在创新发展的路上 让我们携手前行——全国各省(市)社会福利协会/养老服务协会文化宣传工作座谈会暨养老服务机构标准化试点建设项目培训会参会代表感言集锦

• 本刊记者 冯舒玲 杜娜

在创新发展的路上 让我们携手前行
——全国各省(市)社会福利协会/养老服务协会文化宣传工作座谈会暨养老服务机构标准化试点建设项目培训会参会代表感言集锦

• 本刊记者 冯舒玲 杜娜

2017年6月2日至4日在辽宁营口召开的“全国各省（市）社会福利协会/养老服务协会文化宣传工作座谈会”和“全国养老服务机构标准化试点建设项目会暨养老机构院长培训会”，在与会者中产生强烈反响，大家纷纷发表感言，传递心声，表达了将在养老服务创新发展的路上携手共进的心情。

对标准化建设"硬件"和文化创新"软件"有了新认识

刘晓燕（陕西省社会福利与养老服务协会秘书长）：三点认识，一是文化宣传座谈会，高瞻远瞩，凝聚人心，凝合人气；养老文化贯彻始终，是养老服务的一种升华。二是标准化建设意义重大。没有标准化，就没有现代化，在养老机构标准化建设中，体现温馨化、人性化、规范化等元素，使之很好地体现现代化。标准化建设促进养老服务质量的全面提升，使老年人能够享受高质量的服务品质和幸福的晚年；三是养老服务只有起点，没有终点，永远在路上。中国社会福利养老服务协会带领我们，一路向前，在文化养老与标准化养老的路程中，不忘初心，砥砺前行。

李云华（辽宁亲和源董事长）：作为中国社会福利与养老服务协会养老服务机构标准化建设试点单位，辽宁亲和源将以此为起点，继续改正不足，充分发挥试点单位的示范作用，争当养老服务机构标准化建设的排头兵，为养老服务机构标准化建设工作做出新贡献。

袁治、张鹏飞、龚慧慧、孟庆娟（湖南康乐年华养老集团一行）：湖南康乐年华此次派出阵容最为齐全的团队，共有4人参会。几天的培训课程，从文化交流到标准化建设，再到养老机构院长培训，专家们的博闻强识、生动讲解、精彩案例，无不在我们的脑海里留下了深刻的印象。回想起来感慨万千，收获颇丰，既充实了知识，又开阔了思路。

一、文化方面。 正如北京养老行业协会会长李建国所说，文化作为一种软实力，是民族的命脉，它“看得见，又看不见；摸得着，又摸不着。”在经济文化一体化的今天，在社会化生产和市场经济条件下，文化不仅体现在产品和服务上，更体现在传承与创新上。养老的道路上，我们应该吸收借鉴其他民族优秀文化成果，“面向世界、博采众长” 、“增强文化自觉，营造良好氛围”，创出自己的特色品牌。

二、标准化建设。我们将从制度建设、安全管理、环境设施、设备配置、人员岗位配置、服务提升、质量管理等方面，锁定目标，寻找差距，改进措施，组织专项培训和考察交流，以人才培养为抓手，切实发挥试点工作在提高服务质量、树立服务品牌、运用标准化、信息化手段的推动作用，推进养老服务事业再上新台阶。

周丽华（江西省吉安市泰和县社会福利院院长）：中国社会福利与养老服务协会适时举办的标准化试点培训班和院长培训班，使大家从宏观上了解了国家“十三五”期间老龄事业发展趋势和推进养老服务业标准化建设的总体部署，学习了养老机构提升服务质量的重要方法，明确了养老机构开展标准化建设的工作方向和步骤，借鉴了品牌养老机构科学管理的先进理念和经验。

在以后的工作中，我们要锐意进取，不断创新，打造出属于我们自己的养老建设品牌。第一，我们要将养老事业做大、做强，不能仅仅停留在比硬件、比服务上，更要以文化高度考虑我们的养老服务，如何建设养老企业文化，打造属于我们自己的特色及品牌养老服务，这是今后我们要挖掘的重点。第二，还要制订可持续改进计划，从制度建设、环境设施、设备配置、人员岗位配置、服务提升、质量管理等方面，认真研究制订工作目标。第三，要积极组织参加专项培训和考察交流，以人才培养为抓手，切实发挥试点工作在提高服务管理质量、树立服务品牌、促进可持续发展的推动作用。

