不能倒满;
26.做客不能坐人家的床;
27.做客不许进没有人的房间;
28.站不倚门、话不高声;
29.回家要跟长辈打招呼;
30.出门要说一声。