关于环境教育基地自然解说志愿者队伍建设的设想——以“梦幻九仙”环境教育基地为例

文/林开淼 郑那君

关于环境教育基地自然解说志愿者队伍建设的设想
——以“梦幻九仙”环境教育基地为例

文/林开淼 郑那君

自然保护区是进行自然保护教育、科研和宣传活动的重要场所。自然科普宣教是自然保护区环境科普教育基地的重要职能，其不仅面对游客进行必要的科普，而且对保护区管理人员和当地居民做适当的科普教育。自然解说在自然保护区内开展科普宣教活动中起到非常重要的作用。而当前大部分自然保护区缺乏专业的自然讲解员，而无法满足正常的自然科普宣教活动。在这种情况下，自然讲解员志愿者成为解决这一问题的重要途径。

一、自然解说员志愿者的招募

戴云山保护区应该进行广泛宣传、扩大影响，加强自然解说员志愿者队伍组建力度。自然解说员志愿者招募应该有详细明确的招募条件、招募流程、福利以及撤销志愿者资格制度。自然解说员志愿者招募需要掌握一定的生态学、林学、环境学等基础知识；招募流程包括报名、初审、复审面试、职前培训、资格取得等方向；志愿者福利包括保险、服勤津贴、门票、食宿、亲属优待、获赠相关出版物等。自然解说员志愿者招募途径应该点面结合，有计划、分步骤地进行宣传和招募，其中“面”是指在报纸、网站、微博、微信等全面地进行宣传；“点”是以当地退休的教师、农林水牧工作者为主，进行定点宣传，这些人一方面具有一定的专业基础知识背景，另外一方面时间较为充裕，能够满足自然解说志愿服务需求。

二、自然解说员志愿者的培训和选拔

在对自然讲解员进行选拔前要先进行一个系统完整的培训。尽管自然解说志愿者主要是从保护区所在及周边县城招聘，对保护区有一定的了解。但仍有许多志愿者对此了解甚少，而且自然解说员志愿者不同意传统的解说员，非常有必要对自然解说员志愿者进行科学培训和严格选拔考核，方可上岗服务。戴云山自然保护区每年应该对自然解说员进阶学习4次，聘请生态学者实施训练，课程内容应该涵盖环境教育、自然教育、环境教育教材教案设计等。培训课程可以分为初级志愿者培训、进阶志愿者培训、高级志愿者培训。初级志愿者培训课程包括：（1）认识戴云山自然保护区和“梦幻九仙”环境教育基地的位置、环境、单位性质等；（2）植物常识以及戴云山保护区特色植物；（3）两栖类生活史以及保护区内常见两栖品种介绍；（4）蛾类介绍；（5）蝴蝶之食与蜜源及戴云山金斑喙凤蝶；（6）高山气象站，日出、佛光、雾凇等气象奇观；（7）戴云山常见鸟类。进阶培训课程包括：（1）大型蛾类；（2）大中型哺乳动物；（3）猛禽；（4）蕨类植物世界；（5）中海拔常见菌菇类。高阶课程：（1）环境伦理与全球环境议题（戴云山大气氮沉降对森林生态系统温室气体排放）；（2）植物与生活史之间关系；（3）生物多样性及生态保护；（4）典型的东南沿海山地森林生态系统；（5）戴云山植物带海拔分布梯度；（6）原生性黄山松林；（7）福建省森林生态系统定位监测站；（8）森林深度体验课程，如生态讲座、生态摄影等。

三、自然解说员志愿者的管理

只有对自然解说员志愿者进行建章立制和规范管理，才能保证自然解说员志愿者团队的健康发展。首先，应该完善自然解说员志愿者解说预约制度，确定解说的内容范围、解说的预约时间、解说的收费/免费项目等内容，解说志愿者可以根据自身和其他志愿者预约情况来确定下个月的服务时间以及服务项目，使得每个志愿者都有一个明确的行动指南和行为规范；其次，应该完善自然解说员志愿者的奖励和惩罚制度，确定志愿者每年最低执勤时间为45h，如果超过45h的部分，累加起来则作为评优评先的依据，这种量化管理制度有利于调动志愿者的积极性。另外，为使自然解说志愿者能客观、及时地发现和改进讲解过程中的不足，应该制定《自然解说员解说服务满意表》，请观众对自然解说员的讲解内容的完整、准确性，讲解语言的规范、生动性，讲解服务的热情、完整性等方面进行评价；第三，应该健全自然解说志愿者管理制度，建立与运用资讯化管理系统，提高自然解说志愿者人力管理及效力；第四，应该提供自然解说志愿者相关解说技能训练和培训，以提高志愿者解说服务之品质；第五，应该持续充实与改善自然解说志愿者的解说设备；第六，应该定期举办自然解说志愿者联谊、观摩、座谈会等活动，促进志愿者之间的情谊及凝聚向心力，以建立良好的志愿者管理体制。

四、自然解说志愿者队伍建设保障

1、解说资源保障

设计一套完善的环境、植物、动物、自然景观等解说资源信息图谱，完善向导式解说词设计，使得观众能够通过自然解说形成一个完整的环境生态知识体系。邀请生态学、林学、生物学、气象学专家对解说资源和解说语言进行设计，解说资源的内容应该注重创新性和趣味性，解说语言应该强调通俗性、科普性、趣味性、抒情性。

2、资金支撑保障

戴云山自然保护区建立相应的自然解说志愿者财政体制，利用自然保护区能力建设经费，加大资金投入，对于“自然解说志愿者活动常态化”活动的各项内容，要纳入相应的年度预算中，拨出专项资金用于开展自然解说志愿者服务活动。同时，可以积极充分利用社会资源和积极争取社会资金，比如与九仙山风景区结合，利用企业资金为自然解说志愿者各项活动开展提供有力的保障。

3、人力资源保障

建立健全培训制度，提供人力保障。邀请相关专业人士和专家、学者、领导担任志愿者培训导师；采用灵活多样的培训方式，如举办培训班、介绍经验、分析案例、观摩案例等；将初级培训、进阶培训、高阶培训结合起来，建立健全志愿者专门培训基地。戴云保护区结合每年一届的“海峡两岸生物多样性与森林保护文化研讨会”，邀请相关专业队自然解说志愿者团队进行指导和培训，促进志愿者队伍向正规化、专业化方向发展。

4、组织建设保障

戴云山自然保护区作为自然解说志愿者团队的组织者，应该规范自身管理与运作，提供组织保障。首先，健全自然解说志愿者招募制度与人才开发制度，积极引入高素质人才，突出教育培训和激励为主的管理特色，提供自然解说人才的发展空间；其次，健全自然自然保护区自然解说志愿者的考核评估机制；第三，建立完善的数据信息库，比如解说预约数据库、活动数据库、财政收支数据库等。

（作者单位：福建戴云山国家级自然保护区管理局）

责任编辑/罗美娟责任编辑/鲍晓红