张燕（湖南国医职业技术学校校长）：通过几天的学习交流，受益匪浅。对今后如何加强文化建设，如何进行养老服务机构标准化服务管理、如何进一步提升养老机构服务质量及今后如何开展工作充满了信心。湖南国医职业技术学校，将秉承协会以“改善民生、推进社会福利事业和养老服务业发展”为宗旨的目标，配合协会做好政策推进、宣传教育工作，并将此次培训所接受的新理念、新模式带入工作中，继续做好社会养老服务人才的培养和输送，为社会养老服务业的健康有序发展，为促进社会和谐进步做出应有贡献。

既开阔眼界增长知识，也收获交流砌磋的友情

陈文广（广州养老服务产业协会会长）：参加2017年全国各省（市）社会福利/养老服务协会文化宣传座谈会，聆听了中国社会福利与养老服务协会常务副会长张明亮以及北京养老行业协会会长李建国有关中国养老文化的精彩论述，感觉受益匪浅，从中学习到中华传统文化与老龄事业的融合方向。

“全国养老服务机构标准化试点建设项目会暨养老机构院长培训会”，让我们对养老服务机构标准化建设的重要性和在实践中的运用有了更深的理解。这次会议，既是一次学习、交流会，又是一次值得珍惜的交友会，在开阔眼界、收获知识的同时，也收获了交流砌磋的友情，在推进养老事业发展的路上，我们不是孤军奋战。感谢主办此次活动的中国社会福利与养老服务协会的全体工作人员。

杨天明（贵州众亲源养老护理有限公司总经理）：非常荣幸参加了中国社会福利与养老服务协会举办这次“全国养老服务机构标准化试点建设项目会暨养老机构院长培训会”。通过这次交流学习活动，增长了知识，同时也结识了业内同行。感谢中国社会福利与养老协会及辽宁亲和源全体会务工作人员，我们将带着满满的收获回到工作岗位上，学以致用。

周丽君（呼和浩特市福康老年公寓常务院长）：有幸参加“全国养老服务机构标准化试点建设项目培训会暨养老服务机构院长培训班”，聆听顶级专家授课，课余与同行学习、交流，取长补短，感觉受益非浅。我们这些怀揣同样梦想的养老工作者聚在一起，用激情和责任，互吐心声，互勉互励。渴望这样的学习机会常有，为养老服务的开拓者充电。老人的今天就是我们的明天，让我们携手，用真心、真情为天下儿女尽“孝”心。

养老事业队伍多了年轻的生力军

华凌（广东省深圳市盐田区社会福利中心主任）：参加全国养老机构院长培训班，在收获友情、更新知识的同时，也为满眼的年轻面孔而感受到的新生力量而感动。

记得2010年在北京，我参加全国第一期养老服务标准化建设培训班时，学员多数是50岁左右的老同志。可现在的养老服务培训班、论坛会、交流会上，大多是30一40岁的年轻从业者、管理者，让我这位养老战线的老兵无比欣慰与兴奋。至少说明，养老事业受到年轻人的青睐，养老事业队伍有向年轻化、知识化、专业化方向发展的趋势。这也是从事这一行业老同志多年的夙愿，同时也觉得肩上多了份责任。养老管理与服务是需要在年复一年，日复一日实践中，在点点滴滴的磨合里，用心去探索、总结、积累，仅有书本上的知识是远远不够的。我们这些从事这一事业的老同志，是否应该做些什么?我们有义务、有责任，把自己过去养老工作中的成功经验、失败教训、典型案例等毫无保留地传授给他(她)们，让他们少走些弯路，让他们更快地成长起来，早日挑起中国养老事业健康发展的重担，也不枉养老事业前辈的称呼。

王鹏飞（鹤壁市老年公寓院长）：中国社会福利与养老服务协会举办的这次“全国养老服务机构标准化试点建设项目会暨养老机构院长培训会”，对我们这个新加入养老行业的“85后”团队来讲,简直就是一场及时雨！不仅为我们以后把养老事业做好，鼓足了干劲，还告诉了我们应该怎么做、该向哪个方向努力。通过这次养老服务机构院长培训会的学习和交流，我们学到了很多养老服务方面的知识和经验，受益匪浅。养老路上，有中国社会福利与养老服务协会做向导，我们不再盲目，不再孤单，我们有信心把我们的养老事业做好，服务更多的老人。